婁底單招復(fù)讀學(xué)校 單招復(fù)讀班
湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南高速鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南幼兒師范高等?？茖W(xué)校
湘中幼兒師范高等專科學(xué)校
湘南幼兒師范高等?？茖W(xué)校
懷化師范高等專科學(xué)校
衡陽(yáng)幼兒師范高等?？茖W(xué)校
婁底師范高等?？茖W(xué)校
長(zhǎng)沙幼兒師范高等?？茖W(xué)校
湖南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)校
永州師范高等?？茖W(xué)校
湘潭醫(yī)衛(wèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)校
常德職業(yè)技術(shù)學(xué)校
長(zhǎng)沙衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)校
益陽(yáng)醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校
益陽(yáng)醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校
岳陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)校
永州職業(yè)技術(shù)學(xué)校
婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校
長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)校
長(zhǎng)沙職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南生物機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南科技職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南體育職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南藝術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南都市職業(yè)學(xué)校
湖南外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)校
湖南電子科技職業(yè)學(xué)校
湖南應(yīng)用職業(yè)學(xué)校
湖南涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)校
湖南工商職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南交通工程職業(yè)學(xué)校
湖南工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)校
張家界航空職業(yè)技術(shù)學(xué)校
長(zhǎng)沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南司法經(jīng)管職業(yè)學(xué)校
長(zhǎng)沙電力職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南信息職業(yè)技術(shù)學(xué)校
長(zhǎng)沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南安全職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)校
長(zhǎng)沙環(huán)境保護(hù)職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南食品藥品職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南勞動(dòng)人事職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南保險(xiǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南財(cái)經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南汽車工程職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南有色金屬職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南電氣職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南理工職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南國(guó)防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南外貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南石油化工職業(yè)學(xué)校
益陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)校
郴州職業(yè)技術(shù)學(xué)校
懷化職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湘西民族職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南九懿職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南都市職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南電子科技職業(yè)學(xué)校
湖南外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)校
湖南工商職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南三一職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)校
湖南信息職業(yè)技術(shù)學(xué)校
湖南高爾夫旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)校
婁底單招復(fù)讀學(xué)校 單招復(fù)讀班
民航服務(wù)禮儀
課程名稱
民航服務(wù)禮儀
開(kāi)設(shè)學(xué)期
第2學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
72
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)的思維;培養(yǎng)學(xué)生相互幫助精神,使之具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。;
2.具備自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂(lè)群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神;
3.具備基本的禮貌禮節(jié)。
知識(shí)目標(biāo)
1.了解民航服務(wù)禮儀的基本概念和原則;
2.理解禮儀的基本特點(diǎn);
3.有良好的職業(yè)意識(shí),能以服務(wù)為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。
能力目標(biāo)
1.具備在民航服務(wù)實(shí)際工作中的接待分析能力、解決問(wèn)題的能力;
2.能勝任民航客艙服務(wù)、 地面服務(wù)等崗位工作。
主要內(nèi)容
1.有關(guān)儀容、儀表規(guī)范要點(diǎn);
2.民航服務(wù)人員上崗時(shí)儀容儀表規(guī)范要求;
3民航著裝禮儀;
4.民航服務(wù)技能;
5.民航服務(wù)的要求和問(wèn)題處理的方法與技巧。
教學(xué)要求
1.采用組合模塊式、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方法,理實(shí)一體、實(shí)地調(diào)研、情境模擬等教學(xué)手段,加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)探究習(xí)慣;
2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行考核,其中過(guò)程考核占 40%、終結(jié)考核成績(jī)占60%。
