哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：提升客戶滿意度演講結(jié)尾。今天就把提升客戶滿意度演講結(jié)尾相關(guān)的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是：(這樣提高服務(wù)質(zhì)量）的演講稿，請問怎么寫？，提高客戶滿意度，提高顧客滿意度，我們在行動 主題文章，求關(guān)于顧客滿意度的演講稿。，演講的結(jié)尾應(yīng)該怎么說，談如何提高顧客滿意度??

(這樣提高服務(wù)質(zhì)量）的演講稿，請問怎么寫？

試論提高服務(wù)質(zhì)量的重要性及途徑 摘要從服務(wù)質(zhì)量的重要性和目前服務(wù)質(zhì)量存在的問題入手，闡述了如何通過創(chuàng)造以客戶為中心的企業(yè)文化、加強(qiáng)一線員工的教育與培訓(xùn)、樹立良好的企業(yè)形象、“一對一”的個性化服務(wù)、提供*顧客讓渡（附加）價值、建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和積極應(yīng)對客戶投訴等一系列措施來提高服務(wù)質(zhì)量，降低客戶流失率，增強(qiáng)企業(yè)效益和競爭優(yōu)勢。 　　關(guān)鍵詞客戶資源管理服務(wù)質(zhì)量顧客滿意度顧客附加價值 　　1 概述 　　服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)能夠滿足現(xiàn)有和潛在需求的特征和特性的總和，是企業(yè)為使目標(biāo)顧客滿意而提供的*服務(wù)水平，也是企業(yè)保持著已預(yù)訂服務(wù)水平的連貫性程度。 　　傳統(tǒng)的觀點(diǎn)僅將服務(wù)局限在服務(wù)業(yè)上。然而，隨著市場環(huán)境的改變，服務(wù)已融入各行各業(yè)并起著越來越重要的作用，成為企業(yè)增加產(chǎn)品附加值、實(shí)施差別化戰(zhàn)略，進(jìn)而獲得競爭優(yōu)勢的*途徑。 　　2 提高服務(wù)質(zhì)量的重要性 　　服務(wù)在現(xiàn)代市場營銷中的作用日益增強(qiáng)，使傳統(tǒng)的市場營銷組合得到了改造和擴(kuò)展，由4P（產(chǎn)品、價格、促銷、渠道）擴(kuò)展到7P（產(chǎn)品、價格、促銷、渠道、人、有形展示、過程）。總的來說，服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)及其市場營銷中的作用表現(xiàn)在以下幾個方面： 　　2.1 服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭武器與形成差異化的重要手段 　　在現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度增強(qiáng)、差異逐漸消失、附加價值較小的情況下，企業(yè)惟有通過加入服務(wù)要素尋求更大差異化，并增加自身的產(chǎn)品附加值，服務(wù)業(yè)務(wù)在很多企業(yè)中創(chuàng)造的價值日益增加。目前像汽車、計算機(jī)和軟件等制造業(yè)與信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)也已認(rèn)識到進(jìn)行全球競爭需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，這些企業(yè)也意識到其大部分的利潤來自于服務(wù)。例如，IBM在1995年的700億美元的收入中約有200億元來自服務(wù)業(yè)務(wù)，1998年服務(wù)業(yè)務(wù)的稅前利潤比1997年增長了30%，達(dá)到了38億美元，占IBM公司97億美元稅前利潤的39%。目前*最為成功的國際化企業(yè)海爾也將服務(wù)作為其核心競爭力的重要組成部分，希望在更大程度上滿足顧客和市場的個性化需求，并實(shí)現(xiàn)由“生產(chǎn)經(jīng)營型”向“服務(wù)經(jīng)營型”的轉(zhuǎn)變。 　　2.2 良好的服務(wù)是降低顧客流失率和贏得更多新顧客的有效途徑 　　現(xiàn)代營銷觀念已發(fā)展到以滿足消費(fèi)者需求為中心的市場營銷觀念和大市場營銷觀念這一階段。在此階段，消費(fèi)者需求成為企業(yè)經(jīng)營和營銷……（全文共4074字） 僅做參考

提高客戶滿意度

1、用熱情的服務(wù)去面對客戶 2、提升服務(wù)形象 3、加強(qiáng)與客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的溝通 4、加強(qiáng)與客戶關(guān)于服務(wù)態(tài)度的滿意；使客戶對你信任度加強(qiáng)

