| 客戶服務(wù)管理師（2014年4月考期）招生簡章 | ||||||||
| 課程類別 | ||||||||
| 班型選擇 | 速成班 | 取證班 | 班 | 實(shí)戰(zhàn)班 | 管理班 | |||
| 三級客戶服務(wù)管理師學(xué)費(fèi) | ||||||||
| 二級客戶服務(wù)管理師學(xué)費(fèi) | ||||||||
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客戶服務(wù)管理師 各班型特點(diǎn) |
雙修 | |||||||
| 課程 | ||||||||
| 報名優(yōu)惠 | ||||||||
| 2、學(xué)生價（三級）折（限普通高校計劃內(nèi)統(tǒng)招的在校生憑學(xué)生證原件） | ||||||||
| 申請*補(bǔ)貼通道 | ||||||||
| 注:學(xué)費(fèi)僅包含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、教輔資料費(fèi)等，不包含報考費(fèi)。報考費(fèi)用根據(jù)考試鑒定中心的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一收取三級380元，二級600元。 | ||||||||
| 課程名稱 | 速成班 | 取證班 | 班 | 實(shí)戰(zhàn)班 | 管理班 | |||
| 客戶服務(wù)管理師二、三級通用鑒定培訓(xùn)課程(單位:學(xué)時） | ||||||||
| 基礎(chǔ)知識 | ||||||||
| 客戶服務(wù)策劃 | ||||||||
| 客戶服務(wù)提供 | ||||||||
| 客戶服務(wù)控制 | ||||||||
| 客戶服務(wù)改進(jìn) | ||||||||
| 網(wǎng)絡(luò)課程:專家深研，直擊難點(diǎn)考點(diǎn)，突破時空界限，隨時隨地不限次數(shù)聽課！ | ||||||||
| 同步網(wǎng)絡(luò)課程 | ||||||||
| 客戶服務(wù)策劃 | ||||||||
| 客戶服務(wù)提供 | ||||||||
| 客戶服務(wù)控制 | ||||||||
| 客戶服務(wù)改進(jìn) | ||||||||
| 總復(fù)習(xí) | ||||||||
| 【*模塊1】入學(xué)測評做到知己知彼、針對性學(xué)習(xí)！（單位:學(xué)時） | ||||||||
| 測試 | ||||||||
| 【*模塊2】通關(guān)指南:科學(xué)的方法、歷年高分考生的經(jīng)驗(yàn)，中大培訓(xùn)*開發(fā)，確保您一次性通過考試?。▎挝?學(xué)時） | ||||||||
| 考試通關(guān)指南 | ||||||||
| 快速閱讀與高效記憶 | ||||||||
| 三步學(xué)習(xí)五遍復(fù)習(xí)法 | ||||||||
| 科學(xué)高效時間安排 | ||||||||
| 【*模塊3】模擬自測系統(tǒng):廣州*使用模擬自測系統(tǒng)，收錄了命題組專家編寫的模擬預(yù)測試卷，高分的保障！ | ||||||||
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模擬自 測系統(tǒng) |
模擬試題自測功能 | 軟件 | ||||||
| 【*模塊4】通關(guān)寶典口袋書:中大培訓(xùn)*編制通關(guān)綠寶書系口袋書，知識關(guān)鍵點(diǎn)、考點(diǎn)、重點(diǎn)一網(wǎng)打盡，方便隨身攜帶，隨時隨地學(xué)習(xí)應(yīng)考！ | ||||||||
| 通關(guān)寶典口袋書 | ||||||||
| 鑒定考試點(diǎn) | ||||||||
| 重點(diǎn) | ||||||||
| 難點(diǎn) | ||||||||
| 【*模塊5】知識導(dǎo)圖:思維導(dǎo)圖在人力應(yīng)考中的*應(yīng)用，中大培訓(xùn)*版權(quán)，一圖在書，盡覽全書！ | ||||||||
|
知識 導(dǎo)圖 |
電子版 | |||||||
| 下冊知識導(dǎo)圖 | ||||||||
| 【*模6】通關(guān)寶典APP:中大培訓(xùn)*開發(fā)人力應(yīng)考手機(jī)應(yīng)用程序，知識關(guān)鍵點(diǎn)、考點(diǎn)、重點(diǎn)一網(wǎng)打盡，方便隨身攜帶，隨時隨地學(xué)習(xí)應(yīng)考！ | ||||||||
| 通關(guān)寶典手機(jī)應(yīng)用程序 | ||||||||
| 【*模塊7】綜合評審輔導(dǎo):輕松實(shí)用的答辯輔導(dǎo)，讓您事半功倍，一次通過。(單位:學(xué)時） | ||||||||
| 綜合評審輔導(dǎo) | ||||||||
| 【*模塊8】總復(fù)習(xí)串講，最精準(zhǔn)的考題分析，梳理知識樹和邏輯結(jié)構(gòu)，快速掌握考試重難點(diǎn)！（單位:學(xué)時） | ||||||||
| 考前沖刺復(fù)習(xí)串講 | ||||||||
| 歷年考試試題點(diǎn)評 | ||||||||
| 考前重點(diǎn)難點(diǎn)解析 | ||||||||
| 注:管理提升系列班具體課程內(nèi)容見我院《管理系列課程招生簡章》 | ||||||||
| *教輔金牌服務(wù) | ||||||||
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公開課、講座、沙龍優(yōu)先 選擇權(quán) |
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| 說明:企事業(yè)單位內(nèi)訓(xùn)可定制課程，培訓(xùn)費(fèi)用另議 |
