湖南老年服務(wù)專業(yè)中專學(xué)校 了解更多
3.空中乘務(wù)(初、中、高)
課程名稱
空中乘務(wù)(初、中、高)
開設(shè)學(xué)期
第2、3學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
144
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.逐漸養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;
2.培養(yǎng)學(xué)生空中乘務(wù)服務(wù)理念,樹立良好的真情服務(wù)意識(shí);
3.具有良好的服務(wù)意識(shí),在服務(wù)過(guò)程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠(chéng)懇,注重服務(wù)細(xì)節(jié),主動(dòng)熱情;誠(chéng)實(shí)守信。
知識(shí)目標(biāo)
1.知曉服務(wù)程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禮儀,做到工作規(guī)范化、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化;
2.熟悉航空的四階段,懂得每階段需要完成的事情;
3.了解客艙布局及客艙乘務(wù)員的基本崗位職責(zé);
4.熟練地按服務(wù)程序進(jìn)行機(jī)上旅客服務(wù);
5.掌握特殊旅客服務(wù)特點(diǎn),進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù);
6.掌握正常情況下開啟、關(guān)閉艙門的技能;
7.理解空中乘務(wù)工作的基本流程,理解乘務(wù)員的工作內(nèi)容。
能力目標(biāo)
1.能根據(jù)開關(guān)艙門的規(guī)范流程,做好滑梯預(yù)位與解除滑梯預(yù)位;
2.能熟練播報(bào)各種客艙廣播詞;
3.能熟練進(jìn)行客艙安全演示;能熟練進(jìn)行起飛降落前的安全檢查;
4.能熟練進(jìn)行餐食準(zhǔn)備和服務(wù);
5.能進(jìn)行客艙特殊情況處理。
主要內(nèi)容
1.客艙乘務(wù)概述;
2.客艙設(shè)備檢查與操作;
3.飛行四階段;
4.迎送客服務(wù)與安全演示;
5.機(jī)上餐飲服務(wù);
6.特殊旅客服務(wù);
7.不正常航班服務(wù);
8.B737、A320飛機(jī)艙門的開啟與鎖閉。
教學(xué)要求
1.1+X證書教材,內(nèi)容貼近乘務(wù)工作,教學(xué)可多采用實(shí)際案例教學(xué);
2.采用"教學(xué)做一體化"教學(xué)模式,靈活運(yùn)用講授法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、討論法、案例分析法等教學(xué)方法;
3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)、師評(píng),從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評(píng)價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。
酒店管理方向
培養(yǎng)目標(biāo)∶本專業(yè)培養(yǎng)具備良好人文素養(yǎng)和職業(yè)承受能力、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)用文寫作能力、能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)的能力、能夠?qū)⒅R(shí)、技能、態(tài)度轉(zhuǎn)化為專業(yè)所需的能力、能夠有前廳、客房、餐飲等酒店服務(wù)能力、具有扎實(shí)的導(dǎo)游技能、基本的旅行社業(yè)務(wù)操作能力、一定的公關(guān)銷售能力、一定的信息收集和處理能力、交流合作能力、解決問(wèn)題能力、組織協(xié)調(diào)能力和終生學(xué)習(xí)能力、一定的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的專業(yè)技能型人才。
就業(yè)崗位:各類酒店、飯店、賓館前廳接待人員;旅游公司旅游管理*工作人員;各類酒店、飯店、賓館樓層管理、大堂管理、咨詢、會(huì)展等工作;各類酒店、飯店、賓館的商務(wù)*從事業(yè)務(wù)洽談、對(duì)外聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作,商務(wù)*從事市場(chǎng)調(diào)查、情報(bào)、信息服務(wù)等工作
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1、畢業(yè)后可人職企業(yè)U設(shè)計(jì)*。U設(shè)計(jì)工作的年輛基本保持在10到15萬(wàn),經(jīng)驗(yàn)豐
就業(yè) 富者可以達(dá)到20萬(wàn),*的U設(shè)計(jì)人員年薪可以更高。
升學(xué) 2、也可自主創(chuàng)業(yè),成立個(gè)人設(shè)計(jì)工作室。 3、可參加湖南省藝術(shù)聯(lián)者/藝術(shù)疏校?？?對(duì)口學(xué)校升學(xué)(單招),進(jìn)入高等學(xué)府時(shí)
續(xù)深造。
2.教師應(yīng)注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,重視積累和思考
教師應(yīng)將教育科研和教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合,真正做到在教學(xué)中研究,在研究中教學(xué),將教育科研滲透于常規(guī)的教育教學(xué)之中,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、積累教育科研方法,從而提升教師的教育科研能力。在教學(xué)中研究,才能真正把握教育科研的方向,在研究中教學(xué),才能提高教學(xué)質(zhì)量,教學(xué)和研究相結(jié)合,不僅使教師認(rèn)識(shí)到教育科研進(jìn)而和教學(xué)活動(dòng)的密切關(guān)系,還能突出教育科研的實(shí)踐性,這正是我們從事教育科研的目的。
求職簡(jiǎn)歷寫得好 不如游戲動(dòng)漫設(shè)計(jì)作品做得好
3.空中乘務(wù)(初、中、高)
課程名稱
空中乘務(wù)(初、中、高)
開設(shè)學(xué)期
第2、3學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
144
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.逐漸養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;
2.培養(yǎng)學(xué)生空中乘務(wù)服務(wù)理念,樹立良好的真情服務(wù)意識(shí);
3.具有良好的服務(wù)意識(shí),在服務(wù)過(guò)程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠(chéng)懇,注重服務(wù)細(xì)節(jié),主動(dòng)熱情;誠(chéng)實(shí)守信。
知識(shí)目標(biāo)
1.知曉服務(wù)程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禮儀,做到工作規(guī)范化、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化;
2.熟悉航空的四階段,懂得每階段需要完成的事情;
3.了解客艙布局及客艙乘務(wù)員的基本崗位職責(zé);
4.熟練地按服務(wù)程序進(jìn)行機(jī)上旅客服務(wù);
5.掌握特殊旅客服務(wù)特點(diǎn),進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù);
6.掌握正常情況下開啟、關(guān)閉艙門的技能;
7.理解空中乘務(wù)工作的基本流程,理解乘務(wù)員的工作內(nèi)容。
能力目標(biāo)
1.能根據(jù)開關(guān)艙門的規(guī)范流程,做好滑梯預(yù)位與解除滑梯預(yù)位;
2.能熟練播報(bào)各種客艙廣播詞;
3.能熟練進(jìn)行客艙安全演示;能熟練進(jìn)行起飛降落前的安全檢查;
4.能熟練進(jìn)行餐食準(zhǔn)備和服務(wù);
5.能進(jìn)行客艙特殊情況處理。
主要內(nèi)容
1.客艙乘務(wù)概述;
2.客艙設(shè)備檢查與操作;
3.飛行四階段;
4.迎送客服務(wù)與安全演示;
5.機(jī)上餐飲服務(wù);
6.特殊旅客服務(wù);
7.不正常航班服務(wù);
8.B737、A320飛機(jī)艙門的開啟與鎖閉。
教學(xué)要求
1.1+X證書教材,內(nèi)容貼近乘務(wù)工作,教學(xué)可多采用實(shí)際案例教學(xué);
2.采用"教學(xué)做一體化"教學(xué)模式,靈活運(yùn)用講授法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、討論法、案例分析法等教學(xué)方法;
3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)、師評(píng),從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評(píng)價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。
酒店管理方向
培養(yǎng)目標(biāo)∶本專業(yè)培養(yǎng)具備良好人文素養(yǎng)和職業(yè)承受能力、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)用文寫作能力、能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)的能力、能夠?qū)⒅R(shí)、技能、態(tài)度轉(zhuǎn)化為專業(yè)所需的能力、能夠有前廳、客房、餐飲等酒店服務(wù)能力、具有扎實(shí)的導(dǎo)游技能、基本的旅行社業(yè)務(wù)操作能力、一定的公關(guān)銷售能力、一定的信息收集和處理能力、交流合作能力、解決問(wèn)題能力、組織協(xié)調(diào)能力和終生學(xué)習(xí)能力、一定的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的專業(yè)技能型人才。
就業(yè)崗位:各類酒店、飯店、賓館前廳接待人員;旅游公司旅游管理*工作人員;各類酒店、飯店、賓館樓層管理、大堂管理、咨詢、會(huì)展等工作;各類酒店、飯店、賓館的商務(wù)*從事業(yè)務(wù)洽談、對(duì)外聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作,商務(wù)*從事市場(chǎng)調(diào)查、情報(bào)、信息服務(wù)等工作
湖南老年服務(wù)專業(yè)中專學(xué)校 了解更多
1、畢業(yè)后可人職企業(yè)U設(shè)計(jì)*。U設(shè)計(jì)工作的年輛基本保持在10到15萬(wàn),經(jīng)驗(yàn)豐
就業(yè) 富者可以達(dá)到20萬(wàn),*的U設(shè)計(jì)人員年薪可以更高。
升學(xué) 2、也可自主創(chuàng)業(yè),成立個(gè)人設(shè)計(jì)工作室。 3、可參加湖南省藝術(shù)聯(lián)者/藝術(shù)疏校?？?對(duì)口學(xué)校升學(xué)(單招),進(jìn)入高等學(xué)府時(shí)
續(xù)深造。
2.教師應(yīng)注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,重視積累和思考
教師應(yīng)將教育科研和教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合,真正做到在教學(xué)中研究,在研究中教學(xué),將教育科研滲透于常規(guī)的教育教學(xué)之中,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、積累教育科研方法,從而提升教師的教育科研能力。在教學(xué)中研究,才能真正把握教育科研的方向,在研究中教學(xué),才能提高教學(xué)質(zhì)量,教學(xué)和研究相結(jié)合,不僅使教師認(rèn)識(shí)到教育科研進(jìn)而和教學(xué)活動(dòng)的密切關(guān)系,還能突出教育科研的實(shí)踐性,這正是我們從事教育科研的目的。
求職簡(jiǎn)歷寫得好 不如游戲動(dòng)漫設(shè)計(jì)作品做得好
