哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：接待溝通聊天技巧。今天就把接待溝通聊天技巧相關(guān)的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是：溝通技巧？，如何和客戶聊天技巧，我想請問一下*次接待客戶的時候應(yīng)該談點(diǎn)什么話題呢，說話溝通的技巧？??

1.溝通技巧？

關(guān)注周圍的新聞和大家都關(guān)心的事情 把近期的新聞作為話題，是一個很好的選擇。周圍發(fā)生的、大家比較關(guān)注的事情，比如房價啊、交通啊等等可以聊。另外，還可以討論一下五一、十一怎么過這類大家說起來都很高興的事情。 2 常常微笑，和對方有眼神交流 俗話說的好：“抬手不打笑臉人”，和同事相處，如果對他們正在熱烈討論的話題感覺無話可說，那么你要學(xué)會微笑傾聽。和對方說話時，一定要有眼神交流。 3 自己要調(diào)整心態(tài)，別先入為主地認(rèn)為和同事無話可聊 在職場中，想要和同事愉快相處，自己首先要抱著積極融入大家的想法，平時多留心周圍同事關(guān)注的事情，為尋找話題打下基礎(chǔ)。 4 在涉及具體個人的是非八卦面前，巧妙地保持中立 這個時候，一點(diǎn)都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所謂水至清則無魚，人至察則無徒。當(dāng)你的同事們八卦時，要學(xué)會巧妙地保持中立，適當(dāng)?shù)馗胶蛶拙洌骸笆敲?”，對于沒有弄清楚的事情千萬不要發(fā)表明確的意見，總之，要學(xué)會“參與但不摻和”。 5 面對不同年齡層的人，聊不同的話題 和年輕一點(diǎn)的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題，而年齡大一點(diǎn)、有孩子的同事在一起，話題都離不開孩子，你可以聽他們說說孩子 的趣事，附和幾句。和年長的同事聊天，要有一種請教的姿態(tài)，表現(xiàn)出你希望聽到他的建議和教誨。當(dāng)然，這些都要因人而異，所以在平時要多留心同事的愛好和性 格，尋找共同的興趣點(diǎn). 6 女人的話題在有女人的地方一定受歡迎 如果你想和女同事找話題，那就更簡單了。關(guān)于女人的話題，一定受歡迎：美容、打折、化妝品、衣服、鞋和包、減肥……一些小技巧和小經(jīng)驗(yàn)的交流，立馬讓你們話如泉涌。 7 同事間聊天時，要注意傾聽 多傾聽對方意見，重視對方意見，這是一種很重要的溝通技巧。和同事聊天你要注意聆聽聆聽再聆聽。 切忌：千萬別聊同事的隱私，少談本單位的事情 同事之間在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隱，即使是同事自己告訴你，你在發(fā)表意見的時候也要三思而后行。你怎么對人，人家怎么對你。

2.如何和客戶聊天技巧

一，說話必須簡明扼要。當(dāng)我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡明，*在兩句話內(nèi)完成。語速一定要緩慢不拖沓.說話時一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。 二，對方在說話時，不要隨便打斷對方的話。我們也不要隨便就反駁對方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷員，經(jīng)常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點(diǎn)，就開始插話反駁，結(jié)果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務(wù)，是為了推銷產(chǎn)品。有時客戶對你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認(rèn)真的聽他發(fā)泄，不時的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時就容易多了。 三，面對客戶提問是，回答一定要全面。回答的全面并不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對客戶的問題來全面的回答.不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問題.也要學(xué)會問一答十,這和精準(zhǔn)并不矛盾,客戶在了解產(chǎn)品時，肯定要問到的問題,*一次性回答.比如:問你產(chǎn)品的規(guī)格時,你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價格,產(chǎn)品的包裝,運(yùn)輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題.就不用再問了. 四，認(rèn)真回答對方的提問，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚后回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質(zhì)量絕對沒問題，我們的服務(wù)絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。 五，不要用反問的語調(diào)和客戶談業(yè)務(wù)。有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應(yīng)該微笑著說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進(jìn)一步的說明，一定令你滿意。我們不能由于客戶的不理智，自己也變的不理智。 六，學(xué)會贊揚(yáng)別人。 你的贊揚(yáng)是出于 ?職場溝通技巧上匯師經(jīng)紀(jì) ?真心贊賞別人的努力。比如：您真的很專業(yè)，希望今后向您學(xué)習(xí)。也請你今后多多指教。贊揚(yáng)別人是我們溝通的有效武器。 以上說話技巧是我自己長期以來在做銷售工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，也是自己長期待人接物的說話的總結(jié)。銷售員應(yīng)掌握說話的技巧，業(yè)績才會不斷提高。 希望可以幫助到你

