物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場所、場地進(jìn)行管理的活動(dòng);物權(quán)法規(guī)定,業(yè)主可以自行管理物業(yè),也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其它管理者進(jìn)行管理。

        *各地物業(yè)經(jīng)理證考試報(bào)名條件,物業(yè)經(jīng)理上崗證報(bào)考詳細(xì)步驟及通知 在服務(wù)供應(yīng)上,基礎(chǔ)服務(wù)仍將是重中之重,從百強(qiáng)物業(yè)企業(yè)的收入構(gòu)成來看,超過80%的收入是來自于基礎(chǔ)服務(wù),優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)服務(wù)同時(shí)也是品牌口碑的*。社區(qū)服務(wù)、咨詢服務(wù)等增值服務(wù)起步相對較晚,盈利能力相對較強(qiáng),凈利率可以達(dá)到基礎(chǔ)服務(wù)的2倍左右,但是業(yè)務(wù)占比仍然較小。

能熟練掌握工作流程中每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的真正作用。比如業(yè)主收房手續(xù)辦理流程,其中*關(guān)就是業(yè)主身份確認(rèn),做過收房的物業(yè)員工都知道要辦身份確認(rèn),可是,為什么要身份確認(rèn)?身份確認(rèn)的法律依據(jù)是什么?這樣做有什么實(shí)際意義?在什么事情上員工會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤?這個(gè)節(jié)點(diǎn)要控制的是什么?等等。

工業(yè)物業(yè):是指為人類的生產(chǎn)活動(dòng)提供使用空間的房屋,包括輕、重工業(yè)廠房和發(fā)展起來的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)用房以及相關(guān)的研究與發(fā)展用房及倉庫等。

工業(yè)物業(yè)有的用于出售、也有的用于出租。一般來說,重工業(yè)廠房由于其設(shè)計(jì)需要符合特定的工藝流程要求和設(shè)備安裝需要,通常只適合特定的用戶使用,因此不容易轉(zhuǎn)手交易。 高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)(如電子、計(jì)算機(jī)、精密儀器制造等行業(yè))用房則有較強(qiáng)的適應(yīng)性。輕工業(yè)廠房介于上述兩者之間。

其他用途物業(yè):除了上述物業(yè)種類以外的物業(yè),稱為其他物業(yè),有時(shí)也稱為特殊物業(yè)。這類物業(yè)包括賽馬場、高爾夫球場、汽車加油站、飛機(jī)場、車站、碼頭、高速公路、橋梁,隧道等物業(yè)。特殊物業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容通常要得到*的許可。

特殊物業(yè)的市場交易很少,對這類物業(yè)的投資多屬長期投資,投資者靠日常經(jīng)營活動(dòng)的收益來回收投資、賺取投資收益。這類物業(yè)的土地使用權(quán)出讓的年限,*規(guī)定*高為 50 年。

      *各地物業(yè)經(jīng)理證考試報(bào)名條件,物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源建設(shè)的重要性

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人力資源建設(shè)具有重要的作用和意義。這體現(xiàn)在四個(gè)方面:

   一是員工是企業(yè)的基石。員工是企業(yè)之本,是物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展、壯大的基石,沒有員工對業(yè)主的服務(wù),企業(yè)的生存和發(fā)展都會(huì)無從談起。

   二是對員工的培養(yǎng)是服務(wù)的需要。精細(xì)的服務(wù)需要由*的員工提供,只有不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)技能,完善服務(wù)效能,才能不斷提升客戶滿意度和忠誠度。