設(shè)計(jì)師培訓(xùn)內(nèi)容

1.設(shè)計(jì)師的專業(yè)知識(shí)

a.工藝知識(shí) 即每項(xiàng)工種的施工工藝

b.建材知識(shí)如地板,地磚,墻磚,集成吊頂,水管,電管,電線等主材與輔材知識(shí)

C.空間知識(shí) 即對(duì)客戶戶型的空間分析,通過分析達(dá)到合理分割與利用。

d.流程知識(shí) 即對(duì)開工到竣工的每項(xiàng)工種的進(jìn)入與銜接

e.搭配知識(shí) 即后期配套主材與家具與室內(nèi)風(fēng)格把控

f. 知識(shí) 即一般的房屋住宅風(fēng)水知識(shí)

2.設(shè)計(jì)師的形象與談吐

一個(gè)細(xì)節(jié)往往會(huì)決定客戶對(duì)你的映像,特別是初次見面的*映像。前面我說過,男設(shè)計(jì)師不染夸張發(fā)色,不留夸張發(fā)型,盡量使自己著裝與形象干干凈凈,得體大方,在與不吸煙客戶談單時(shí)禁止抽煙如女客戶或者發(fā)煙不抽的男客戶,以示對(duì)其尊重。女設(shè)計(jì)師要做到穿著干凈整潔,不留長(zhǎng)指甲,不過于時(shí)尚,在女客戶面前更要注意自己,切勿濃妝艷抹,特別是年輕女客戶很容易排斥此類設(shè)計(jì)師。

3.見到客戶的幾種情況分析

首先要學(xué)會(huì)客戶分析,先了解客戶。一般情況下,每個(gè)公司會(huì)有自己的調(diào)查表,如果沒有,首先我們要學(xué)會(huì)自我了解客戶,客戶有男女,青年中年老年之分,他們的價(jià)值取向和消費(fèi)實(shí)力,對(duì)待房子用途都不一樣,如年輕女客戶追求自己的個(gè)性,有喜歡色彩鮮明,有喜歡風(fēng)格獨(dú)特,有喜歡深層內(nèi)斂的。老年客戶追求舒適簡(jiǎn)單,明快大方,經(jīng)濟(jì)適用。中年客戶往往是有過住房的,他們對(duì)于裝修是趨于理性的,特別是男客戶,他們都會(huì)注重家庭裝修擺設(shè),對(duì)自己的辦公和會(huì)客有要求,對(duì)經(jīng)濟(jì)會(huì)趨于理性分析,所以在做方案和報(bào)價(jià)時(shí),你們可以從這些條件入手。中年女客戶往往是把裝修看的很重要,認(rèn)為是新的家,家就要給她舒適溫

馨,所有家里的擺設(shè)和生活設(shè)施都是她以后要打理和掌管的,所以這類客戶常常會(huì)注重臥室,廚房,衛(wèi)生間等空間設(shè)計(jì),會(huì)更注意家里的軟裝搭配是不是符合他們生活氣息。設(shè)計(jì)師只要掌握了這些能力,平時(shí)多看多想,增加自己的閱歷會(huì)對(duì)各種客戶拿捏自如,比如客戶的高矮胖瘦可以讓你人性化設(shè)計(jì),客戶老家哪里從事工作可以讓你切入共同話題等。談單中我們應(yīng)該注意。