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旅游酒店管理是一個體系,絕不是一二個點。如果真的想把旅游酒店管理做好,需要從系統(tǒng)的角度打造自己的方方面面。

旅游酒店管理應該是全員性的營銷,每一位酒店的員工在提供服務的過程中,都直接或間接地參與了營銷活動,所謂全員營銷不單單只是針對銷售,而是圍繞著營銷的所有支持與服務。將營銷作為酒店的經營哲學和觀念

營銷不僅僅是酒店銷售*的工作,它貫穿于酒店經營和為顧客服務的始終。毎一項經營決策,每一條制度規(guī)定,每一個服務規(guī)程,每一次服務過程都必須考慮顧客的需求,以顧客為中心。