報名咨詢 長沙英藍中等職業(yè)學校
1.空乘服務概論
課程名稱
空乘服務概論
開設學期
第1學期
參考學時
72
課
程
目
標
素質目標
1.提高學生的文化素養(yǎng)、綜合業(yè)務能力與素質,為后續(xù)課程的學習打下基礎,增強吸收新知識的能力;
2.具備服務意識,樹立正確而務實的職業(yè)理想,養(yǎng)成符合職業(yè)需要的職業(yè)本質。
知識目標
1.掌握空乘服務的基本特征和規(guī)律;
2.知曉航空運輸生產(chǎn)組織的運營與管理;
3.掌握空乘服務的組織與空乘人員的工作職責;
4.掌握航空公司的基本構成及各*基本職能;
5.掌握空乘服務應具備的職業(yè)素質及職業(yè)道德。
能力目標
1.培養(yǎng)學生具備綜合運用知識的能力,增強學生的職業(yè)適應能力;
2.培養(yǎng)學生具有發(fā)現(xiàn)新問題并進行系統(tǒng)地分析問題、解決問題的能力;
3.培養(yǎng)學生具備有計劃地組織完成工作任務的能力;
4.培養(yǎng)學生具有自主學習新知識、新技術和自主探究新問題的能力;
5.培養(yǎng)學生獨立工作、處理突發(fā)事件的能力。
主要內(nèi)容
1.空乘服務概述;
2．空乘服務的目標;
3.空乘服務思想與服務文化;
4.空乘服務內(nèi)容與基本過程;
5.空乘服務的組織與空乘人員的工作職責;
6.空乘服務的藝術;
7.空乘服務管理與創(chuàng)新;
8.航空服務補救;
9.空乘服務職業(yè)素質及職業(yè)道德。
教學要求
1.借助空乘服務這個載體,結合中職生思想政治教育現(xiàn)狀將思政教育理念滲透到教學中;
2.充分利用課程教學資源,創(chuàng)設線上線下混合式教學模式;采取任務式、情景式、體驗式、探究式等教學方法,加強師生互動與學生協(xié)作學習;重視學習方法和學習策略的指導,調動學習的積極性,營造良好的學習氛圍和組織豐富多彩的拓展活動;
3.采取形成性考核與終結性考核相結合進行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結性考核,形成性評價占比 40%,終結性考核占比 60%。
2.民航地面服務
課程名稱
民航地面服務
開設學期
第4學期
參考學時
72
課
程
目
標
素質目標
1.逐漸養(yǎng)成認真負責、嚴謹細致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;
2.培養(yǎng)較強的規(guī)范意識和安全意識,嚴格遵守客票銷售服務流程與規(guī)范,養(yǎng)"安全*,旅客至上"的職業(yè)精神;
3.具有良好的服務意識,在服務過程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務細節(jié),主動熱情;誠實守信。
知識目標
1.掌握售票服務、問詢服務、值機服務、引導服務、要客服務、安檢服務的知識要點及工作過程;
2.掌握識別有效乘機證件、客票、登機牌;能了解旅客所持各類無效證件;能識別有效機場控制區(qū)通行證件;
3.掌握對重點對象和重點部位的人身檢查,并熟練應用人身檢查的技巧方法。
能力目標
1.培養(yǎng)學生具有發(fā)現(xiàn)新問題并進行系統(tǒng)地分析問題、解決問題的能力;
2.培養(yǎng)學生具備有計劃地組織完成工作任務的能力;
3.培養(yǎng)學生具有自主學習新知識、新技術和自主探究新問題的能力;
4.培養(yǎng)學生獨立工作、處理突發(fā)事件的能力。
主要內(nèi)容
1.民航呼叫中心服務;
2.民航值班崗位服務;
3.民航安全檢查崗位服務;
4.民航候機樓問訊處與;
5.貴賓室服務;
6.特殊旅客服務;
7.候機樓航班不正常服務;
8.旅客行李查詢服務。
教學要求
1.借助民航地面這個載體,結合中職生思想政治教育現(xiàn)狀將思政教育理念滲透到教學中;
2.充分利用課程教學資源,創(chuàng)設線上線下混合式教學模式;采取任務式、情景式、體驗式、探究式等教學方法,加強師生互動與學生協(xié)作學習;重視學習方法和學習策略的指導,調動學習的積極性,營造良好的學習氛圍和組織豐富多彩的拓展活動;
3.采取形成性考核與終結性考核相結合進行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結性考核,形成性評價占比 40%,終結性考核占比 60%。
