招生層次:三年制高職?？?/p> 培養(yǎng)目標:培養(yǎng)鐵路運輸組織、客貨運管理等專業(yè)能力的高等技術(shù)應用型專門人才。畢業(yè)生主要面向國有鐵路、地方鐵路,在普速、高速鐵路從事鐵路運輸企業(yè)管理、行車調(diào)度指揮、客運服務、貨運組織工作及安全管理工作等,可勝任車站值班員、列車調(diào)度員、貨運值班員、客運值班員、列車值班員等崗位。
portant; overflow-wrap: break-word !important; height: auto !important; width: 677px !important; visibility: visible !important;"/>
邵陽鐵航職業(yè)技術(shù)學校 2023是大專嗎
中專給很多沒有機會讀普高對的學生自我提升的機會,很多人想報名中專,*近有湖南的考生問學校?跟著老師一起來看看吧
邵陽鐵航職業(yè)技術(shù)學校 2023是大專嗎
民航服務禮儀
課程名稱 | 民航服務禮儀 | 開設學期 | 第2學期 | |
參考學時 | 72 | |||
課 程 目 標 | 素質(zhì)目標 | 1.培養(yǎng)學生獨立學習的思維;培養(yǎng)學生相互幫助精神,使之具有團隊意識。; 2.具備自立自強、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責任感和創(chuàng)新精神; 3.具備基本的禮貌禮節(jié)。 | ||
知識目標 | 1.了解民航服務禮儀的基本概念和原則; 2.理解禮儀的基本特點; 3.有良好的職業(yè)意識,能以服務為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。 | |||
能力目標 | 1.具備在民航服務實際工作中的接待分析能力、解決問題的能力; 2.能勝任民航客艙服務、 地面服務等崗位工作。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.有關(guān)儀容、儀表規(guī)范要點; 2.民航服務人員上崗時儀容儀表規(guī)范要求; 3民航著裝禮儀; 4.民航服務技能; 5.民航服務的要求和問題處理的方法與技巧。 | |||
教學要求 | 1.采用組合模塊式、任務驅(qū)動式教學方法,理實一體、實地調(diào)研、情境模擬等教學手段,加強實踐教學,激發(fā)學習興趣、培養(yǎng)探究習慣; 2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進行考核,其中過程考核占 40%、終結(jié)考核成績占60%。 | |||
