哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：物業(yè)費(fèi)催費(fèi)技巧話術(shù)。今天就把物業(yè)費(fèi)催費(fèi)技巧話術(shù)相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是：催收*會(huì)說(shuō)的話術(shù)，了解一下方便應(yīng)對(duì)吧，八爪課堂——物業(yè)費(fèi)催收的技巧！??
1.催收*會(huì)說(shuō)的話術(shù)，了解一下方便應(yīng)對(duì)吧
很多人負(fù)債后一接到催收電話就很慌，不知所措，今天為大家整理了一些催收平時(shí)慣用話術(shù)催收們的慣用話術(shù)總結(jié)如下： 1、下個(gè)月再還話術(shù)：X/先生/女士，你現(xiàn)在已經(jīng)嚴(yán)重違約，繼續(xù)拖延到下月還款,逾期滯納金只會(huì)越來(lái)越多，對(duì)信用也不好，建議你快點(diǎn)處理還款。 2、沒(méi)工作或工資未發(fā)話術(shù):X 先生/女士,我們不可能拖延等到你找到工作,發(fā)了工資才還，逾期只會(huì)導(dǎo)致滯納金一直增加，產(chǎn)生信用不良記錄，這一點(diǎn)希望你明白，建議你向親朋好友先借錢,處理一下還款。 3、“我盡力去想辦法借周轉(zhuǎn)吧。”話術(shù)：請(qǐng)你好好利用我們公司給你的時(shí)間，否則無(wú)論對(duì)于你個(gè)人的信用或者說(shuō)公司接下來(lái)將對(duì)你進(jìn)行的催收的流程，都是會(huì)對(duì)于你本人帶來(lái)不利的，這件事情已經(jīng)到了無(wú)法在拖延的地步了，兩天內(nèi)你必須把錢還掉。我們無(wú)法再給你更多時(shí)間，請(qǐng)你務(wù)必抓緊這兩天的時(shí)間 4、有錢再還話術(shù)（逾期短）：X 先生/女士,不可能拖延到你有錢才還,如果你有誠(chéng)意先還過(guò)來(lái)部分資金,我用這個(gè)理由申請(qǐng)幾天時(shí)間寬限,你必須通過(guò)其他渠道，或是向親朋好友借錢,處理一下還款。 5、答應(yīng)還款，多次未處理話術(shù)：我們的電話都是全程錄音的，若你繼續(xù)拖延還款，我們可以視為你在惡意拖欠，涉嫌捏造還款事實(shí)，根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，我門可能追究您的二次違約責(zé)任（取消分期還款，強(qiáng)制結(jié)清等）話術(shù)：您現(xiàn)在已經(jīng)逾期 x 天,按照合同,違約X 天,我們就移交處理,你的案子將由法務(wù)處理,到時(shí)產(chǎn)生的一切后果將由你個(gè)人承擔(dān)。 6、客戶無(wú)還款誠(chéng)意話術(shù)：XX先生/小姐你的還款態(tài)度如此的敷衍。在這里我再次和你強(qiáng)調(diào)，你沒(méi)有權(quán)利來(lái)制約我們公司當(dāng)初和你簽定的協(xié)議，你現(xiàn)在屬于違約狀態(tài)，如果你再不理會(huì)我們對(duì)你的電話催收， 那么我們也只能換一種方式收款， 我們將有可能對(duì)你的賬戶進(jìn)行上門收款， 因?yàn)槟延馄?，而我們公司的通知你卻一點(diǎn)也不理會(huì)， 看來(lái)公司有必要和你當(dāng)面溝通了。 7、電話拒接話術(shù)（短信模板）：你已長(zhǎng)期拒絕接聽(tīng)我們的電話,如果你有經(jīng)濟(jì)困難或其他原因,請(qǐng)?zhí)拐\(chéng)的說(shuō)出來(lái),我們會(huì)盡可能協(xié)調(diào),如果再不接電話,我將不得不聯(lián)系你的親朋好友, 或者到訪你的家庭或單位,甚至認(rèn)為你想逃避債務(wù),由此產(chǎn)生的不良影響,請(qǐng)你明白，權(quán)衡一下。?以上這些話語(yǔ)相信很多信用卡逾期的伙伴們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)不管怎樣，欠錢總是還的。有能力一次性，沒(méi)有能力就盡快和銀行協(xié)商分期，催收也是徹底停止的
2.八爪課堂——物業(yè)費(fèi)催收的技巧！
