員工的心理素質(zhì)培訓(xùn)

員工的心理素質(zhì)包括員工的工作心態(tài)和員工的心理承受能力兩個(gè)方面。在工作態(tài)度上要強(qiáng)調(diào)愛崗敬業(yè),積極主動(dòng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好自己份內(nèi)的工作。對顧客熱情大方、顧全大局,團(tuán)結(jié)其他的員工,分工協(xié)作做好美容院的相關(guān)事情。

個(gè)人心理承受能力主要體現(xiàn)在工作上遇見困難的時(shí)候,能夠積極面對,不退縮,積極想出辦法解決問題。對于難纏的顧客要表現(xiàn)出充分的耐心和寬容,即使在強(qiáng)大的心理壓力下,也要按時(shí)按質(zhì)按量的完成工作。

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*美容行業(yè)肯定是非常有發(fā)展的,*到2020年要全面進(jìn)入小康社會(huì),以美國的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)看,那時(shí)美容行業(yè)會(huì)得到快速發(fā)展,有錢后的人們會(huì)追求更高層次的生活。另外,*女性地位是由人口性別比例決定的,從各地的彩禮錢就能看出,女性有著更高的消費(fèi)能力。

美容師作為美容行業(yè)的基礎(chǔ)崗位,以其投入少、見效快、回報(bào)率高、工作環(huán)境好、收入好、技術(shù)增長性強(qiáng)以及對文化程度及城市*沒有嚴(yán)格要求的職業(yè)特點(diǎn),吸引了大批求職者的注意。成為一名美容師,也是自我創(chuàng)業(yè)開店的成功捷徑。作為美容行業(yè)的基礎(chǔ)關(guān)鍵崗位,美容師的就業(yè)門檻低,職業(yè)發(fā)展空間大,就業(yè)前景也十分看好。如果你對美容行業(yè)充滿熱情,想在這個(gè)行業(yè)一展拳腳,成為一名美容師,會(huì)是你不錯(cuò)的選擇!

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在競爭激烈的美容行業(yè),做好美容師培訓(xùn)的目的是為了給顧客提供更好的服務(wù),穩(wěn)定客源。因此對新入職美容師進(jìn)行有效的培訓(xùn),是美容院持久經(jīng)營的關(guān)鍵。

基本的服務(wù)禮儀培訓(xùn)

1、美容師正確的站姿、坐姿以及走姿都可以提升自己的專業(yè)素養(yǎng)與形象,增添自己的自信心,想顧客展現(xiàn)優(yōu)雅的舉止;

2、一般美容院都會(huì)要求顧客做美容前要提前電話預(yù)約,這樣可以合理安排美容服務(wù),避免讓顧客等待。那么,美容師在電話鈴響兩聲之內(nèi)接聽是好的。能體現(xiàn)出效率以及積極提供服務(wù)的意愿,要隨時(shí)做好電話記錄;

3、做好前臺迎賓工作。熱情迎接,推薦服務(wù),填寫咨詢表格。雖然是小細(xì)節(jié),但良好的*印象是留住客人的*步,所以,美容師培訓(xùn)時(shí),應(yīng)著重指導(dǎo)。當(dāng)然,結(jié)束服務(wù)送賓時(shí)亦如此。