設計師培訓內(nèi)容

1.設計師的專業(yè)知識

a.工藝知識 即每項工種的施工工藝

b.建材知識如地板,地磚,墻磚,集成吊頂,水管,電管,電線等主材與輔材知識

C.空間知識 即對客戶戶型的空間分析,通過分析達到合理分割與利用。

d.流程知識 即對開工到竣工的每項工種的進入與銜接

e.搭配知識 即后期配套主材與家具與室內(nèi)風格把控

f. 知識 即一般的房屋住宅風水知識

2.設計師的形象與談吐

一個細節(jié)往往會決定客戶對你的映像,特別是初次見面的*映像。前面我說過,男設計師不染夸張發(fā)色,不留夸張發(fā)型,盡量使自己著裝與形象干干凈凈,得體大方,在與不吸煙客戶談單時禁止抽煙如女客戶或者發(fā)煙不抽的男客戶,以示對其尊重。女設計師要做到穿著干凈整潔,不留長指甲,不過于時尚,在女客戶面前更要注意自己,切勿濃妝艷抹,特別是年輕女客戶很容易排斥此類設計師。

3.見到客戶的幾種情況分析

首先要學會客戶分析,先了解客戶。一般情況下,每個公司會有自己的調(diào)查表,如果沒有,首先我們要學會自我了解客戶,客戶有男女,青年中年老年之分,他們的價值取向和消費實力,對待房子用途都不一樣,如年輕女客戶追求自己的個性,有喜歡色彩鮮明,有喜歡風格獨特,有喜歡深層內(nèi)斂的。老年客戶追求舒適簡單,明快大方,經(jīng)濟適用。中年客戶往往是有過住房的,他們對于裝修是趨于理性的,特別是男客戶,他們都會注重家庭裝修擺設,對自己的辦公和會客有要求,對經(jīng)濟會趨于理性分析,所以在做方案和報價時,你們可以從這些條件入手。中年女客戶往往是把裝修看的很重要,認為是新的家,家就要給她舒適溫

馨,所有家里的擺設和生活設施都是她以后要打理和掌管的,所以這類客戶常常會注重臥室,廚房,衛(wèi)生間等空間設計,會更注意家里的軟裝搭配是不是符合他們生活氣息。設計師只要掌握了這些能力,平時多看多想,增加自己的閱歷會對各種客戶拿捏自如,比如客戶的高矮胖瘦可以讓你人性化設計,客戶老家哪里從事工作可以讓你切入共同話題等。談單中我們應該注意。