物業(yè)管理的日常工作當(dāng)中，常常會(huì)遇到以各種理由不交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，但俗話說(shuō)：“顧客就是上帝”，業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)你也不能直接不再提供服務(wù)，還是要通過(guò)各種手段、軟磨硬泡的讓業(yè)主交費(fèi)，這就需要物業(yè)人員擁有足夠的耐心和強(qiáng)大的計(jì)謀了，下面我們將分享10個(gè)方法，教大家如何巧妙地催收物業(yè)費(fèi)：1、最“死板”的催費(fèi)技巧:無(wú)限次上門催繳,直到業(yè)主前來(lái)物管處繳納為止。2、最“損人”的催費(fèi)技巧:打電話給其公司,跟他領(lǐng)導(dǎo)提及此事,讓領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)告給業(yè)主。3、最“溫馨”的催費(fèi)技巧:平時(shí)多多關(guān)心業(yè)主,了解業(yè)主家庭背景,平時(shí)多多關(guān)心其家的小孩和老人,把他們當(dāng)成自己親人一般對(duì)待,當(dāng)他們遇到求助或困難時(shí)及時(shí)幫助,到時(shí)候你去催費(fèi)時(shí)業(yè)主也會(huì)不好意思,就只能讓你上門拿錢。4、最“狡猾”的催費(fèi)技巧:每年兒童節(jié)和重陽(yáng)節(jié)等節(jié)日舉辦一些集體外出游玩活動(dòng),明確表示只有不欠費(fèi)業(yè)主才能參加,業(yè)主會(huì)考慮到家中小孩和老人的感想,積極繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi),從而得到“雙贏”運(yùn)作。5、最“難堪”的催費(fèi)技巧:在路上碰到兩業(yè)主在聊天,一家欠費(fèi)一家不欠費(fèi),你可以過(guò)去跟欠費(fèi)的業(yè)主講“您好,您家的物業(yè)費(fèi)要交咯,他家早交了呢”。6、最“有效”的催費(fèi)技巧:當(dāng)然是把服務(wù)做的更好,就像一句廣告語(yǔ)一樣“沒(méi)有*,只有更好”,以超值的服務(wù)贏取更多業(yè)主的心。7、最“便利”的催費(fèi)技巧:現(xiàn)在社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)速度非常快,有很多業(yè)主早出晚歸,我們物業(yè)人員很難有時(shí)間跟業(yè)主進(jìn)行溝通,就寫(xiě)一張小便利條貼在他們家門口,等他們下班看到了會(huì)主動(dòng)抽時(shí)間前來(lái)物管處繳納。8、最“人性化”的催費(fèi)技巧:把業(yè)主的事當(dāng)成自己的事,盡快把業(yè)主反映的問(wèn)題反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并及時(shí)跟進(jìn)此事,速度解決此事,并在事后做好回訪工作,從而得到業(yè)主的認(rèn)同,自然而然業(yè)主會(huì)主動(dòng)繳納所欠費(fèi)用。9、最“殘酷”的催費(fèi)技巧:通過(guò)法律途徑,給長(zhǎng)期欠費(fèi)不交的業(yè)主送去法院傳票,通過(guò)打官司迫使業(yè)主繳納所欠費(fèi)用。10、最“含糊”的催費(fèi)技巧:給欠費(fèi)較多的業(yè)主送去《物業(yè)服務(wù)等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,讓他自己來(lái)算這筆帳,并檢查我們工作哪幾點(diǎn)沒(méi)做到位,如果都做到位了,就是業(yè)主自己的思想沒(méi)有到位,意思就是請(qǐng)盡快抽空前來(lái)物管處交納所欠費(fèi)用。
上面催收*會(huì)說(shuō)的話術(shù)，了解一下方便應(yīng)對(duì)吧，八爪課堂——物業(yè)費(fèi)催收的技巧！??就是我對(duì)物業(yè)費(fèi)催費(fèi)技巧話術(shù)整理出來(lái)的一些網(wǎng)友的觀點(diǎn)，如果您還有我們疑問(wèn)，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢！