網(wǎng)絡(luò)管理員考試大綱(2010年版)
第1章 計算機(jī)科學(xué)基礎(chǔ) 3
1.1 數(shù)制及其轉(zhuǎn)換 3
1.2 數(shù)據(jù)的表示 4
1.2.1 原碼、反碼、補(bǔ)碼、移碼 4
1.2.2 定點數(shù)和浮點數(shù) 5
1.2.3 文字符號的編碼 6
1.2.4 聲音編碼 8
1.2.5 圖像編碼 9
1.2.6 校驗碼概述 11
1.2.7 奇偶校驗 11
1.2.8 海明碼和恒比碼 12
1.2.9 循環(huán)冗余校驗碼 12
1.3 算術(shù)運算和邏輯運算 13
1.3.1 計算機(jī)中二進(jìn)制數(shù)的運算方法 13
1.3.2 邏輯代數(shù)的基本運算和邏輯表達(dá)式的化簡 15
1.4 本章例題分析 18
第2章 計算機(jī)硬件基礎(chǔ)知識 25
2.1 計算機(jī)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和工作原理 25
2.1.1 計算機(jī)系統(tǒng)的組成 25
2.1.2 計算機(jī)類型和特點 27
2.2 中央處理器CPU 28
2.2.1 中央處理器組成 28
2.2.2 時序產(chǎn)生器和控制方式 30
2.2.3 指令流、數(shù)據(jù)流和計算機(jī)的分類 31
2.2.4 指令系統(tǒng) 32
2.2.5 處理器性能 34
2.3 主存和輔存 35
2.3.1 內(nèi)存 35
2.3.2 外存 37
2.3.3 高速緩存 38
2.4 I/O接口、I/O設(shè)備和通信設(shè)備 39
2.4.1 輸入/輸出設(shè)備一覽 39
2.4.2 輸入/輸出控制器 40
2.4.3 外設(shè)的識別 41
2.4.4 外設(shè)的訪問 41
2.4.5 常見輸入/輸出接口 46
2.4.6 總線 47
2.5 本章例題分析 49
第3章 操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識 59
3.1 計算機(jī)軟件系統(tǒng)概述 59
3.2 操作系統(tǒng)的基本概念 61
3.3 作業(yè)管理 64
3.4 進(jìn)程管理 65
3.5 存儲管理 68
3.6 設(shè)備管理 73
3.7 文件管理 75
3.8 本章例題分析 78
第4章 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)基礎(chǔ)知識 89
4.1 數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展 89
4.2 數(shù)據(jù)描述 89
4.3 數(shù)據(jù)模型 90
4.4 數(shù)據(jù)庫的體系結(jié)構(gòu) 92
4.5 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 94
4.6 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 95
4.7 關(guān)系模型 96
4.7.1 關(guān)系數(shù)據(jù)模型 96
4.7.2 關(guān)系模型的完整性規(guī)則 99
4.8 SQL語言 101
4.8.1 SQL的體系結(jié)構(gòu) 101
4.8.2 SQL的數(shù)據(jù)定義 102
4.8.3 SQL的數(shù)據(jù)查詢 106
4.8.4 SQL的數(shù)據(jù)更新 112
4.9 本章例題分析 115
第5章 數(shù)據(jù)通信基礎(chǔ)知識 125
5.1 數(shù)據(jù)信號、通道 125
5.1.1 數(shù)據(jù)信號 125
5.1.2 數(shù)據(jù)通道 126
5.2 數(shù)據(jù)通信模型 126
5.2.1 數(shù)據(jù)通信模型 126
5.2.2 數(shù)據(jù)通信方式 127
5.3 數(shù)據(jù)傳輸基礎(chǔ) 128
5.3.1 差錯控制 128
5.3.2 同步控制 129
5.3.3 多路復(fù)用 130
5.4 傳輸控制 133
5.5 數(shù)據(jù)調(diào)制與編碼 134
5.5.1 模擬通道傳送模擬數(shù)據(jù) 135
5.5.2 數(shù)字通道傳送模擬數(shù)據(jù) 136
5.5.3 模擬通道傳送數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù) 137
5.5.4 數(shù)字通道傳送數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù) 137
5.6 數(shù)據(jù)交換技術(shù) 138
5.6.1 電路交換 138
5.6.2 存儲交換 139
5.7 本章例題分析 142
第6章 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識 151
6.1 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概論 151
6.1.1 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本概念 151
6.1.2 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類 152
6.1.3 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成 153
6.2 開放系統(tǒng)互連參考模型 153
6.2.1 OSI/RM層次結(jié)構(gòu) 153
6.2.2 OSI/RM各層的功能 154
6.3 TCP/IP 157
6.3.1 TCP/IP概述 157
6.3.2 網(wǎng)絡(luò)互連層協(xié)議 158
6.3.3 傳輸層協(xié)議 161
6.4 網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì) 162
6.4.1 綜合比較 162
6.4.2 雙絞線特性 163
6.4.3 光纖特性 163
6.5 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 164
6.6 本章例題分析 166
第7章 局域網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ) 175
7.1 IEEE 802參考模型 175
7.1.1 概述 175
7.1.2 局域網(wǎng)的特點 175
7.1.3 IEEE 802標(biāo)準(zhǔn) 175
7.1.4 IEEE 802參考模型 176
7.2 局域網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 178
7.3 局域網(wǎng)媒體訪問控制技術(shù)CSMA/CD 179
7.3.1 局域網(wǎng)媒體訪問控制技術(shù) 179
7.3.2 載波監(jiān)聽多路訪問 180
7.3.3 具有沖突檢測的載波監(jiān)聽多路訪問 180
7.4 以太網(wǎng)基礎(chǔ)知識 182
7.4.1 以太網(wǎng)概述 182
7.4.2 以太網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ) 183
7.4.3 以太網(wǎng)的幀格式介紹 183
7.4.4 IEEE 802.3的幀格式介紹 184
7.4.5 IEEE 802.3物理層規(guī)范 185
7.4.6 快速以太網(wǎng) 185
7.4.7 千兆位以太網(wǎng) 186
7.4.8 交換型以太網(wǎng) 187
7.4.9 全雙工以太網(wǎng) 188
7.5 本章例題分析 188
第8章 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)知識 195
8.1 Internet應(yīng)用基礎(chǔ)知識 195
8.1.1 Internet的起源 195
8.1.2 *與Internet 195
8.1.3 因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商 195
8.1.4 各種接入Internet的方式 196
8.1.5 WWW基本知識 197
8.1.6 Internet提供的各種服務(wù) 198
8.2 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) 200
8.2.1 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的功能 200
8.2.2 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 201
8.2.3 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的特點 202
8.2.4 常用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) 203
8.3 Linux操作系統(tǒng)簡介 204
8.3.1 Linux的基本構(gòu)成 205
8.3.2 文件與目錄操作 206
8.3.3 系統(tǒng)管理命令 208
8.4 應(yīng)用服務(wù)器基礎(chǔ)知識 210
8.4.1 DNS服務(wù)的基本原理 210
8.4.2 WWW服務(wù)的基本原理 211
8.4.3 FTP服務(wù)的基本原理 211
8.4.4 電子郵件服務(wù)的基本原理 213
8.4.5 DHCP服務(wù)的基本原理 213
8.4.6 代理服務(wù)器的基本原理 214
8.5 本章例題分析 215
第9章 網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)知識 219
9.1 網(wǎng)絡(luò)管理基本概念 219
9.1.1 網(wǎng)絡(luò)管理的基本概念 219
9.1.2 網(wǎng)絡(luò)管理的分類及功能 220
9.1.3 網(wǎng)絡(luò)管理的標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議 220
9.1.4 網(wǎng)絡(luò)管理體系結(jié)構(gòu)模型 221
9.1.5 簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議 224
9.2 網(wǎng)絡(luò)管理基本命令 229
9.2.1 Windows網(wǎng)絡(luò)診斷命令 229
9.2.2 Linux網(wǎng)絡(luò)診斷命令 230
9.3 本章例題分析 233
第10章 網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識 239
10.1 可信計算機(jī)系統(tǒng)評估準(zhǔn)則 239
10.2 網(wǎng)絡(luò)安全漏洞 240
10.2.1 網(wǎng)絡(luò)安全漏洞的概念 240
10.2.2 漏洞分類 240
10.2.3 漏洞等級 241
10.2.4 安全漏洞產(chǎn)生的原因 241
10.2.5 主要網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描技術(shù) 242
10.3 網(wǎng)絡(luò)安全控制技術(shù) 242
10.4 容災(zāi)系統(tǒng) 243
10.5 應(yīng)急處理常用方法和技術(shù) 245
10.5.1 應(yīng)急處理的特征 246
10.5.2 應(yīng)急處理方法與技術(shù) 246
10.6 本章例題分析 248
第11章 標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識 251
11.1 標(biāo)準(zhǔn)化的基本概念 251
11.2 標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)類別 253
11.2.1 標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu) 253
11.2.2 標(biāo)準(zhǔn)分級及其關(guān)系 255
11.2.3 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)與推薦性標(biāo)準(zhǔn) 256
11.3 常用的國內(nèi)外IT標(biāo)準(zhǔn) 257
11.3.1 編碼標(biāo)準(zhǔn) 257
11.3.2 軟件工程與文檔標(biāo)準(zhǔn) 259
11.3.3 電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架 261
11.4 本章例題分析 263
第12章 信息化基礎(chǔ)知識 267
12.1 信息化意識 267
12.1.1 信息 267
12.1.2 信息化 267
12.2 全球信息化、*信息化和企業(yè)信息化 269
12.2.1 全球信息化趨勢 269
12.2.2 *信息化戰(zhàn)略 270
12.2.3 企業(yè)信息化戰(zhàn)略和策略 272
12.2.4 企業(yè)信息化與電子商務(wù) 275
12.3 因特網(wǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識 276
12.3.1 計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)管理的法律法規(guī) 276
12.3.2 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理有關(guān)法律法規(guī) 277
12.3.3 因特網(wǎng)域名管理有關(guān)的法律法規(guī) 278
12.3.4 因特網(wǎng)信息服務(wù) 278
12.4 個人信息保護(hù)規(guī)則 278
12.5 本章例題分析 281
第13章 網(wǎng)絡(luò)新技術(shù) 283
13.1 無線局域網(wǎng) 283
13.1.1 概述 283
13.1.2 IEEE 802.11標(biāo)準(zhǔn) 284
13.1.3 無線局域網(wǎng)的常用拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 286
13.1.4 無線局域網(wǎng)的應(yīng)用前景 287
13.2 無線廣域網(wǎng) 288
13.2.1 衛(wèi)星通信網(wǎng) 288
13.2.2 移動通信和3G技術(shù) 289
13.2.3 WAP介紹 290
13.3 新一代因特網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)IPv6 291
13.3.1 IPv6的地址分配策略 291
13.3.2 IPv6的數(shù)據(jù)報格式 293
13.3.3 IPv6的路由原理 293
13.3.4 IPv6的域名解析 294
13.3.5 IPv6與IPv4的綜合比較 294
13.3.6 從IPv4到IPv6的過渡方案 295
13.4 本章例題分析 295
第14章 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù) 299
14.1 著作權(quán)法及實施條例 299
14.1.1 著作權(quán)法客體 299
14.1.2 著作權(quán)法主體 300
14.1.3 著作權(quán) 300
14.2 計算機(jī)軟件保護(hù)條例 301
14.2.1 條例保護(hù)對象 302
14.2.2 著作權(quán)人確定 302
14.2.3 軟件著作權(quán) 302
14.3 專利法及實施細(xì)則 303
14.3.1 專利法的保護(hù)對象 304
14.3.2 確定專利權(quán)人 304
14.3.3 專利權(quán) 305
14.4 本章例題分析 305
第15章 計算機(jī)專業(yè)英語 311
下篇 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)篇
第16章 小型計算機(jī)局域網(wǎng)的構(gòu)建 319
16.1 組網(wǎng)設(shè)計 319
16.1.1 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 319
16.1.2 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計 320
16.2 組網(wǎng)設(shè)備選擇及部署 327
16.2.1 設(shè)備選擇 327
16.2.2 以太網(wǎng)交換機(jī)的部署 328
16.3 劃分VLAN 331
16.4 本章例題分析 334
第17章 綜合布線 343
17.1 綜合布線系統(tǒng)的概念 343
17.1.1 綜合布線系統(tǒng)和智能化建筑的關(guān)系 343
17.1.2 綜合布線系統(tǒng)的定義、特點及其范圍 344
17.2 綜合布線系統(tǒng)的組成 346
17.2.1 綜合布線系統(tǒng)的組成 346
17.2.2 綜合布線系統(tǒng)的運用場合 347
17.3 綜合布線系統(tǒng)的設(shè)計 348
17.3.1 系統(tǒng)設(shè)計原則 348
17.3.2 工作區(qū)子系統(tǒng)的設(shè)計 348
17.3.3 水平干線子系統(tǒng)的設(shè)計 349
17.3.4 管理間子系統(tǒng)的設(shè)計 350
17.3.5 垂直干線子系統(tǒng)的設(shè)計 351
17.3.6 建筑群子系統(tǒng)的設(shè)計 352
17.3.7 設(shè)備間子系統(tǒng)的設(shè)計 352
17.3.8 綜合布線系統(tǒng)的管線施工設(shè)計 353
17.3.9 電源、防護(hù)及接地設(shè)計 354
17.4 綜合布線系統(tǒng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范 357
17.5 綜合布線基礎(chǔ)環(huán)境準(zhǔn)備 359
17.5.1 技術(shù)準(zhǔn)備 359
17.5.2 工具/器材準(zhǔn)備 361
17.6 線纜及相關(guān)硬件的選擇與安裝 361
17.6.1 線纜及相關(guān)硬件的選擇 361
17.6.2 電纜接插器件 364
17.6.3 光纖連接器件 365
17.6.4 跳線 365
17.7 線纜及相關(guān)硬件的安裝 366
17.8 本章例題分析 368
第18章 小型計算機(jī)局域網(wǎng)服務(wù)器配置 371
18.1 IP地址、子網(wǎng)掩碼的規(guī)劃配置 371
18.1.1 IP地址簡介 371
18.1.2 網(wǎng)絡(luò)掩碼與子網(wǎng) 372
18.1.3 IP地址、子網(wǎng)掩碼的規(guī)劃配置 375
18.2 DNS服務(wù)器的規(guī)劃、設(shè)置和維護(hù) 376
18.2.1 基本概念 376
18.2.2 DNS服務(wù)器分類 377
18.2.3 DNS服務(wù)器規(guī)劃 378
18.2.4 在Linux下設(shè)置DNS服務(wù)器 379
18.2.5 在Windows 2003下設(shè)置DNS服務(wù)器 387
18.2.6 DNS服務(wù)器維護(hù) 394
18.3 電子郵件服務(wù)器的規(guī)劃、設(shè)置和維護(hù) 398
18.3.1 電子郵件 398
18.3.2 電子郵件服務(wù)器規(guī)劃 399
18.3.3 Windows 2003郵件系統(tǒng)設(shè)置 400
18.4 FTP服務(wù)器的規(guī)劃、設(shè)置和維護(hù) 403
18.4.1 FTP服務(wù)器的規(guī)劃 404
18.4.2 在Linux下設(shè)置FTP服務(wù)器 404
18.4.3 在Windows 2003下設(shè)置FTP服務(wù)器 406
18.5 代理服務(wù)器的規(guī)劃、設(shè)置和維護(hù) 406
18.5.1 基本概念 406
18.5.2 代理服務(wù)器的規(guī)劃設(shè)計 407
18.5.3 在Windows環(huán)境下設(shè)置代理服務(wù)器 407
18.6 DHCP服務(wù)器的安裝與設(shè)置 410
18.6.1 動態(tài)地址分配（DHCP）簡介 410
18.6.2 動態(tài)地址分配（DHCP）的規(guī)劃 411
18.6.3 DHCP的安裝設(shè)置 412
18.7 本章例題分析 419
第19章 Web網(wǎng)站的建立、管理維護(hù)及網(wǎng)頁制作 429
19.1 Web網(wǎng)站的規(guī)劃、建設(shè)、管理與維護(hù) 429
19.1.1 Web網(wǎng)站規(guī)劃 429
19.1.2 Web網(wǎng)站建設(shè) 430
19.1.3 Web網(wǎng)站管理與維護(hù) 433
19.2 靜態(tài)網(wǎng)頁的制作 434
19.2.1 網(wǎng)頁制作工具 434
19.2.2 HTML 434
19.2.3 JavaScript 437
19.3 動態(tài)網(wǎng)頁的制作 449
19.3.1 JSP 449
19.3.2 ASP 456
19.4 本章例題分析 458
第20章 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運行、維護(hù)和管理 481
20.1 網(wǎng)絡(luò)管理軟件 481
20.1.1 網(wǎng)絡(luò)操作命令 481
20.1.2 網(wǎng)絡(luò)管理平臺 483
20.1.3 利用工具監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)性能 485
20.2 網(wǎng)絡(luò)故障管理 488
20.2.1 常見的網(wǎng)絡(luò)故障 488
20.2.2 網(wǎng)絡(luò)故障的判斷和恢復(fù) 489
20.2.3 常見網(wǎng)絡(luò)故障判斷工具 490
20.3 網(wǎng)絡(luò)安全管理 493
20.3.1 常見的危害安全分析 493
20.3.2 構(gòu)建安全的防護(hù) 494
20.3.3 安全機(jī)制 495
20.3.4 網(wǎng)絡(luò)防病毒措施 498
20.3.5 利用工具監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)安全 500
20.4 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 502
20.4.1 維護(hù)的實施 502
20.4.2 硬件維護(hù)、軟件維護(hù)和維護(hù)合同 502
20.4.3 制定維護(hù)和升級的策略與計劃 504
20.5 數(shù)據(jù)管理 506
20.5.1 備份策略及恢復(fù)計劃 506
20.5.2 網(wǎng)絡(luò)備份系統(tǒng)的目的 508
20.5.3 網(wǎng)絡(luò)備份存儲管理系統(tǒng) 510
20.5.4 在線恢復(fù) 510
20.6 系統(tǒng)性能分析 511
20.6.1 系統(tǒng)能力的限制 511
20.6.2 系統(tǒng)評價的要點 512
20.7 本章例題分析 515
第21章 防火墻技術(shù) 519
21.1 網(wǎng)絡(luò)病毒防護(hù)策略 519
21.1.1 病毒的特征 519
21.1.2 病毒的分類 521
21.1.3 病毒攻擊的防范 521
21.1.4 基于網(wǎng)絡(luò)的防病毒系統(tǒng) 523
21.2 防火墻技術(shù) 523
21.2.1 防火墻的概念 523
21.2.2 防火墻的功能 524
21.2.3 防火墻的優(yōu)點和局限性 525
21.2.4 防火墻的基本術(shù)語 526
21.2.5 防火墻技術(shù) 528
21.2.6 防火墻體系結(jié)構(gòu) 531
21.3 防火墻的配置策略 532
21.3.1 系統(tǒng)設(shè)置 532
21.3.2 安全級別設(shè)置 534
21.3.3 默認(rèn)IP規(guī)則介紹 534
21.3.4 自定義IP規(guī)則 536
21.3.5 普通應(yīng)用程序規(guī)則設(shè)置說明 538
21.3.6 高級應(yīng)用程序規(guī)則設(shè)置 538
21.3.7 網(wǎng)絡(luò)訪問監(jiān)控功能 539
21.3.8 修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞功能 540
21.3.9 日志查看與分析 540
21.3.10 斷開/接通網(wǎng)絡(luò) 540
21.4 入侵處理策略 541
21.4.1 入侵檢測原理 541
21.4.2 入侵檢測系統(tǒng)的功能 541
21.4.3 入侵檢測系統(tǒng)分類 542
21.4.4 入侵檢測的主要方法 545
21.5 漏洞處理策略 546
21.5.1 分類和實現(xiàn)方法 546
21.5.2 存在的問題及解決 547
21.5.3 各類端口掃描技術(shù) 547
21.6 加密、認(rèn)證和數(shù)字簽名 548
21.6.1 私鑰和公鑰加密標(biāo)準(zhǔn) 549
21.6.2 認(rèn)證 551
21.6.3 完整性 553
21.6.4 訪問控制 554
21.7 本章例題分析 556
第22章 交換機(jī)和路由器的基本配置 559
22.1 交換機(jī)的配置 559
22.1.1 交換機(jī)的基本配置 559
22.1.2 VLAN基本配置 561
22.1.3 VLAN中繼協(xié)議（VTP） 562
22.1.4 生成樹協(xié)議 563
22.2 路由器的配置 563
22.2.1 路由器的常規(guī)配置 564
22.2.2 路由選擇協(xié)議及配置 567
22.2.3 網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換（NAT） 573
22.3 廣域網(wǎng)接入配置 575
22.3.1 PSTN接入 575
22.3.2 ISDN接入 578
22.3.3 X.25接入 579
22.3.4 PPP接入 580
22.3.5 Frame Relay 581
22.3.6 VPN接入 582
22.4 本章例題分析 584
廣州網(wǎng)絡(luò)管理員認(rèn)證培訓(xùn)
機(jī)構(gòu)名稱 ： 廣州卓博教育培訓(xùn)中心
開課地區(qū) 廣東省>>廣州市>>越秀區(qū)>>
開班時間 ： 長期招生
1、以上學(xué)費為*統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收費，不含教材費，考試費；
2、團(tuán)體培訓(xùn)可享受團(tuán)體優(yōu)惠；
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咨詢熱線： 020-38288137 / 38288175 / 38288235 / 38288091
由于近些時間學(xué)員咨詢增多，可能造成電話占線，當(dāng)打不通電話時，請學(xué)員使用在線報名。我們會*時間按排工作人員與你聯(lián)系，謝謝。
(晚上18:00至早上8:00是休息時間,請盡量使用在線報名或在線留言功能