提高顧客滿意度，我們在行動 主題文章

1. 預(yù)先考慮顧客需求 所謂眾口難調(diào)，雖然顧客的需求是各種各樣，但作為顧客都有一個共同的購物心理，只要我們懂得了這個道理，就可預(yù)先考慮顧客需要什么。比如，顧客在燙發(fā)后，我們還可以問顧客是不是需要做一個營養(yǎng)炬油。 為顧客服務(wù)不僅要為顧客解決問題，而且還要給顧客快樂的心情，帶給顧客美妙的感覺。 2.質(zhì)量的好壞由顧客說了算 不管做什么事情，一定要追求品質(zhì)。品質(zhì)最簡單最精確的定義是：讓顧客感到滿意。店鋪之間可以比服務(wù)、比價格，但是*無法替代的是技術(shù)和產(chǎn)品的品質(zhì)。品質(zhì)是做出來的，而不是檢查出來的，只有具備嚴(yán)禁的品質(zhì)觀念，才能擁有一流的品質(zhì)。 世界上任何一種高品質(zhì)的產(chǎn)品都是一種不斷改進(jìn)的過程，而這個改進(jìn)過程一定少不了顧客的參與。只有做到產(chǎn)品質(zhì)量的好壞由顧客說了算，才能真正提升產(chǎn)品的品質(zhì)以及增加顧客的滿意度，正如全球*的零售企業(yè)沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓先生所言：“顧客才是真正的老板?！? 3.盡可能的為顧客提供方便 現(xiàn)在是一個快節(jié)奏、高效率的時代，時間很寶貴。因此，我們在為顧客服務(wù)的時候，首先要考慮如何節(jié)省顧客的時間，為顧客提供便利快捷的服務(wù)。所以，設(shè)身處地為顧客著想，以顧客的觀點(diǎn)來看待商品的陳列、商品采購、商品種類、各項服務(wù)等，才會讓顧客感到方便滿意。 事實(shí)上，許多人在服務(wù)時，并不了解顧客的需要和期望，不了解顧客迫切需要的是什么樣的服務(wù)，所以結(jié)果往往不是很好。就如一對夫妻相處時，妻子需要的是丈夫的關(guān)心、呵護(hù)、疼愛有加，但丈夫并不理解而只給她買鉆戒和鮮花，實(shí)際上不管買多少禮物給她，都替代不了心靈的關(guān)懷。 4.顧客的期望和需求 額外的服務(wù)； 解決顧客所遇到的問題； 帶給顧客一些好處和利益。 5.滿足顧客的尊容感和自我價值感 要贏得顧客滿意，不僅是被動式的解決顧客的問題，更要對顧客需要、期望和態(tài)度有充分的了解，把對顧客的關(guān)懷納入到自己的工作和生活中，發(fā)揮主動性，提供量身定做的服務(wù)，真正滿足顧客的尊容感和自我價值感，不只要讓顧客滿意，還要讓顧客超乎預(yù)期的滿意。

求關(guān)于顧客滿意度的演講稿。

對顧客永遠(yuǎn)真誠 　　親愛的各位同事: 　　大家好! 　　在幾年前的春節(jié)聯(lián)歡晚會上,有一個節(jié)目深深的打動我們每們觀眾的心,那就是 　　《千手觀音》,深深打動我們的心不僅僅是因?yàn)槟莾?yōu)美的動作和整齊的旋律。是因?yàn)槲璧杆虐l(fā)出來的一種精神，一種身殘志堅的執(zhí)著和對美好生活的向往和渴望。節(jié)目*一句話，大家可能還記憶猶新，那就是:“愛，是我們共同的語言”。 　　是的，愛是我們共同的語言，作為服務(wù)行業(yè)的我們，時時要有愛心、誠心、關(guān)心、耐心和責(zé)任心，服務(wù)好我們身邊的每一位顧客。工作有時覺的很單調(diào)，但是，我們的生活卻是五彩斑斕的，我們面前的顧客多數(shù)都不認(rèn)識，但是人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的！ 　　我們每天懷著顧客是上帝的宗旨，認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這使我的思想得到進(jìn)一步的升華，從此意識到工作的單調(diào)并不是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必要！ 　　在這一兩年的工作崗位上，我漸漸意識到工作崗位不僅僅是履行責(zé)任的地方，更是為顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺，于是，我每天給自己加油鼓勵：不管自己受多大委屈，絕不讓顧客受一點(diǎn)點(diǎn)委屈。不管顧客對我是什么樣的臉孔，我對顧客永遠(yuǎn)是一張真誠微笑的臉孔。 　　生活像一面鏡子，當(dāng)你對它微笑時，它回應(yīng)你的卻是燦爛迷人的微笑，我就是用這種方式向社會奉獻(xiàn)愛心的！愛，是我們共同的語言！ 　　面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要從心做起，樹立更高的目標(biāo)?！白鲂袠I(yè)中*的”！擁有高尚品德，極富愛心、誠心、耐心、責(zé)任心，有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！ 　　我們知道“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”。我們都是百貨的優(yōu)秀員工。我們將以先進(jìn)的營銷理念，專業(yè)的營銷技能、完善的服務(wù)、不斷增強(qiáng)競爭力。只有這樣才能在強(qiáng)手如林的市場上，穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大！ 　　我深信，科學(xué)的管理機(jī)制，優(yōu)秀的企業(yè)文化，良好的產(chǎn)品，勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)！我們的隊伍將以最專業(yè)、*效、最真誠的服務(wù)，面對千千萬萬的客戶！讓我們共同努力！同呼吸、共命運(yùn)、像雄鷹般高飛于藍(lán)天！自由飛翔！飛向國外！飛向世界！

