哈嘍大家好,最近有很多小伙伴向我了解:服裝銷售的技巧與口才。今天就把服裝銷售的技巧與口才相關(guān)的幾個(gè)問題都整理出來給大家參考下。分別是:賣衣服的技巧和語言,賣衣服的技巧和語言及經(jīng)驗(yàn)?,賣衣服銷售技巧和話術(shù)??
1.賣衣服的技巧和語言
在檔口上班嗎?直接叫她隨便看一下就好了,不要跟的太緊,在她一米外就好了,聲音要大點(diǎn)讓客人聽的到啊。專柜就要客氣點(diǎn)了,看到客人來了就說,你好,歡迎光臨,請(qǐng)問有什么需要之類的,或看上哪款衣服了,總之聲音要甜美大聲點(diǎn)喲,客人聽不清楚就不好了啊。
2.賣衣服的技巧和語言及經(jīng)驗(yàn)?
賣衣服的技巧和語言及經(jīng)驗(yàn)如下: 1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。 2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。 3、配合手勢(shì)向顧客推薦。 4、配合商品的特征:每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。 通過眼睛、手部等肢體動(dòng)作的配套,會(huì)讓贊美的效果提升數(shù)倍。特別對(duì)于同性顧客,適當(dāng)?shù)氖植縿?dòng)作,會(huì)讓顧客對(duì)贊美的點(diǎn)加深印象,從而產(chǎn)生更加愉悅的心情,讓購(gòu)買變得更容易。 商業(yè)工作需要營(yíng)業(yè)員做到語言美,服裝銷售語言技巧主要包括使顧客愉快的技巧,化解矛盾的技巧,善意幽默的技巧,結(jié)構(gòu)襯托的技巧,以正驅(qū)邪的技巧,純凈有效的技巧,成功推銷的技巧等。 使顧客愉快營(yíng)業(yè)員在工作中,要經(jīng)常面帶微笑,要時(shí)刻想到多給顧客一些快樂,一些贊美,使顧客高興,自己也心情愉快。從微小的動(dòng)作到姿態(tài)語言都能體現(xiàn)出營(yíng)業(yè)員的良好品質(zhì)。 賣衣服的注意事項(xiàng): 1、要記住專柜所有服裝的貨號(hào),尺碼,面料,這聽起來很困難但這是一個(gè)合格導(dǎo)購(gòu)的必備功課,所有要牢記,在銷售中盡量不看吊牌。 2、要熟悉專柜服裝所有尺碼所在的位置,要經(jīng)常去關(guān)注,哪個(gè)區(qū)域放的是哪些款,這樣在需要的時(shí)候可以*時(shí)間找到。 3、熟記所有服裝款式的賣點(diǎn),每一款服裝的做工和突出點(diǎn)都要記著,這樣給顧客講解的時(shí)候就可以自信說出服裝好在哪里,也更有說服了。 4、當(dāng)一個(gè)顧客進(jìn)店的時(shí)候要注意觀察客戶的五金配飾來初步判斷他們的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平,從皮帶,包包,項(xiàng)鏈,手表手鏈等關(guān)注,這樣給客戶推薦會(huì)更有針對(duì)性。 5、當(dāng)客戶對(duì)某款服裝感興趣的時(shí)候要鼓勵(lì)他們?nèi)ピ嚧?,顧客閑逛購(gòu)買欲是很低的,在試穿的過程中可以提升他們的購(gòu)買欲。 6、要試著連帶銷售,當(dāng)客戶試穿褲子的時(shí)候,你可以告訴他褲子和衣服不是很大,上身效果不明顯,可以再給對(duì)方找一款,順便拿一雙皮鞋皮帶一起搭配,形成X+Y的銷售模式。 7、在客戶看的過程中和他們閑聊,通過聊天了解對(duì)方的性格和購(gòu)買的心理活動(dòng),總的來說就是要讓他們認(rèn)可你的專業(yè)度和審美,不由自主被你引導(dǎo)信任你。
3.賣衣服銷售技巧和話術(shù)
1、將最重要的賣點(diǎn)放前面說。 *和客戶介紹的賣點(diǎn)將獲得最有效的效果,也將獲得深刻印象。因此,要把產(chǎn)品最顯著的賣點(diǎn)放在最前面說。 雖然這些*印象并非總是正確的,但卻是最鮮明、最牢固的,所以將產(chǎn)品最獨(dú)特的要點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)牢牢地刻在顧客的腦海里! 2、形成客戶的信任心理。 只有信任才能接受,信任是銷售技巧的基礎(chǔ)。信任可以分對(duì)產(chǎn)品的信任和對(duì)人的信任,這兩點(diǎn)都不能疏忽。所以再給顧客推薦產(chǎn)品的時(shí)候,不一定要推最貴的,但一定要推薦最適合的,這樣才會(huì)取得顧客的信任。 3、認(rèn)真傾聽 不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹,要先傾聽,了解客戶的想法,特別是要學(xué)會(huì)銷售提問,打開客戶的心扉,才知道應(yīng)該怎么說。先問明白客戶想要什么,有的放矢,節(jié)省口舌,也不會(huì)讓他人反感,說不定還能贏得善于思考的好印象。 擴(kuò)展資料: 賣女裝的說話技巧導(dǎo)購(gòu)應(yīng)對(duì)策略: 顧客是上帝,但顧客絕對(duì)不是上帝!應(yīng)該尊重顧客,但對(duì)于顧客說的每句話并不一定都要像接到圣旨一樣去執(zhí)行,因?yàn)轭櫩蛯?duì)服飾搭配等方面的知識(shí)很多時(shí)候并沒有我們專業(yè)。 導(dǎo)購(gòu)人員作為顧客的形象顧問,對(duì)顧客不正確的觀點(diǎn)應(yīng)該從專業(yè)角度進(jìn)行合理引導(dǎo)與教育,這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。 可以先認(rèn)同顧客的感受,然后結(jié)合顧客的身體特點(diǎn)來解釋顏色深的好處,這樣反而更有說服力。當(dāng)然,如果對(duì)方確實(shí)不愿意接受你的觀點(diǎn)的話,或者也覺得這個(gè)顏色不是非常適合,就應(yīng)該及時(shí)引導(dǎo)顧客嘗試其他色系的服裝。
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