我國的服務意識也在不斷,隨著全球的主要會議、和民間組織的大型活動不斷在我國舉行,以及旅游業(yè)的蓬展,使得我們在接待服務等方面許多不足,特別是行業(yè)正面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。專業(yè)人才的稀缺使得高素質的人才出現(xiàn)了供不應求的局面,人才缺口很大,就業(yè)前景廣闊,但專業(yè)素質參差不齊。面對日趨嚴峻的挑戰(zhàn),我們迫切需要建立一支高素質的人才隊伍,以社會及企業(yè)發(fā)展需要。商務人才職業(yè)測評辦公室,根據(jù)城市商業(yè)網(wǎng)點建設聯(lián)合會(中商業(yè)網(wǎng)點字〔2009〕17號)《關于組織開展(QCECS)工作的通知》文件的精神要求,決定在開展(QCECS)方向的認證----師認證。以期通過專業(yè)、的培訓考核,使考生從理論到實踐、從思想到觀念進一步的,推動我國行業(yè)健康發(fā)展。

申報條件1.初級旅游師證:具有大專及以上;從事相關相關工作2年以上;以上條件具備其一即可。2.中級 旅游師證:具有本科及以上;從事相關工作3年以上;旅游師證1年以上;以上條件具備其一即可。3.旅游師證:具有本科及以上;從事相關工作5年以上;旅游師證1年以上;以上條件具備兩條即可。

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的成功要得益于決策正確,而經(jīng)營失敗是由于決策失誤。決策失誤又是外行決策或市場調查不足等原因造成的。決策包括對市場、價格、人才、、財務等方面的決策,進行重大決策時,要慎重地權衡利弊,也可聘顧問或向*請教。要采用判斷或計算的決策法,充分估計風險,并將風險分散。

就是服務客戶的,所以中的從廣義而言就是服務。師證含金量高嗎在哪報名費用是多少。服務就是將服務納入到當中,將服務作為一種無形的,在與顧客之間建立起密切的關系,以形成解決顧客問題的化行為。的概念在層面已經(jīng)被延伸到與客戶之間建立起長期的戰(zhàn)略關系當中。服務理念中,員工、有形資源、顧客等等資源都被納入到的服務中實施動態(tài),服務被看作是一種服務產(chǎn)品,通過建立,以提供住宿為核心,通過各種附加的服務吸引客戶。與此同時,還將客戶列入到消費者行列中。

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一、 目的:通過專業(yè)、的培訓和考核使廣大專業(yè)人員在工作態(tài)度、工作技能、理念等方面的整體水平。和造就適應社會經(jīng)濟發(fā)展需要、熟練專業(yè)技能的高素質人才。 二、報考對象:、等相關專業(yè)的在校生,已從事或從事該專業(yè)工作的在職人員及社會其他人員。 三、 等級劃分 師證分為三個等級:1、 師 ?2、 師 ??3、 師

湖南省經(jīng)營師證怎么考報名時間, 近年來,在人才市場上,人才出現(xiàn)了供不應求的局面.隨著2008成功的舉辦,以及2010上海世博會和越來越多的大型活動在舉行,對旅游、專業(yè)人才的需求也日益增大。 的市場策略會對形象做出準確的定位,即要在目標消費群體心里達到一個什么位置,以及要達到這個位置,需要從哪些方面逐步進行改革,建筑設施、服務內容、裝修風格等等,通過各種改革,讓接近或達到目標消費群體心里的位置,從而給目標消費群體帶來更加舒適、溫馨的服務,在目標消費群體心中的形象,為帶來各項效益。 與的有形資源相比,的服務作為無形資產(chǎn)更具有綜合性內涵。從客戶的滿意度出發(fā),服務讓客戶從感官上到的服務,從心理上對滿意度。同時,的服務并不是單方面的服務,而是客戶與員工之間的互動。服務首先是建立在經(jīng)濟的基礎上的,它將的主題定位在客戶的心理需求上,通過。

目前,旅游、業(yè)已成為全重要的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè),2002年我國入境旅游收入突破200億美元,近20年來,年均增長達20%。根據(jù)旅游組織(WTO),到2020年,將成為全球較大的旅游目的地國和第4大客源輸出國,接待外國游客和出國旅游人數(shù)將分別達1.3億人次和1億人次,旅游創(chuàng)匯600億美元,國內旅游收入可達2,旅游業(yè)總產(chǎn)值可占國內生產(chǎn)總值的10%以上,成為名副其實的支柱產(chǎn)業(yè)。

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