哈嘍大家好,最近有很多小伙伴向我了解:高效溝通的技巧和方法。今天就把高效溝通的技巧和方法相關的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是:人際溝通技巧有幾種?,十種有效的溝通技巧,管理溝通中有效的溝通技巧有哪些??
1.人際溝通技巧有幾種?
1、出你的想法 當信息被傳達時,大多數(shù)人會因為怕達不到社會的期望值而羞于表達他們的想法。 人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達出自己的想法。 2、保持眼神的交流 每一個談話者都認為,吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時看著對方的眼睛,往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧,想吸引住你的聽眾的注意力,記得說話時直視他的眼睛。 3、善于傾聽 溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實上,大多數(shù)交際專家都認為,理想的溝通者聽要比說得多。傾訴能緩解人際關系的煩惱,這聽起來令人振奮,但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經驗,還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。 4、肢體語言也很重要 肢體語言的表達本身并不需要口頭語言。它可以通過個人的特殊動作習慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合,從而在聽眾身上達到驚人的效果。要傳達給定的信息,豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達途徑。 5、看看自學書籍 自學書籍是提高特定技能的完美指南。交際專家把他們的經驗轉化為文字,幫助幸運的人們學習溝通的技巧。在大量可供選擇的書籍中,我們可以模仿書中提到的這些方法來提高自己的交際技巧。這些循序漸進的指示能在很短的時間內,幫助我們深刻理解溝通的理念并提升我們的溝通能力。
2.十種有效的溝通技巧
①講出來,不憋著。不讓成見惡化成偏見。②不責備不抱怨,反之只會使事情惡化。③互相尊重是溝通的基礎。④絕不口出惡言;⑤不帶個人情緒溝通;⑥確保溝通在理性基礎之上;⑦承認我錯了,這可打開不少死結;⑧說對不起。是*的軟化劑;⑨耐心;⑩關愛是最偉大的治療師。
3.管理溝通中有效的溝通技巧有哪些
《哈佛人力資源管理》對溝通技巧介紹了如下模式 : 1、傾聽技巧 傾聽能鼓勵他人傾吐他們的狀況與問題,而這種方法能協(xié)助他們找出解決問題的方法。傾聽技巧是有效影響力的重要關鍵,而它需要相當?shù)哪托呐c全神貫注。 傾聽技巧由4個個體技巧所組成,分別是鼓勵、詢問、反應與復述。 1)鼓勵:促進對方表達的意愿。 2)詢問:以探索方式獲得更多對方的信息資料。 3)反應:告訴對方你在聽,同時確定完全了解對方的意思。 4)復述:用于討論結束時,確定沒有誤解對方的意思。 2、氣氛控制技巧 安全而和諧的氣氛,能使對方更愿意溝通,如果溝通雙方彼此猜忌、批評或惡意中傷,將使氣氛緊張、沖突,加速彼此心理設防,使溝通中斷或無效。 氣氛控制技巧由4個個體技巧所組成,分別是聯(lián)合、參與、依賴與覺察。 1)聯(lián)合:以興趣、價值、需求和目標等強調雙方所共有的事務,造成和諧的氣氛而達到溝通的效果。 2)參與:激發(fā)對方的投入態(tài)度,創(chuàng)造一種熱忱,使目標更快完成,并為隨后進行的推動創(chuàng)造積極氣氛。 3)依賴:創(chuàng)造安全的情境,提高對方的安全感,而接納對方的感受、態(tài)度與價值等。 4)覺察:將潛在“爆炸性”或高度沖突狀況予以化解,避免討論演變?yōu)樨撁婊蚱茐男浴?3、推動技巧 推動技巧是用來影響他人的行為,使逐漸符合我們的議題。有效運用推動技巧的關鍵,在于以明白具體的積極態(tài)度,讓對方在毫無懷疑的情況下接受你的意見,并覺得受到激勵,想完成工作。 推動技巧由4個個體技巧所組成,分別是回饋、提議、推論與增強。 1)回饋:讓對方了解你對其行為的感受,這些回饋對人們改變行為或維持適當行為是相當重要的,尤其是提供回饋時,要以清晰具體而非侵犯的態(tài)度提出。 2)提議:將自己的意見具體明確地表達出來,讓對方能了解自己的行動方向與目的。 3)推論:使討論具有進展性,整理談話內容,并以它為基礎,為討論目的延伸而鎖定目標。 4)增強 :利用增強對方出現(xiàn)的正向行為(符合溝通意圖的行為)來影響他人,也就是利用增強來激勵他人做你想要他們做的事。
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