報名咨詢 長沙英藍中等職業(yè)學校
報名須知
1、招生對象:面向*招收應、往屆*畢業(yè)生。2、航空服務(空中乘務方向)專業(yè)招生要求:女生身高160cm以上,男生170cm以上,男女不限。
3、其他交通運輸類專業(yè)方向招生要求:女生身高158cm以上,男生168cm以上,男女不限,綜合條件較好者,經(jīng)面試老師考核后可酌情放寬要求錄取;信息技術類專業(yè)方向不限身高,但需通過招生辦的面試后方可 報名。
4、其他要求:五官端正、儀表清秀、身材勻稱(無"X"型腿、"O"型腿),口齒清楚,無紋身,身體裸露 部位無明顯疤痕,視力佳,無色盲、視弱,無傳染疾病,無犯罪記錄等,具體以面試結果為準。
5、報讀航空服務(空中乘務方向)的學生經(jīng)身體初檢和專業(yè)測試合格后,需按照*民航總局方法的CCAR67FS乘務員檢查標準進行專業(yè)體檢取得體檢報告后,方可報名。
6、因專業(yè)特殊性所有報讀我校的學生須身體健康、無精神病史、無傳染性疾病、無家族遺傳病史 、有特 異體質的來校前請書面報告學校,否則后果自負。
7、報名時須帶*本或身份證原件、藍底1寸照、2寸照各4張。
8、擬報名我校的學生,建議在網(wǎng)上填報志愿時將我校填報為*志愿,以便我校按要求優(yōu)先錄取。
長沙華中涉外職業(yè)高中簡介長沙華中涉外職業(yè)高中創(chuàng)辦于2005年,是經(jīng)湖南省教育廳批準,長沙市教育局直屬管理的一所全日制中等職業(yè)學校。學校位于長沙市望城區(qū)普瑞西路139號,創(chuàng)辦于2006年,原名長沙明照外國語職業(yè)高中,于2016年9月更名成長沙華中涉外職業(yè)高中?，F(xiàn)有商務日語、商務英語、軟件與信息服務、酒店管理、城市軌道交通運營與管理、老年人服務與管理、會計電算化、音樂9個專業(yè)。學校主要為地方經(jīng)濟社會發(fā)展培養(yǎng)初、中、高各級技能型人才,辦學層次為中等職業(yè)教育。校園面積占地面積51044平方米,建筑面積16688平方米,除房屋、土地等外學?？傎Y產(chǎn)567萬元,其中:教學、實習儀器設備資產(chǎn)值347萬元。
截止2019年1月11日,學校有教職工87人,其中專職教師53人(其中兼職教師1人),行政及其他崗位34人,專職教師的生師比為23.75,教職員工生師比為14.47。專職教師中雙師型教師占比46.5%,專職教師中本科以上學歷46人,比例為86.79%,碩士以上學歷1人,專任教師中高級職稱2人,占比3.77%。2018年,學校根據(jù)自己的學生規(guī)模計劃引入一批專職教師,引進教師絕大部分具備本科學歷,并主要來自于師范類院校。
學校教學、實習儀器設備資產(chǎn)值347萬元,學校生均設備值為4682元。學校建有千兆主干校園網(wǎng)、多媒體、校園演播系統(tǒng)等現(xiàn)代化教學系統(tǒng),校園內(nèi)部有信息化機房、老年人護理實訓室、形體房、化妝師、高爾夫球練習房、酒店餐飲實訓室、國際象棋教學房、會計電算化實訓室、音樂琴房實訓室等實習實訓場所。學校按照"教學、培訓、生產(chǎn)、技術開發(fā)與服務"一體化要求建立了1個校內(nèi)實訓基地,校企合作校外實訓基地2個。
2.教師應注重理論和實踐相結合,重視積累和思考
教師應將教育科研和教學實踐相結合,真正做到在教學中研究,在研究中教學,將教育科研滲透于常規(guī)的教育教學之中,在實踐中學習、積累教育科研方法,從而提升教師的教育科研能力。在教學中研究,才能真正把握教育科研的方向,在研究中教學,才能提高教學質量,教學和研究相結合,不僅使教師認識到教育科研進而和教學活動的密切關系,還能突出教育科研的實踐性,這正是我們從事教育科研的目的。
3.學校完善制度,提高教師開展教育科研的積極性
教師教育科研能力的高低,與學校的科研制度息息相關。由于中職學校的教育科研相對薄弱,學校必須制定和完善相應的科研獎勵機制,提高學校的教科研氛圍。比如在職稱評定及其他方面將教科研作為一項重要的評定標準,對教科研工作開展較好的教師給予一定的獎勵等等。通過完善相關制度,提高教師開展教育科研的積極性,使教育科研工作產(chǎn)生了競爭機制,增強了教師的教育科研意識,促進了教師教育科研能力,也提高了學校的教育質量。
