*需要關(guān)注,并且練習(xí)他們語(yǔ)言的質(zhì)量、特點(diǎn)以及有力量。而且這些是永遠(yuǎn)沒(méi)有滿足的時(shí)候。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言,交流是特別關(guān)鍵的。一個(gè)創(chuàng)始人的個(gè)人想象力對(duì)于他所在的組織的意義和方向都是關(guān)鍵的。
*近專注于組織效率的管理顧問(wèn)Brian Evje寫(xiě)了一篇博文。在文中,他指出了幾種方法可以讓領(lǐng)導(dǎo)立即改善他們的語(yǔ)言和交流。
1、理解領(lǐng)導(dǎo)力語(yǔ)言是不同的。
領(lǐng)導(dǎo)力語(yǔ)言服務(wù)于特別的目的,他們不同于非領(lǐng)導(dǎo)力角色時(shí)的語(yǔ)言。你的交流有責(zé)任提供現(xiàn)在和未來(lái)的意圖,解釋復(fù)雜的交易,展現(xiàn)面對(duì)不利情形下的決心,清楚了表達(dá)其他人沒(méi)有注意到的事情,拜訪那些支持承諾和標(biāo)準(zhǔn)的組織,灌輸目的和靈感。這些都不是平淡的、隨便的和模糊的語(yǔ)言可以實(shí)現(xiàn)的。
在你的下一次領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)議前,認(rèn)真選擇你要說(shuō)的話,要明確、具體,能夠喚起他們,在你信任的人面前大聲的預(yù)演。看看他們聽(tīng)起來(lái)的感覺(jué)如何?領(lǐng)導(dǎo)力語(yǔ)言,有他的特性,必須是鼓舞士氣的,也是大膽的,你必須對(duì)這些需求感覺(jué)自然。
2、知道你想要什么
太多的*不知道說(shuō)什么,是因?yàn)樗麄儾恢老胍裁?。無(wú)論是正式的還是非正式的表態(tài)之前,問(wèn)自己,"接下來(lái)會(huì)怎樣?我想要什么?"
如果回答是以組織分享目的為基礎(chǔ)的,而不是你個(gè)人的需要,你有一個(gè)更好的機(jī)會(huì)說(shuō)出這些更廣的需要和目標(biāo)。如果你不知道自己想要什么(或者更糟的是想繼續(xù)追逐自我中心的目的),你應(yīng)該保持安靜,直到你準(zhǔn)備清楚表達(dá)組織更寬泛的見(jiàn)解。
3、非常小心的使用"但是"
"但是"是一個(gè)反駁性的連詞,如果你的意圖是積極的,不要使用在積極的詞組后面。"但是"表示,之前無(wú)論什么出現(xiàn),都不是完全有效的。常見(jiàn)的表述,"我喜歡你的項(xiàng)目,但是….",這就對(duì)喜歡的真誠(chéng)性表示了懷疑,強(qiáng)調(diào)了發(fā)言者想改變的。
當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō),"謝謝你的反饋,但是我想…"這句話通常給人的印象是,"我不理解你說(shuō)的,我們會(huì)按照我的想法做。"更好的表述是,"我考慮你的反饋,并且仍舊堅(jiān)持我的決定。"
相似地,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行演講,"這個(gè)團(tuán)隊(duì)上個(gè)季度完成的很棒,但是現(xiàn)在我們必須專注。"更好的表達(dá)是,"你們上個(gè)季度的卓越表現(xiàn)只是我們需要的推動(dòng)力,因?yàn)檫@個(gè)季度會(huì)有更大的挑戰(zhàn)。"不用"但是",用"并且"、"然而"、"除了"或者"也就是說(shuō)"
4、少用*高級(jí)
當(dāng)太多使用"令人驚異的"、"極好的"、"難以置信的"、"史詩(shī)",其實(shí)事實(shí)上并非如此。
過(guò)分使用*高級(jí)會(huì)減少真正的意圖。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)老一套地將普通的事情,描繪成非凡的,他就形成了讓每件事都是同樣的模式。不要使用這樣套路式的講話,用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言解釋行為和反應(yīng)。
不是讓銷售陳述"令人驚異",把他講清楚、引人注目、調(diào)查明晰、有許多正確的數(shù)據(jù)等等。不要表演團(tuán)隊(duì)用類似"極好的"的詞匯,可以用"做的不錯(cuò)。"
5、停止用升調(diào)語(yǔ)氣
在語(yǔ)言中,在一句陳述句結(jié)尾用升調(diào)含有一種諷刺性的意思。也許很多沒(méi)有注意到這個(gè)壞習(xí)慣,而作為*需要在意這些語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)。
升調(diào)的習(xí)慣是傳遞缺少確信、紀(jì)律和專注力。對(duì)于這樣的情況,要*禁止!
6、不要反悔
當(dāng)談到重要的和困難的話題時(shí),非常容易說(shuō)那種模凌兩可的話語(yǔ)。這是可以理解的,對(duì)于躲避做*清楚的,*強(qiáng)有力的論述,因?yàn)樗锌陬^的承諾要求個(gè)人性的勇氣。
領(lǐng)導(dǎo)們有時(shí)通過(guò)這樣的陳述來(lái)"反悔","它有點(diǎn)取決于這個(gè)團(tuán)隊(duì)。"或者"這個(gè)情形有點(diǎn)難。"抵制用這樣慢吞吞語(yǔ)言的誘惑。通過(guò)更充分地表達(dá)你需要的,和想說(shuō)的,使用更清楚的語(yǔ)言來(lái)增加你的勇氣。
稱呼一個(gè)物體用它正確的名字,對(duì)于情形也是如此。謹(jǐn)慎地使用具體的和正確的語(yǔ)言,清晰就隨之而來(lái)。一個(gè)人,或者和其他人一起練習(xí)你的演講。抓住機(jī)會(huì),因?yàn)樗Q于你去使用*好的可能的領(lǐng)導(dǎo)力語(yǔ)言。大聲說(shuō),也說(shuō)的好。
確實(shí)領(lǐng)導(dǎo)力很大程度表現(xiàn)在語(yǔ)言上。人們常常會(huì)通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的講話,來(lái)判斷他的領(lǐng)導(dǎo)力水平。謹(jǐn)慎你的遣詞造句,樹(shù)立你的領(lǐng)導(dǎo)力威信。
觀點(diǎn):
語(yǔ)言是思維的表達(dá),雖然不能說(shuō)語(yǔ)言表達(dá)匱乏的人思維不行,但多半的確是如此。思維不夠靈活的人,語(yǔ)言表達(dá)不會(huì)流暢。同樣的,思路不清晰的人,他就沒(méi)有任何觀點(diǎn)。寫(xiě)文章也是這個(gè)道理,沒(méi)思路的人,文章就沒(méi)中心,而且一篇文章要表達(dá)多個(gè)觀點(diǎn),其實(shí)等于沒(méi)有觀點(diǎn)。
所以,一個(gè)人的能力,往往體現(xiàn)在他的口才上。不善言辭,可以。但你在領(lǐng)導(dǎo)的位置上,還不善言辭,你就屬于沒(méi)有能力,無(wú)法勝任。
所以,每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),哪怕就是一個(gè)小小的主管,也要注意語(yǔ)言的技巧和藝術(shù)。
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