民航服務禮儀
課程名稱 | 民航服務禮儀 | 開設(shè)學期 | 第2學期 | |
參考學時 | 72 | |||
課 程 目 標 | 素質(zhì)目標 | 1.培養(yǎng)學生獨立學習的思維;培養(yǎng)學生相互幫助精神,使之具有團隊意識。; 2.具備自立自強、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責任感和創(chuàng)新精神; 3.具備基本的禮貌禮節(jié)。 | ||
知識目標 | 1.了解民航服務禮儀的基本概念和原則; 2.理解禮儀的基本特點; 3.有良好的職業(yè)意識,能以服務為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。 | |||
能力目標 | 1.具備在民航服務實際工作中的接待分析能力、解決問題的能力; 2.能勝任民航客艙服務、 地面服務等崗位工作。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.有關(guān)儀容、儀表規(guī)范要點; 2.民航服務人員上崗時儀容儀表規(guī)范要求; 3民航著裝禮儀; 4.民航服務技能; 5.民航服務的要求和問題處理的方法與技巧。 | |||
教學要求 | 1.采用組合模塊式、任務驅(qū)動式教學方法,理實一體、實地調(diào)研、情境模擬等教學手段,加強實踐教學,激發(fā)學習興趣、培養(yǎng)探究習慣; 2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進行考核,其中過程考核占 40%、終結(jié)考核成績占60%。 | |||
學生實習基地基本要求
具有穩(wěn)定的校外實習基地。能提供地勤、乘務相關(guān)實習崗位,,可接納一定規(guī)模的學生實習;能夠配備相應數(shù)量的指導教師對學生實習進行指導和管理;有保證實習生日常工作、學習、生活的規(guī)章制度,有安全、保險*。
校外實訓基地的建設(shè)積極尋求與區(qū)域內(nèi)大型*企業(yè)開展深層次、緊密型合作,建立與自己的規(guī)模相適應的、穩(wěn)定的校外實訓基地,充分滿足本專業(yè)所有學生頂崗實習的需要,發(fā)揮企業(yè)在人才培養(yǎng)中的作用,由企業(yè)提供場地、辦公設(shè)備、項目和技術(shù)指導人員,企業(yè)技術(shù)人員與教師共同組織和帶領(lǐng)學生完成實戰(zhàn),形成校企共建、共管的格局。
校外實訓基地的主要功能如下:有利于學生掌握崗位技能,提高實踐能力,讓學生感受企業(yè)文化,適應企業(yè)管理,熟練操作技能,認識社會和客觀評價自我,提高綜合職業(yè)能力,為順利走向社會奠定基礎(chǔ)。
教學資源
主要包括能夠滿足學生專業(yè)學習、教師專業(yè)教學研究和教學實施需要的教材、圖書及數(shù)字資源等
學校緊緊圍繞以社會人才需求為導向,以培養(yǎng)實用型人才和技能型人才為目標,不斷創(chuàng)新改革人才培養(yǎng)模式,大力推行"專業(yè)與產(chǎn)業(yè)對接,課程與崗位對接,教學環(huán)節(jié)與生產(chǎn)過程對接"的一體化教育教學模式,所培養(yǎng)鐵道運輸類、醫(yī)護類、網(wǎng)絡營銷類專業(yè)的學生深受合作企業(yè)歡迎,畢業(yè)生就業(yè)率*(含升學),對口就業(yè)率85%以上。
學校分別與廣鐵集團、中車集團、廣州客運段、南寧客運段、長沙客運段、長沙南站、*國際航空公司(北京)、湖南磁浮交通發(fā)展集團、廈門軌道集團BRT場站、中路鐵聯(lián)公司等企業(yè)開展了深層次的校企合作,建立了鐵道運輸類專業(yè)的校外教學實訓基地和實習就業(yè)基地。
與株洲市中心醫(yī)院、湖南省直中醫(yī)院、婁底市中心醫(yī)院、株洲新興醫(yī)院、株洲四三零醫(yī)院、江西金伯樂護理服務有限公司等單位開展了深層次的校企合作,建立了醫(yī)護類專業(yè)的校外教學實訓基地和實習就業(yè)基地。
與廣東工匠教育研究院、湖南校企合作教育研究院、福建眾創(chuàng)互娛傳媒有限公司、天元區(qū)尚道設(shè)計工作室等單位開展了深層次的校企合作,建立了網(wǎng)絡營銷(網(wǎng)絡游戲運營)、計算機平面設(shè)計專業(yè)的校外教學實訓基地和實習就業(yè)基地。
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