2024年廣州藍天技工學校城市軌道交通運輸與管理學的什么?

2024年廣州藍天技工學校城市軌道交通運輸與管理專業(yè)的學習內(nèi)容主要包括以下幾個方面:

一、主要課程

城市軌道交通概論:這是該專業(yè)的入門課程,介紹城市軌道交通的基本概念、發(fā)展歷程和基本原理。

軌道交通車站管理:學生將學習如何有效地管理城市軌道交通車站,包括車站的日常運營、安全管理、客戶服務(wù)等。

城市軌道交通行車組織:課程將涵蓋列車的調(diào)度、運行計劃制定、行車安全等方面的知識。

軌道交通安全管理:專注于軌道交通系統(tǒng)的安全管理和風險控制,包括事故預(yù)防、應(yīng)急處理等內(nèi)容。

城市軌道交通客運組織:學習如何組織和管理城市軌道交通的客運工作,包括乘客服務(wù)、票務(wù)管理等。

城市軌道交通票務(wù)管理:涉及票務(wù)系統(tǒng)的使用、票務(wù)政策制定、票務(wù)數(shù)據(jù)分析等方面的知識。

二、專業(yè)技能與實訓

員工職業(yè)素養(yǎng):培養(yǎng)學生具備良好的職業(yè)道德、服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。

運營管理規(guī)章:學習并遵守城市軌道交通的運營管理規(guī)章制度,確保運營安全有序。

應(yīng)急處理:模擬各種突發(fā)情況,學習如何快速、有效地進行應(yīng)急處理。

客運服務(wù)禮儀與溝通技巧:注重提升學生的服務(wù)質(zhì)量和溝通能力,以更好地滿足乘客需求。

三、實踐環(huán)節(jié)

學?？赡芴峁┡c城市軌道交通相關(guān)的實踐機會,如實習、實訓等,讓學生在實踐中加深對專業(yè)知識的理解,提高實際操作能力。

四、總結(jié)

廣州藍天技工學校城市軌道交通運輸與管理專業(yè)的學習內(nèi)容涵蓋了從基礎(chǔ)理論到專業(yè)技能的全方位知識,旨在培養(yǎng)具備城市軌道交通運營、管理、服務(wù)等方面能力的專業(yè)人才。通過系統(tǒng)的學習和實踐,學生將能夠勝任城市軌道交通領(lǐng)域的各項工作。

城市軌道交通運輸與管理專業(yè)(*起點三年制)

培養(yǎng)目標:培養(yǎng)具有積極的人生態(tài)度、健康的心理素質(zhì)、良好的職業(yè)道德和較扎實的文化基礎(chǔ)知識;嚴格執(zhí)行工作程序、工作規(guī)范和設(shè)備安全操作規(guī)程,具有強烈的安全意識,重視環(huán)境保護,從事城市軌道交通車站日常運營指揮工作或高鐵服務(wù)工作的中級技能人才。

主要課程:德育、城市軌道交通概論、列車乘務(wù)、列車乘務(wù)禮儀、形體訓練、化妝技巧、普通話、列車乘務(wù)英語、票務(wù)管理、客運組織、行車組織、餐飲服務(wù)與管理、旅游地理、口才與溝通等。

就業(yè)崗位:可在高速鐵路、城市軌道交通從事高鐵、動車、城鐵、地鐵、輕軌等乘務(wù)、乘服或地勤工作。

技能考證:通用管理能力(選考)、辦公軟件應(yīng)用(選考)、站務(wù)員(必考)