哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：接待溝通聊天技巧。今天就把接待溝通聊天技巧相關的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是：溝通技巧？，如何和客戶聊天技巧，我想請問一下*次接待客戶的時候應該談點什么話題呢，說話溝通的技巧？??

1.溝通技巧？

關注周圍的新聞和大家都關心的事情 把近期的新聞作為話題，是一個很好的選擇。周圍發(fā)生的、大家比較關注的事情，比如房價啊、交通啊等等可以聊。另外，還可以討論一下五一、十一怎么過這類大家說起來都很高興的事情。 2 常常微笑，和對方有眼神交流 俗話說的好：“抬手不打笑臉人”，和同事相處，如果對他們正在熱烈討論的話題感覺無話可說，那么你要學會微笑傾聽。和對方說話時，一定要有眼神交流。 3 自己要調整心態(tài)，別先入為主地認為和同事無話可聊 在職場中，想要和同事愉快相處，自己首先要抱著積極融入大家的想法，平時多留心周圍同事關注的事情，為尋找話題打下基礎。 4 在涉及具體個人的是非八卦面前，巧妙地保持中立 這個時候，一點都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所謂水至清則無魚，人至察則無徒。當你的同事們八卦時，要學會巧妙地保持中立，適當地附和幾句：“是么?”，對于沒有弄清楚的事情千萬不要發(fā)表明確的意見，總之，要學會“參與但不摻和”。 5 面對不同年齡層的人，聊不同的話題 和年輕一點的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題，而年齡大一點、有孩子的同事在一起，話題都離不開孩子，你可以聽他們說說孩子 的趣事，附和幾句。和年長的同事聊天，要有一種請教的姿態(tài)，表現出你希望聽到他的建議和教誨。當然，這些都要因人而異，所以在平時要多留心同事的愛好和性 格，尋找共同的興趣點. 6 女人的話題在有女人的地方一定受歡迎 如果你想和女同事找話題，那就更簡單了。關于女人的話題，一定受歡迎：美容、打折、化妝品、衣服、鞋和包、減肥……一些小技巧和小經驗的交流，立馬讓你們話如泉涌。 7 同事間聊天時，要注意傾聽 多傾聽對方意見，重視對方意見，這是一種很重要的溝通技巧。和同事聊天你要注意聆聽聆聽再聆聽。 切忌：千萬別聊同事的隱私，少談本單位的事情 同事之間在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隱，即使是同事自己告訴你，你在發(fā)表意見的時候也要三思而后行。你怎么對人，人家怎么對你。

2.如何和客戶聊天技巧

一，說話必須簡明扼要。當我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產品，都要簡明，*在兩句話內完成。語速一定要緩慢不拖沓.說話時一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。 二，對方在說話時，不要隨便打斷對方的話。我們也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷員，經常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，結果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務，是為了推銷產品。有時客戶對你的產品的貶低是一種習慣性的發(fā)泄，你只要認真的聽他發(fā)泄，不時的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產品的定單時就容易多了。 三，面對客戶提問是，回答一定要全面?；卮鸬娜娌⒉皇亲屇闾咸喜唤^,也不是回答的越多越好,而是要針對客戶的問題來全面的回答.不要有所遺漏特別是關鍵問題.也要學會問一答十,這和精準并不矛盾,客戶在了解產品時，肯定要問到的問題,*一次性回答.比如:問你產品的規(guī)格時,你就要盡量的把產品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價格,產品的包裝,運輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題.就不用再問了. 四，認真回答對方的提問，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚后回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質量絕對沒問題，我們的服務絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。 五，不要用反問的語調和客戶談業(yè)務。有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應該微笑著說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進一步的說明，一定令你滿意。我們不能由于客戶的不理智，自己也變的不理智。 六，學會贊揚別人。 你的贊揚是出于 ?職場溝通技巧上匯師經紀 ?真心贊賞別人的努力。比如：您真的很專業(yè)，希望今后向您學習。也請你今后多多指教。贊揚別人是我們溝通的有效武器。 以上說話技巧是我自己長期以來在做銷售工作的經驗總結，也是自己長期待人接物的說話的總結。銷售員應掌握說話的技巧，業(yè)績才會不斷提高。 希望可以幫助到你

3.我想請問一下*次接待客戶的時候應該談點什么話題呢

不要寄希望于*次就完美，但一定要有所準備。 不知你是公司什么*的，主要工作是什么？ 接待客戶有時是技術的、有時是銷售的、有時是辦公室的等等，不同的*不同的方法。 但如果是由你來組織接待，那么首先你要了解接待的對象（如姓名、職務等），然后擬定接待的日程安排，你方參加人員所負責的接待事項。 接待時對雙方人員必要的介紹是少不了的，接下來按著你的日程安排進行就可以了，這時如果客戶與你們談的很放松，你們可以對日程有個簡單的改變，多來聽用戶講，需要你們介紹時介紹就可以了。 其實有時被接待也和接待的人員的心情差不多，也想有一個好氛圍和好結果，只是站的位置不一樣罷了。 有一點必須做到，雖然有時對客戶介紹公司時有些虛，但一定要在務實的地方務實，不要出現和客戶談的你們的XX如何如何好，而這又是你們不具備而客戶需要的，否則客戶去看時就傻了。 還有一點你要注意：要努力做好*次的準備和過程，但不要因為*次的不完美就沒有了自信。

4.說話溝通的技巧？

基本的：在談話之前首先要看好時機和場合，在別人高興的時候要抓住機會多說；在別人心情不好的時候不說或少說。除非有必要，講話內容要真實。提醒自己要抓住要點，廢話少講，請注意“言多必失”。語速要適中。內容有條理。這些應該可以幫你應付絕大多數場合。 進階的：*了解講話對方的基本狀況與性格要換位思考，要知道對方是喜歡圓滑一點的還是剛烈一點的；是活潑一點的還是嚴肅一點的，再結合環(huán)境條件進行交流。要知道你可能無心之中會傷害到他人。講話時注意察言觀色，要隨時進行調整，一旦對方臉色有變，就要立即進行調整以緩和氣氛。同樣地，如果對方無心傷害到你，應該忍耐。但如果想來故意欺負你（他的目的是進攻），那就是該反擊的時候了。但如果是故意挑釁（他的目的不是進攻），卻又決不能發(fā)火或惡語傷人，要是發(fā)火你就輸了。

上面溝通技巧？，如何和客戶聊天技巧，我想請問一下*次接待客戶的時候應該談點什么話題呢，說話溝通的技巧？??就是我對接待溝通聊天技巧整理出來的一些網友的觀點，如果您還有我們疑問，可以與我們客服小姐姐聯系咨詢！