廣東中大職業(yè)培訓(xùn)

客戶服務(wù)管理師（二三級）2014年9月考期選課說明

一、關(guān)于《入學(xué)測評》課程

1、公共課，集中測評。

2、課程目的:讓學(xué)員了解鑒定考試形式，同時對自身專業(yè)理論及技能水平有一個初步認(rèn)識，并對培訓(xùn)后效果提供評估依據(jù)。

3、《入學(xué)測評》為選修課程，建議參加，并在必修課前期修完。

二、關(guān)于《通關(guān)指南》課程

1、《通關(guān)指南》為專業(yè)公共課，本專業(yè)各級別同時上課。

2、課程目的:讓學(xué)員了解鑒定形式、鑒定比重，以便對學(xué)習(xí)有的放矢，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)規(guī)劃、學(xué)習(xí)方法，提高考試通過率。

3、《通關(guān)指南》為選修課程，強(qiáng)烈建議參加，并在必修課前期修完。

三、關(guān)于參加2014年9月考期考試的*報名時間

1、報名時間在2014年8月3日前（當(dāng)天報名需參加當(dāng)天課程學(xué)習(xí)）均可在2014年9月考試前將所有客服專業(yè)知識課程學(xué)習(xí)完畢。

2、具體報考時間以省市鑒定指導(dǎo)中心通知為準(zhǔn)。

五、客服各科目及代號