高級母嬰護理師必須具有追求完美的服務精神,將顧客的心理感知作為服務的標準,給顧客*大限度的方便和滿足就是*好的服務。要樹立為客戶服務的思想,在服務過程中要有服務意識、客戶意識、質(zhì)量意識和信譽意識。

1.服務意識:體現(xiàn)在必須嚴格按照企業(yè)有關規(guī)定履行崗位職責,規(guī)范操作。在儀容儀表、行為舉止、言談稱呼、服務操作等方面做到位。高級母嬰護理師要不斷開拓、創(chuàng)新服務觀念,在競爭中不斷增強自身的競爭優(yōu)勢。2.客戶意識:要具有客戶意識,必須了解客戶的真正含義。客戶不是普通人群,是我們企業(yè)的客戶,"客戶是我們的衣食父母"。我們有了這種認識,就能理解自己所從事的工作的價值和工作責任。只有在任何時候、任何場合都能為客戶著想,其所提供的服務才會是發(fā)自內(nèi)心的。

3.質(zhì)量意識:服務質(zhì)量的內(nèi)涵是指其在相應的工作范圍內(nèi)、相對的工作時間內(nèi)完成服務工作的質(zhì)量,具體包括:服務技能、護理知識、溝通技巧等。母嬰護理人員要不斷提升服務質(zhì)量,提升自身綜合業(yè)務能力,自覺抵制行業(yè)及外界不良影響,提升自身的文化素質(zhì)。

婦幼保健護理護士需要具有良好的心理素質(zhì),應該懷揣著積極的心態(tài)來面對護理工作,用平和的心態(tài)去進行實際的護理工作。婦幼保健師證含金量高嗎考試內(nèi)容報名費用,要充分的認識到護理工作的平凡而高尚性,當自身的努力不被得到認可的時候,不能因此而放棄,不能收到誘惑和偏見的干擾,保證能夠不斷的對自己的心理狀態(tài)進行調(diào)整,保證服務的質(zhì)量。護士需要具有一定的意志力,因為護理工作具有一定的特殊性,通過堅強的意志力能夠更加的參入到婦幼保健護理的工作中去,另外,值夜班對于護士來說是家常便飯,除了值夜班之外可能還需要進行不定時的完成臨時性的工作或者是出差等等,所以會出現(xiàn)一定的家庭等方面的影響。

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母親是兒童的教育者和培養(yǎng)者,母親自身健康直接關系到子代健康和千家萬戶的幸福,關系到國力強弱,做好母嬰保健工作具有十分重要的作用。我國每年新生嬰兒近2000萬,母嬰數(shù)量占我國人口的比重極大。隨著我國城市生活水平的日漸提高、人們對母嬰保健護理投入的增加,客觀上放大了市場需求。據(jù)統(tǒng)計90%以上的孕產(chǎn)婦選擇去醫(yī)院接受產(chǎn)前健康檢查與分娩,市場需求還在不斷增長。母嬰保健師是一個新興職業(yè),存在著一個龐大的需求市場。目前,母嬰保健行業(yè)已形成了較為系統(tǒng)的技術體系,但是還沒有一個具體的職業(yè)標準來進行規(guī)范。

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大數(shù)據(jù)顯示,近年我國每年約有2000萬個新生兒出生,隨著新一輪生育高峰的到來,每年新生兒數(shù)量還會有所增加。目前,我國城鎮(zhèn)居民聘用專業(yè)母嬰護理人員照料嬰幼兒的家庭占到20%左右,且這一數(shù)字還在以每年5%左右的速度遞增,市場對專業(yè)母嬰護理人員的需求是巨大的。*表示,"全面二胎"政策的實施,所撬動的消費需求變化才剛剛開始,未來可能產(chǎn)生"蝴蝶效應"。