3.我想請問一下*次接待客戶的時候應(yīng)該談點(diǎn)什么話題呢

不要寄希望于*次就完美，但一定要有所準(zhǔn)備。 不知你是公司什么*的，主要工作是什么？ 接待客戶有時是技術(shù)的、有時是銷售的、有時是辦公室的等等，不同的*不同的方法。 但如果是由你來組織接待，那么首先你要了解接待的對象（如姓名、職務(wù)等），然后擬定接待的日程安排，你方參加人員所負(fù)責(zé)的接待事項(xiàng)。 接待時對雙方人員必要的介紹是少不了的，接下來按著你的日程安排進(jìn)行就可以了，這時如果客戶與你們談的很放松，你們可以對日程有個簡單的改變，多來聽用戶講，需要你們介紹時介紹就可以了。 其實(shí)有時被接待也和接待的人員的心情差不多，也想有一個好氛圍和好結(jié)果，只是站的位置不一樣罷了。 有一點(diǎn)必須做到，雖然有時對客戶介紹公司時有些虛，但一定要在務(wù)實(shí)的地方務(wù)實(shí)，不要出現(xiàn)和客戶談的你們的XX如何如何好，而這又是你們不具備而客戶需要的，否則客戶去看時就傻了。 還有一點(diǎn)你要注意：要努力做好*次的準(zhǔn)備和過程，但不要因?yàn)?次的不完美就沒有了自信。

4.說話溝通的技巧？

基本的：在談話之前首先要看好時機(jī)和場合，在別人高興的時候要抓住機(jī)會多說；在別人心情不好的時候不說或少說。除非有必要，講話內(nèi)容要真實(shí)。提醒自己要抓住要點(diǎn)，廢話少講，請注意“言多必失”。語速要適中。內(nèi)容有條理。這些應(yīng)該可以幫你應(yīng)付絕大多數(shù)場合。 進(jìn)階的：*了解講話對方的基本狀況與性格要換位思考，要知道對方是喜歡圓滑一點(diǎn)的還是剛烈一點(diǎn)的；是活潑一點(diǎn)的還是嚴(yán)肅一點(diǎn)的，再結(jié)合環(huán)境條件進(jìn)行交流。要知道你可能無心之中會傷害到他人。講話時注意察言觀色，要隨時進(jìn)行調(diào)整，一旦對方臉色有變，就要立即進(jìn)行調(diào)整以緩和氣氛。同樣地，如果對方無心傷害到你，應(yīng)該忍耐。但如果想來故意欺負(fù)你（他的目的是進(jìn)攻），那就是該反擊的時候了。但如果是故意挑釁（他的目的不是進(jìn)攻），卻又決不能發(fā)火或惡語傷人，要是發(fā)火你就輸了。

上面溝通技巧？，如何和客戶聊天技巧，我想請問一下*次接待客戶的時候應(yīng)該談點(diǎn)什么話題呢，說話溝通的技巧？??就是我對接待溝通聊天技巧整理出來的一些網(wǎng)友的觀點(diǎn)，如果您還有我們疑問，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢！