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【上海淘寶運營培訓課程】

咨詢熱線:轉(zhuǎn)分機1021， 手機:，，微信:edusast

*部分:淘寶培訓開店基礎(chǔ)

電子商務(wù)概論

1、電子商務(wù)概念

2、電子商務(wù)模型

3、網(wǎng)絡(luò)0售概念

4、淘寶網(wǎng)的優(yōu)勢

5、了解淘寶

開店和交易流程

1、開店前的準備

2、注冊及認證流程

3、正式開店

4、網(wǎng)購交易流程

5、消費者保障服務(wù)

6、了解保證金和先行支付

7、淘寶規(guī)則快速解讀

淘寶后臺管理

1、發(fā)貨管理

如何進行發(fā)貨操作

在線下單

運費模板及地址管理

2、商品管理

發(fā)布商品

商品上下架及櫥窗管理

3、店鋪管理

店鋪基本設(shè)置

管理推薦商品

寶貝分類設(shè)置

淘寶賬號設(shè)置

拍照作圖

1、主圖的制作

2、促銷圖的制作

3、技術(shù)規(guī)格圖制作

4、教你玩會圖像軟件

網(wǎng)店裝修

1、店鋪裝修基本

2、店頭裝修與設(shè)計

3、模板的應(yīng)用-1(普通模板)

4、模板的應(yīng)用-2(SDK模板)

第二部分:淘寶培訓網(wǎng)店客服的提升

聊天工具應(yīng)用和在線接待流程

1、阿里旺旺使用

2、接待流程

網(wǎng)店客服培訓

1、客服作用和意義

2、網(wǎng)店客服需要具備的基本素質(zhì)

3、網(wǎng)店客服溝通技巧

4、如何做好售后和處理投訴

網(wǎng)店客服技巧和如何管理好客服團隊

1、學會如何講價

2、如何應(yīng)對刁難的客戶

3、如何處理好中差評

4、客服團隊管理

第三部分:淘寶培訓網(wǎng)店推廣營銷

淘寶SE0營銷

1、淘寶引擎概念

2、淘寶引擎優(yōu)化流程

3、淘寶引擎優(yōu)化應(yīng)用

【上海淘寶開店培訓課程】

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淘寶網(wǎng)店培訓

培訓內(nèi)容:

*部分

淘寶網(wǎng)店的基礎(chǔ)4個課時

1、如何開店

、開店的基本流程

、淘寶規(guī)則

、店鋪的基本操作

、如何買

、如何賣

、如何發(fā)布產(chǎn)品

、淘寶網(wǎng)的運營模式

、一口價模式

、拍賣模式

、淘寶網(wǎng)的交易方式

、支付寶

、網(wǎng)上銀行

第二部分

視覺營銷---淘寶店的裝修8個課時

、首頁排版各種模塊的添加應(yīng)用

、淘寶助理

、掌柜助手

、網(wǎng)店版

、淘寶旺鋪

、圖片空間

、多媒體中心（視頻展示）

、淘寶貸款

、店招

、導航

、首頁導航

、產(chǎn)品分類

、友情鏈接、

、在線客服

、售前導購

、售后服務(wù)

第三部分

網(wǎng)店的運營12個課時

、關(guān)鍵字的選擇

、產(chǎn)品信息說明

、產(chǎn)品圖片

、論壇

、陶江湖

、直通車

、相關(guān)搜索

、網(wǎng)店促銷

、首頁排名

、信用

、 數(shù)據(jù)魔方

、 量子統(tǒng)計

第四部分4個課時

在線溝通

、洽談工具

、如何找客戶

、如何接待客戶

、如何必單

、如何跟蹤客戶

、客戶的維護

、談判技巧

第五部分

物流配送2個課時

物流選擇

安全措施

常見風險及對策

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