跨*溝通的問題
作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,如何與幾個大*,比如行政*,市場*,銷售*等業(yè)務(wù)*友好協(xié)作?
背景:
公司目前的產(chǎn)線特別忙,公司的主要產(chǎn)品目前由我負(fù)責(zé),其中新產(chǎn)品的研發(fā),舊產(chǎn)品的上市后支持等。事情雜且多,難免有些事情確實(shí)支持不到位,銷售*經(jīng)常有怨言。目前產(chǎn)品人手不夠,工作都落在一個人身上,其他產(chǎn)品線的人也很難支持,目前的主要工作是新產(chǎn)品需求,功能設(shè)計,與設(shè)計、軟硬件開發(fā),數(shù)據(jù)、測試等等各個環(huán)節(jié)的溝通協(xié)調(diào)及項(xiàng)目管理,新舊產(chǎn)品需求都非常多。目前還沒有較好的方式來緩解。
問題:
如何讓忙碌的工作井然有序?
如何與跨*同事更友好協(xié)作?
如何讓業(yè)務(wù)*對產(chǎn)品多一些理解?
達(dá)成共同致富的目標(biāo)
1、低層級的人和高層級的人有一個明顯的特征性區(qū)別,就是在于對工作的輕重緩急能有一個相對科學(xué)合理的劃分,很多人并不是工作能力不夠,而且無法對自己的時間進(jìn)行科學(xué)管理,無法對自己的工作任務(wù)做拆解和排序,比如說我們常用的4象限分解工作法,對手頭的工作或者計劃進(jìn)行歸納劃分
那用這樣的思維來指導(dǎo)工作就顯得非常有價值了,對于工作能力有限的同事或者合作伙伴,建議你替他們分好工作任務(wù),制定工作排序避免出現(xiàn)團(tuán)隊有些人閑有些人忙,有些很輕松有些手忙腳亂的情況,井然有序的理想情況是很難出現(xiàn)的,大部分能對付過去就行,還是有個8:2法則,解決20%火燒眉毛的事情,逐步梳理80%按計劃排序可解決的問題。
2、跨*的協(xié)作沒有靈丹妙藥的,但是我們有個統(tǒng)一的出發(fā)點(diǎn),即客戶至上原則,不管怎么甩鍋和責(zé)任,總要有人來牽頭解決客戶的問題,這里面有太多人性和主觀的成分,不管怎么樣,熱愛工作是首要的,沒有目標(biāo)的人就得為有目標(biāo)的人服務(wù),我個人有個建議,重視產(chǎn)出而非過程,當(dāng)然我們也享受過程,在面臨推不動的情況下,有個小的技巧你記一下,這個技巧大部分人都聽過,但實(shí)際操作當(dāng)中,很少有人能學(xué)以致用----叫做"田忌賽馬",你上面有領(lǐng)導(dǎo),下面有助理,這種情形下形成了上中下三路,遇事的時候,盡量讓你的助理去搞定對方的下線,一旦遇到反彈,你再出馬搞定,然后是對方的Boss出馬壓制你,你的Boss再出馬,勝率接近80%,這種情況如果能爆冷,除非對方上面有人,總部或者大Boss有資源
3、共同富裕是個理想,像共產(chǎn)主義一樣可以存在希望但是道路是蜿蜒而曲折的,不要做理想主義者,不然會碰的頭破血流。
我們在解決產(chǎn)品思路的問題上,通常會明確要求前端對需求負(fù)責(zé),不能做二傳手或者傳話筒,在需求的溝通過程當(dāng)中,有明確的溝通記錄,表達(dá)的場景和決議的動作,并且要求相關(guān)方簽字畫押,一旦前端人員代表客戶聲音做出了需求的決策,那么出了問題就有了合理的反制能力,也可以倒逼前端人員去理解客戶需求和明確自己想要什么,而不是僅僅為了滿足客戶想要什么。
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