演講的結(jié)尾應(yīng)該怎么說

演講的結(jié)尾不是簡簡單單的感謝的話，或是對自己的演講做一個總結(jié)，需要有一定的邏輯，先說什么，后說什么，使整個結(jié)尾看起來自然、不唐突，而且完美流暢。一次完美的演講結(jié)尾一定要特別注意這幾個環(huán)節(jié)：回顧要點(diǎn)、感謝聽眾、結(jié)束語。1、 回顧要點(diǎn)簡單的闡述一下這次演講中，主要講了什么，*能分條列舉，讓人一目了然，條數(shù)*不要超過三條，字?jǐn)?shù)八十字左右*。如“我剛講了提升口才的三個方法，一是克服內(nèi)心恐懼，二是看書提高知識儲備量，三是多找機(jī)會練習(xí)”。通過重點(diǎn)回顧，可以幫助聽眾理解自己都講了什么，同時，間接地告訴聽眾，你的演講即將結(jié)束。2、 感謝聽眾無論你講的精彩不精彩，有沒有掌聲，*都要感謝聽眾。好多人都忘了說感謝，直接就是“我的演講到此結(jié)束”這是十分不禮貌的行為。其實(shí)聽眾不會在乎你有沒有說“謝謝”，但這是一個演講者基本素養(yǎng)的體現(xiàn)，是演講中的例行程序，你無論你講的好壞，在場的聽眾都是從開始聽到了結(jié)束，花費(fèi)了自己的時間，難道不應(yīng)該說句謝謝嗎？3、 結(jié)束語結(jié)束語可以是號召，可以是抒情，也可以是警示。形式多種多樣。如“請大家舉起自己的右手臂，給自己加個油，讓我們共同演繹燦爛而又輝煌的明天”。在演講中，演講者根據(jù)演講的內(nèi)容與性格，靈活使用結(jié)束語，以增加演講的感染力。一個好的結(jié)尾能揭示主題，加深認(rèn)識，給聽眾留下完整深刻的印象；能收攏全篇，是通篇渾然一體；能鼓動激情，促人深思能讓聽眾在反復(fù)思考回味中受到教育和啟發(fā)。所以演講者要熟練地掌握演講結(jié)尾的藝術(shù)技巧，善于設(shè)計，安排出肌膚和內(nèi)容要求，又符合演講時境的精彩結(jié)尾。

談如何提高顧客滿意度

原發(fā)布者:韓友平 如何提高客戶滿意度一、客戶滿意的重要意義客戶滿意度是企業(yè)生存、發(fā)展的根本，不同的服務(wù)水準(zhǔn)決定不同的客戶滿意度，以下做簡要分析。1、提供的服務(wù)超越客戶希望的，企業(yè)成為客戶終身選擇。這是客戶滿意的*境界，終身的客戶依存，不僅能帶來豐厚的利潤，而且通過客戶在自身行業(yè)內(nèi)的傳播、相比企業(yè)自我宣傳效果更好。這種終身的客戶關(guān)系，能不斷得到放大、為企業(yè)帶來*的利潤空間及發(fā)展前景。2、提供的服務(wù)是客戶所希望的，企業(yè)是客戶的忠實(shí)伙伴。想客戶所想，提供客戶希望的產(chǎn)品、服務(wù)，幫助客戶在自身領(lǐng)域不斷取得成績，則客戶將選擇企業(yè)作為忠實(shí)的伙伴，在相應(yīng)領(lǐng)域的招標(biāo)上，必將優(yōu)先選擇。3、提供的服務(wù)是客戶期望的，則客戶將表現(xiàn)為很滿意。提供客戶期望范圍內(nèi)服務(wù)，客戶認(rèn)為企業(yè)表現(xiàn)上缺乏創(chuàng)新性，這樣當(dāng)出現(xiàn)更有前瞻性的企業(yè)時，可能會被放棄。4.提供給客戶基本要求的服務(wù)，客戶的表現(xiàn)是基本滿意。這種狀況下企業(yè)在此客戶項目上將存在一定的風(fēng)險。5.在提供的服務(wù)未達(dá)到客戶基本要求時，客戶將選擇投訴。此狀況若持續(xù)時間過長，則被客戶淘汰一定是必然的。所以，高的服務(wù)水準(zhǔn)對應(yīng)的是高的客戶滿意度，帶給企業(yè)的是客戶忠誠度的提高、服務(wù)合同的增加、公司成本的降低、企業(yè)員工工作效率的提升、市場競爭力的加強(qiáng)。提升客戶滿意度是所有企業(yè)的選擇，特別是農(nóng)機(jī)行業(yè)企業(yè)尤其重要。2、提升客戶滿意度1、影響客戶滿意度的因素產(chǎn)品與服務(wù)影響并決定著所服務(wù)客戶的發(fā)展

上面(這樣提高服務(wù)質(zhì)量）的演講稿，請問怎么寫？，提高客戶滿意度，提高顧客滿意度，我們在行動 主題文章，求關(guān)于顧客滿意度的演講稿。，演講的結(jié)尾應(yīng)該怎么說，談如何提高顧客滿意度??就是我對提升客戶滿意度演講結(jié)尾整理出來的一些網(wǎng)友的觀點(diǎn)，如果您還有我們疑問，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢！