火爆招生中 長(zhǎng)沙博雅衛(wèi)生中等職業(yè)學(xué)校
3.空中乘務(wù)(初、中、高)
課程名稱(chēng)
空中乘務(wù)(初、中、高)
開(kāi)設(shè)學(xué)期
第2、3學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
144
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.逐漸養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精心專(zhuān)注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;
2.培養(yǎng)學(xué)生空中乘務(wù)服務(wù)理念,樹(shù)立良好的真情服務(wù)意識(shí);
3.具有良好的服務(wù)意識(shí),在服務(wù)過(guò)程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠(chéng)懇,注重服務(wù)細(xì)節(jié),主動(dòng)熱情;誠(chéng)實(shí)守信。
知識(shí)目標(biāo)
1.知曉服務(wù)程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禮儀,做到工作規(guī)范化、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化;
2.熟悉航空的四階段,懂得每階段需要完成的事情;
3.了解客艙布局及客艙乘務(wù)員的基本崗位職責(zé);
4.熟練地按服務(wù)程序進(jìn)行機(jī)上旅客服務(wù);
5.掌握特殊旅客服務(wù)特點(diǎn),進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù);
6.掌握正常情況下開(kāi)啟、關(guān)閉艙門(mén)的技能;
7.理解空中乘務(wù)工作的基本流程,理解乘務(wù)員的工作內(nèi)容。
能力目標(biāo)
1.能根據(jù)開(kāi)關(guān)艙門(mén)的規(guī)范流程,做好滑梯預(yù)位與解除滑梯預(yù)位;
2.能熟練播報(bào)各種客艙廣播詞;
3.能熟練進(jìn)行客艙安全演示;能熟練進(jìn)行起飛降落前的安全檢查;
4.能熟練進(jìn)行餐食準(zhǔn)備和服務(wù);
5.能進(jìn)行客艙特殊情況處理。
主要內(nèi)容
1.客艙乘務(wù)概述;
2.客艙設(shè)備檢查與操作;
3.飛行四階段;
4.迎送客服務(wù)與安全演示;
5.機(jī)上餐飲服務(wù);
6.特殊旅客服務(wù);
7.不正常航班服務(wù);
8.B737、A320飛機(jī)艙門(mén)的開(kāi)啟與鎖閉。
教學(xué)要求
1.1+X證書(shū)教材,內(nèi)容貼近乘務(wù)工作,教學(xué)可多采用實(shí)際案例教學(xué);
2.采用"教學(xué)做一體化"教學(xué)模式,靈活運(yùn)用講授法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、討論法、案例分析法等教學(xué)方法;
3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)、師評(píng),從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評(píng)價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。
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APP運(yùn)營(yíng)網(wǎng)易云音樂(lè)催淚的文案,一個(gè)活動(dòng)就帶來(lái)數(shù)百萬(wàn)下載量
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)百雀羚H5一鏡到底刷爆朋友圈,《一九三一》曝光量超4000萬(wàn)
社群運(yùn)營(yíng)吳曉波頻道運(yùn)營(yíng)5年估值20億,狂斂付費(fèi)會(huì)員40W
微博運(yùn)營(yíng)杜蕾斯化身段子手,經(jīng)常上榜微博熱搜話題
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頭條自媒體運(yùn)營(yíng)自媒體咪蒙的頭條文章報(bào)價(jià)60萬(wàn)!
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做創(chuàng)意平面設(shè)計(jì)師,滿足你對(duì)金錢(qián)的渴望平面設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)覆蓋面很大,涉及領(lǐng)域較為廣泛。企業(yè)對(duì)平面設(shè)計(jì)的需求日益增加,很多企業(yè)愿意花高薪來(lái)聘請(qǐng)平面設(shè)計(jì)師。
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學(xué)會(huì)平面設(shè)計(jì),你的職業(yè)發(fā)展更廣闊學(xué)會(huì)平面設(shè)計(jì),可以從事平面設(shè)計(jì)、電商設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、品牌設(shè)計(jì)等眾多崗位,技能熱門(mén)不過(guò)時(shí)平面設(shè)計(jì)應(yīng)用廣, 有公司的地方就需要平面設(shè)計(jì)師。
廣告設(shè)計(jì)
電商美工
包裝設(shè)計(jì)
品牌設(shè)計(jì)
現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施齊全,學(xué)校周?chē)煌ū憷?商業(yè)配套齊全,學(xué)校采用現(xiàn)代園林 設(shè)計(jì)理念,中歐文化結(jié)合,教學(xué)樓、圖書(shū)室、學(xué)生公寓、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、各專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)室(鐵道運(yùn)輸管理專(zhuān)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)室、航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)室、計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)室、形體訓(xùn)練室、舞蹈室、琴房、棋室、書(shū)畫(huà)室等)一應(yīng)俱全。
3.空中乘務(wù)(初、中、高)
課程名稱(chēng)
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開(kāi)設(shè)學(xué)期
第2、3學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
144
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.逐漸養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精心專(zhuān)注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;
2.培養(yǎng)學(xué)生空中乘務(wù)服務(wù)理念,樹(shù)立良好的真情服務(wù)意識(shí);
3.具有良好的服務(wù)意識(shí),在服務(wù)過(guò)程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠(chéng)懇,注重服務(wù)細(xì)節(jié),主動(dòng)熱情;誠(chéng)實(shí)守信。
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5.掌握特殊旅客服務(wù)特點(diǎn),進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù);
6.掌握正常情況下開(kāi)啟、關(guān)閉艙門(mén)的技能;
7.理解空中乘務(wù)工作的基本流程,理解乘務(wù)員的工作內(nèi)容。
能力目標(biāo)
1.能根據(jù)開(kāi)關(guān)艙門(mén)的規(guī)范流程,做好滑梯預(yù)位與解除滑梯預(yù)位;
2.能熟練播報(bào)各種客艙廣播詞;
3.能熟練進(jìn)行客艙安全演示;能熟練進(jìn)行起飛降落前的安全檢查;
4.能熟練進(jìn)行餐食準(zhǔn)備和服務(wù);
5.能進(jìn)行客艙特殊情況處理。
主要內(nèi)容
1.客艙乘務(wù)概述;
2.客艙設(shè)備檢查與操作;
3.飛行四階段;
4.迎送客服務(wù)與安全演示;
5.機(jī)上餐飲服務(wù);
6.特殊旅客服務(wù);
7.不正常航班服務(wù);
8.B737、A320飛機(jī)艙門(mén)的開(kāi)啟與鎖閉。
教學(xué)要求
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3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)、師評(píng),從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評(píng)價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。
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現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施齊全,學(xué)校周?chē)煌ū憷?商業(yè)配套齊全,學(xué)校采用現(xiàn)代園林 設(shè)計(jì)理念,中歐文化結(jié)合,教學(xué)樓、圖書(shū)室、學(xué)生公寓、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、各專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)室(鐵道運(yùn)輸管理專(zhuān)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)室、航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)室、計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)室、形體訓(xùn)練室、舞蹈室、琴房、棋室、書(shū)畫(huà)室等)一應(yīng)俱全。
