阿里巴巴成都電商培訓(xùn)學(xué)校，對(duì)于成都電商運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)接觸的人并不多，針對(duì)成都電商運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)有些地區(qū)甚至沒(méi)有聽(tīng)過(guò)，只能通過(guò)字面意思來(lái)了解，很多內(nèi)容其實(shí)不僅僅是字面意思，小編接下里通過(guò)電子商務(wù)具體是做什么的，電子商務(wù)的特征有哪些，電子商務(wù)的特征，電商的關(guān)聯(lián)對(duì)象，電商的網(wǎng)上訂購(gòu)，電商運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品維護(hù)這幾個(gè)方面來(lái)給大家講解一下。

1.電子商務(wù)具體是做什么的

簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，商務(wù)活動(dòng)人們不再需要面對(duì)面的，一手交錢一手交貨式的進(jìn)行物品交易，而是通過(guò)網(wǎng)上商城物流配送網(wǎng)上銀行資金結(jié)算等的過(guò)程完成交易。它相對(duì)于傳統(tǒng)的商務(wù)模式有著巨大而又明顯的優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者群體擴(kuò)*本降低效率更高全天24小時(shí)服務(wù)等。

2.電子商務(wù)的特征有哪些

首先是整體性，電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)作的嚴(yán)密性。其次是安全性，它要求網(wǎng)絡(luò)提供一個(gè)端到端的安全解決方案，例如防火墻、防病毒保護(hù)等。

3.電子商務(wù)的特征

首先是普遍性，電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和*帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。其次是方便性，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡(jiǎn)捷的方式完成相比過(guò)去較為復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)。

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4.電商的關(guān)聯(lián)對(duì)象

首先是交易平臺(tái)，指在電子商務(wù)活動(dòng)中心為交易雙方或者多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和。其此是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，指在工商行政管理*登記注冊(cè)并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，從事第三方交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)應(yīng)為交易雙方提供服務(wù)的自然人、法人和其他組織。

5.電商的網(wǎng)上訂購(gòu)

記得小時(shí)候，電視里面有一些賣玩具的廣告，那個(gè)時(shí)候家里只有座機(jī)，就偷偷打電話，現(xiàn)在電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。網(wǎng)上的訂購(gòu)?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。

6.電商運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品維護(hù)

產(chǎn)品維護(hù)這一方面現(xiàn)在還是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模蠹以谶M(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候肯定會(huì)碰見(jiàn)這樣一些情況，也就是在網(wǎng)購(gòu)?fù)局邪l(fā)生的一些產(chǎn)品的問(wèn)題，然后商家做售后處理。產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)工作，其實(shí)與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里，更強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的維護(hù)工作。產(chǎn)品維護(hù)工作，更多應(yīng)是對(duì)顧客已購(gòu)買產(chǎn)品的維護(hù)工作，響應(yīng)顧客提出的問(wèn)題。

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