1.空乘服務概論
課程名稱
空乘服務概論
開設學期
第1學期
參考學時
72
課
程
目
標
素質目標
1.提高學生的文化素養(yǎng)、綜合業(yè)務能力與素質,為后續(xù)課程的學習打下基礎,增強吸收新知識的能力;
2.具備服務意識,樹立正確而務實的職業(yè)理想,養(yǎng)成符合職業(yè)需要的職業(yè)本質。
知識目標
1.掌握空乘服務的基本特征和規(guī)律;
2.知曉航空運輸生產(chǎn)組織的運營與管理;
3.掌握空乘服務的組織與空乘人員的工作職責;
4.掌握航空公司的基本構成及各*基本職能;
5.掌握空乘服務應具備的職業(yè)素質及職業(yè)道德。
能力目標
1.培養(yǎng)學生具備綜合運用知識的能力,增強學生的職業(yè)適應能力;
2.培養(yǎng)學生具有發(fā)現(xiàn)新問題并進行系統(tǒng)地分析問題、解決問題的能力;
3.培養(yǎng)學生具備有計劃地組織完成工作任務的能力;
4.培養(yǎng)學生具有自主學習新知識、新技術和自主探究新問題的能力;
5.培養(yǎng)學生獨立工作、處理突發(fā)事件的能力。
主要內(nèi)容
1.空乘服務概述;
2．空乘服務的目標;
3.空乘服務思想與服務文化;
4.空乘服務內(nèi)容與基本過程;
5.空乘服務的組織與空乘人員的工作職責;
6.空乘服務的藝術;
7.空乘服務管理與創(chuàng)新;
8.航空服務補救;
9.空乘服務職業(yè)素質及職業(yè)道德。
教學要求
1.借助空乘服務這個載體,結合中職生思想政治教育現(xiàn)狀將思政教育理念滲透到教學中;
2.充分利用課程教學資源,創(chuàng)設線上線下混合式教學模式;采取任務式、情景式、體驗式、探究式等教學方法,加強師生互動與學生協(xié)作學習;重視學習方法和學習策略的指導,調動學習的積極性,營造良好的學習氛圍和組織豐富多彩的拓展活動;
3.采取形成性考核與終結性考核相結合進行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結性考核,形成性評價占比 40%,終結性考核占比 60%。
2.民航地面服務
課程名稱
民航地面服務
開設學期
第4學期
參考學時
72
課
程
目
標
素質目標
1.逐漸養(yǎng)成認真負責、嚴謹細致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;
2.培養(yǎng)較強的規(guī)范意識和安全意識,嚴格遵守客票銷售服務流程與規(guī)范,養(yǎng)"安全*,旅客至上"的職業(yè)精神;
3.具有良好的服務意識,在服務過程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務細節(jié),主動熱情;誠實守信。
知識目標
1.掌握售票服務、問詢服務、值機服務、引導服務、要客服務、安檢服務的知識要點及工作過程;
2.掌握識別有效乘機證件、客票、登機牌;能了解旅客所持各類無效證件;能識別有效機場控制區(qū)通行證件;
3.掌握對重點對象和重點部位的人身檢查,并熟練應用人身檢查的技巧方法。
能力目標
1.培養(yǎng)學生具有發(fā)現(xiàn)新問題并進行系統(tǒng)地分析問題、解決問題的能力;
2.培養(yǎng)學生具備有計劃地組織完成工作任務的能力;
3.培養(yǎng)學生具有自主學習新知識、新技術和自主探究新問題的能力;
4.培養(yǎng)學生獨立工作、處理突發(fā)事件的能力。
主要內(nèi)容
1.民航呼叫中心服務;
2.民航值班崗位服務;
3.民航安全檢查崗位服務;
4.民航候機樓問訊處與;
5.貴賓室服務;
6.特殊旅客服務;
7.候機樓航班不正常服務;
8.旅客行李查詢服務。
教學要求
1.借助民航地面這個載體,結合中職生思想政治教育現(xiàn)狀將思政教育理念滲透到教學中;
2.充分利用課程教學資源,創(chuàng)設線上線下混合式教學模式;采取任務式、情景式、體驗式、探究式等教學方法,加強師生互動與學生協(xié)作學習;重視學習方法和學習策略的指導,調動學習的積極性,營造良好的學習氛圍和組織豐富多彩的拓展活動;
3.采取形成性考核與終結性考核相結合進行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結性考核,形成性評價占比 40%,終結性考核占比 60%。
報名咨詢 長沙英藍中等職業(yè)學校
報名須知
1、招生對象:面向*招收應、往屆*畢業(yè)生。2、航空服務(空中乘務方向)專業(yè)招生要求:女生身高160cm以上,男生170cm以上,男女不限。
3、其他交通運輸類專業(yè)方向招生要求:女生身高158cm以上,男生168cm以上,男女不限,綜合條件較好者,經(jīng)面試老師考核后可酌情放寬要求錄取;信息技術類專業(yè)方向不限身高,但需通過招生辦的面試后方可 報名。
4、其他要求:五官端正、儀表清秀、身材勻稱(無"X"型腿、"O"型腿),口齒清楚,無紋身,身體裸露 部位無明顯疤痕,視力佳,無色盲、視弱,無傳染疾病,無犯罪記錄等,具體以面試結果為準。
5、報讀航空服務(空中乘務方向)的學生經(jīng)身體初檢和專業(yè)測試合格后,需按照*民航總局方法的CCAR67FS乘務員檢查標準進行專業(yè)體檢取得體檢報告后,方可報名。
6、因專業(yè)特殊性所有報讀我校的學生須身體健康、無精神病史、無傳染性疾病、無家族遺傳病史 、有特 異體質的來校前請書面報告學校,否則后果自負。
7、報名時須帶*本或身份證原件、藍底1寸照、2寸照各4張。
8、擬報名我校的學生,建議在網(wǎng)上填報志愿時將我校填報為*志愿,以便我校按要求優(yōu)先錄取。
長沙華中涉外職業(yè)高中簡介長沙華中涉外職業(yè)高中創(chuàng)辦于2005年,是經(jīng)湖南省教育廳批準,長沙市教育局直屬管理的一所全日制中等職業(yè)學校。學校位于長沙市望城區(qū)普瑞西路139號,創(chuàng)辦于2006年,原名長沙明照外國語職業(yè)高中,于2016年9月更名成長沙華中涉外職業(yè)高中?，F(xiàn)有商務日語、商務英語、軟件與信息服務、酒店管理、城市軌道交通運營與管理、老年人服務與管理、會計電算化、音樂9個專業(yè)。學校主要為地方經(jīng)濟社會發(fā)展培養(yǎng)初、中、高各級技能型人才,辦學層次為中等職業(yè)教育。校園面積占地面積51044平方米,建筑面積16688平方米,除房屋、土地等外學?？傎Y產(chǎn)567萬元,其中:教學、實習儀器設備資產(chǎn)值347萬元。
截止2019年1月11日,學校有教職工87人,其中專職教師53人(其中兼職教師1人),行政及其他崗位34人,專職教師的生師比為23.75,教職員工生師比為14.47。專職教師中雙師型教師占比46.5%,專職教師中本科以上學歷46人,比例為86.79%,碩士以上學歷1人,專任教師中高級職稱2人,占比3.77%。2018年,學校根據(jù)自己的學生規(guī)模計劃引入一批專職教師,引進教師絕大部分具備本科學歷,并主要來自于師范類院校。
學校教學、實習儀器設備資產(chǎn)值347萬元,學校生均設備值為4682元。學校建有千兆主干校園網(wǎng)、多媒體、校園演播系統(tǒng)等現(xiàn)代化教學系統(tǒng),校園內(nèi)部有信息化機房、老年人護理實訓室、形體房、化妝師、高爾夫球練習房、酒店餐飲實訓室、國際象棋教學房、會計電算化實訓室、音樂琴房實訓室等實習實訓場所。學校按照"教學、培訓、生產(chǎn)、技術開發(fā)與服務"一體化要求建立了1個校內(nèi)實訓基地,校企合作校外實訓基地2個。
2.教師應注重理論和實踐相結合,重視積累和思考
教師應將教育科研和教學實踐相結合,真正做到在教學中研究,在研究中教學,將教育科研滲透于常規(guī)的教育教學之中,在實踐中學習、積累教育科研方法,從而提升教師的教育科研能力。在教學中研究,才能真正把握教育科研的方向,在研究中教學,才能提高教學質量,教學和研究相結合,不僅使教師認識到教育科研進而和教學活動的密切關系,還能突出教育科研的實踐性,這正是我們從事教育科研的目的。
3.學校完善制度,提高教師開展教育科研的積極性
教師教育科研能力的高低,與學校的科研制度息息相關。由于中職學校的教育科研相對薄弱,學校必須制定和完善相應的科研獎勵機制,提高學校的教科研氛圍。比如在職稱評定及其他方面將教科研作為一項重要的評定標準,對教科研工作開展較好的教師給予一定的獎勵等等。通過完善相關制度,提高教師開展教育科研的積極性,使教育科研工作產(chǎn)生了競爭機制,增強了教師的教育科研意識,促進了教師教育科研能力,也提高了學校的教育質量。
