哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：聯(lián)通電話銷售技巧和話術(shù)。今天就把聯(lián)通電話銷售技巧和話術(shù)相關(guān)的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是：電話銷售，二次跟進(jìn)有什么技巧？，電銷人員說話的超級技巧??

1.電話銷售，二次跟進(jìn)有什么技巧？

===電話銷售的關(guān)鍵===二次跟進(jìn)，做到自然而然的秘訣是：*次打電話時”留一個尾巴“。比如，當(dāng)你*次打電話時，潛在客戶說：“我需要再考慮一下...”等等話語時，不要馬上掛掉電話，也不要進(jìn)行催促，而是應(yīng)該——爭取下一個約定！爭取下一個約定！爭取下一個約定！也就是”留一個尾巴“，連接下一次談話。這才是*次電話銷售的最關(guān)鍵任務(wù)。但是很多銷售人員，卻壓根兒都不懂這一點。試想一下，你會跟一個完全陌生的人，僅憑一通電話就買東西嗎？顯然，99%情況下，都是不會的！所以，*次電話的主要任務(wù)，就不應(yīng)該是直接賣東西，而是爭取下一個約定。比如，*次電話時，對方說要需要考慮一下時，你就順著對方的意思，可以接著問一問：哪些方面需要詳細(xì)考慮一下？需要和誰（上報到哪個級別的領(lǐng)導(dǎo)，或者哪個*的人員）進(jìn)行探討？需要考慮/探討多長時間？自己下次何時再打電話比較好？（這就是一個約定！）強調(diào)自己屆時會回答對方關(guān)心的問題。和對方約定時間時，*給一個選擇題，比如：”下周一下午，還是下周二上午，哪個時間您接電話更方便？“當(dāng)然，如果你覺得對方確實非常需要你的東西話，直接敲定下次當(dāng)面談話的約定會更好。然后，第二次打電話時，說明你是根據(jù)上次和對方的約定，此時再打的電話。復(fù)述一遍，上次你倆的談話內(nèi)容。（因為大概率人家都不記得你了）你詳細(xì)回答一下，上次談話時對方提到的問題，或表示感興趣的問題。（對對方而言，這也是此次電話的價值所在）跟蹤確認(rèn)，對方上次承諾的事情。（很可能啥對方也沒做，當(dāng)然在意料之中，所以才會有下面的安排）再次重復(fù)*次電話時的5件事情。對方因為沒有信守上次的承諾，會產(chǎn)生一種虧欠之情。所以這次大概率會認(rèn)真對待，也會記得你。就這樣接打幾次電話之后，你倆就變成真正的”熟人“了。然后就自然進(jìn)入簽訂合同的階段。合同金額比較大的話，*安排一次拜訪，面對面簽訂合同。合同金額比較小的話，也可以直接用郵件或傳真簽訂合同。當(dāng)完成交易之后，再找機會拜訪一下，繼續(xù)談更大的合同。因為我的口才特別不好，性格還特別內(nèi)向，所以之前做銷售時都是按照上面這些嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬳樞騺碚归_銷售業(yè)務(wù)的。沒有一毛線的吹噓或欺瞞，從頭到尾都是用誠懇和認(rèn)真的態(tài)度，慢慢獲得對方信任的。這可是我從真正的銷售實踐中，所總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗哦～如果覺得有點兒幫助的話，別忘了——"輕輕點一個贊" 是表達(dá)感謝的*方式～

2.電銷人員說話的超級技巧

電銷人員說話的超級技巧　　一、語速　　不要太快或太慢，一般情況下，語速保持在120字~140字/分鐘比較合適。當(dāng)然，如果能夠根據(jù)客戶的語速而調(diào)整自己的語速，這樣效果更好。　　二、清晰度電話銷售人員發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐詞要清晰，能夠讓客戶在電話中很容易聽清楚自己說的話。　　三、音調(diào)音調(diào)不要怪腔怪調(diào)，要自然，一定要做到抑揚頓挫，音調(diào)要有高、中、低之分，富于變化，不要太機械化。　　四、節(jié)奏就是恰到好處的停頓，這樣就可以有時間來感知談話進(jìn)行的感覺，也讓客戶有機會參與到談話中來　　五、音量　　就是聲音的大小，音量不宜過大，要適中，電話銷售人員都在室內(nèi)工作，如果音量過大，難免會影響周圍同事的工作，所以如果遇到客戶說無法聽清楚時，我們盡量另約時間聯(lián)系?！　×?、熱情度　 作為電話銷售人員如果沒有一種發(fā)自內(nèi)心的對自己工作的熱愛，說話聲音有氣無力，即使學(xué)了一大堆的技巧和方法，也是沒有用的。　　七、帶笑的聲音　　讓客戶聽到電話銷售人員的微笑，帶有微笑的聲音是非常甜美動聽的，也是極具感染力的。在聲音中放入笑容，并且笑出聲來，這是一招很有殺傷力的電話銷售技巧，因為人是追求美和快樂的動物，笑聲則傳達(dá)了一名電話銷售人員的快樂，電話那端的客戶當(dāng)然愿意和一個快樂的人交談?！　“?、自信一個人只有自己喜歡自己，別人才可能喜歡你;一個人只有自己對自己有信心，別人才會對你有信心?！　【?、專業(yè)俗話說：“行家里手一出手，就知有沒有。”一名電話銷售人員是否對自己公司的產(chǎn)品熟悉，電話銷售人員在通電話時，語言表達(dá)是否專業(yè)，發(fā)音是否專業(yè)，處理問題是否專業(yè)等都將給客戶留下深刻的印象。十、簡潔時間對于每個人來說都很緊迫，接聽我們電話的人都希望在最短的時間里明白我們在表達(dá)什么;另一方面，對于從事電話銷售的從業(yè)人員來說，如果其所在公司有規(guī)定每個電話銷售人員每天要完成100個電話的話，那么，這時的語言表達(dá)就必須簡潔。你的支持是我的動力，歡迎點贊\轉(zhuǎn)發(fā)\評論，私信我送你免費的課程。

上面電話銷售，二次跟進(jìn)有什么技巧？，電銷人員說話的超級技巧??就是我對聯(lián)通電話銷售技巧和話術(shù)整理出來的一些網(wǎng)友的觀點，如果您還有我們疑問，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢！