【醫(yī)美咨詢師需要考證嗎】從行業(yè)發(fā)展和個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的角度來看,醫(yī)美咨詢師需要考證,因?yàn)檫@通常意味著他們經(jīng)過了系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),具備一定的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此,參加相關(guān)的培訓(xùn)和考取證書可能有助于提高醫(yī)美咨詢師在求職市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
醫(yī)美咨詢師的前世今生
醫(yī)美咨詢師始于上世紀(jì)90年代末。在此之前,由整形醫(yī)生直接為美容就醫(yī)者咨詢和設(shè)計(jì)手術(shù)預(yù)案。由于美容就醫(yī)者往往對(duì)醫(yī)美缺乏常識(shí)性的了解與認(rèn)知,并且還帶有獨(dú)特的心理預(yù)期,使得醫(yī)生經(jīng)?；ㄙM(fèi)幾個(gè)小時(shí)和其交流,結(jié)果還是無功而返,有些還需要多次交流才能*終確認(rèn)手術(shù)方案。醫(yī)生的時(shí)間畢竟有限,如此咨詢接診,就沒有太多時(shí)間和精力用在手術(shù)上,也不利于醫(yī)美機(jī)構(gòu)專業(yè)化和規(guī)?；l(fā)展,必須要將醫(yī)生從漫長(zhǎng)的咨詢服務(wù)中解脫出來。
而且這種服務(wù)大部分在向美容就醫(yī)者提供美容常識(shí)解答,容貌檢測(cè)、分析、評(píng)估,以及整形美容預(yù)方案設(shè)計(jì)。這些工作只需針對(duì)具有醫(yī)學(xué)、美學(xué)或者心理學(xué)知識(shí)背景的人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)即可勝任。
于是,"醫(yī)美咨詢師"這一新職業(yè)群體在*應(yīng)運(yùn)而生,通過咨詢師耐心細(xì)致地講解與溝通,提高了美容就醫(yī)者滿意度和醫(yī)生工作效率,讓美容就醫(yī)者在確定手術(shù)方案時(shí),才與醫(yī)生進(jìn)行短暫的交流,讓醫(yī)生擁有更多的時(shí)間能夠鉆研技術(shù)、提升技能,并保持更多的精力實(shí)施手術(shù)。
醫(yī)美咨詢師的優(yōu)勢(shì)
應(yīng)該說,醫(yī)美咨詢師的制度設(shè)立之初帶著非常美好的愿景。醫(yī)療機(jī)構(gòu)希望緩解醫(yī)生的壓力,所以有醫(yī)學(xué)背景出身的咨詢師能夠成為醫(yī)生*好的助手,讓求美者在見到醫(yī)生前對(duì)自己的情況以及將要采取的手術(shù)都有初步了解,這是醫(yī)美咨詢師*大的價(jià)值體現(xiàn)。
其次醫(yī)美咨詢師自帶銷售屬性,對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言,能夠通過專業(yè)、耐心的講解帶動(dòng)求美者的消費(fèi)熱情,沒有醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)拒絕者一石二鳥的方法和途徑。
醫(yī)美咨詢師的危機(jī)
即便預(yù)設(shè)得再好,咨詢師行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在竟然成了很不好過的狀態(tài)。目前醫(yī)美咨詢師面臨的危機(jī)主要有幾方面:
一、信任危機(jī)
我們過去對(duì)這個(gè)職業(yè)的職責(zé)定位主要就是推銷,目的是成交。所以,當(dāng)咨詢師只能通過成交業(yè)績(jī)來拿提成的時(shí)候,那就等于鼓勵(lì)他要壓大單,賺大錢,為了有效的完成成交。就不得不使用過分承諾,夸大術(shù)后療效,誤讀醫(yī)療,價(jià)格欺詐等手段,所以在過去醫(yī)美咨詢師也成為醫(yī)美亂象的背鍋俠。
令咨詢師頭疼的是,隨著媒體曝光整形美容醫(yī)療事故的增多,求美者對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的整體信任度下降,對(duì)帶有銷售性質(zhì)的咨詢師自然也會(huì)有三分懷疑。
再加上前些年醫(yī)美行業(yè)的大興起,也讓淘金者不斷涌入這個(gè)行業(yè),非科班出身的人也要來分一杯羹,使咨詢師群體整體素質(zhì)的下降。"懂專業(yè)的不如有資源的,醫(yī)科出身的不如野路子出來的",目前市場(chǎng)上未受過正規(guī)高等教育,三天培訓(xùn)上崗的咨詢師,比比皆是。當(dāng)咨詢師還不及求美者專業(yè)時(shí),如何讓人信服?
二、轉(zhuǎn)型危機(jī)
信息時(shí)代讓原先的銷售"套路"已不能迎合當(dāng)下市場(chǎng)的需要,互聯(lián)網(wǎng)的興起讓醫(yī)美行業(yè)信息透明化。失去了信息不對(duì)等的醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得不嘗試多元化的拓客方式,而醫(yī)美咨詢師也需要在工作中向?qū)I(yè)銷售靠攏,還有機(jī)構(gòu)和醫(yī)院甚至將原來的"網(wǎng)電咨詢師"和"現(xiàn)場(chǎng)咨詢師"轉(zhuǎn)變成一線的銷售人員。咨詢師從此由一個(gè)只需要坐在咨詢室里舒舒服服"壓?jiǎn)?的角色,變成了一個(gè)需要外出做活動(dòng)、回家做"微商"、配合渠道伙伴下店做培訓(xùn),甚至需要玩轉(zhuǎn)各種社交軟件,很多咨詢師對(duì)此苦不堪言。
三、客情管理危機(jī)
做過這行的都了解一個(gè)問題,在客情維護(hù)方面,大多數(shù)整形機(jī)構(gòu)做的不如美容院。美容院不管是服務(wù)還是客情維護(hù),做的都是很*的,所以,要想長(zhǎng)期發(fā)展,客情管理很重要,是讓求美者信任你的*好捷徑。
這就是為什么,有的咨詢師就算換一家單位,也有不少求美者會(huì)跟著她去下一家醫(yī)院做項(xiàng)目的原因。
四、激勵(lì)偏差危機(jī)
激勵(lì)偏差不滿足咨詢師的實(shí)際需要和心理預(yù)期是導(dǎo)致很多咨詢師紛紛轉(zhuǎn)行的重要原因,更嚴(yán)重的是也造成了專業(yè)人才的流失。很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)用盡了老牌咨詢師的客戶資源后無法兌現(xiàn)當(dāng)初的高薪承諾,咨詢師只能默默流淚,離職走人。
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