上海一小區(qū),為了解決生活需求,開始了原始的以物換物,"誰家有姜?""我有,你有青菜嗎?""蘿卜行嗎?""成交!"

在出路難的時下,如何實現(xiàn)自己的日常生活需求,交流溝通成為*的渠道!所以不管是要生活中,還是工作上,要想發(fā)揮自我價值,就必須先學(xué)會說話,把自己的信息傳遞出來。然后按照交流原則再逐步提高。

人本來就是一個獨立的個人,要想建立聯(lián)系,必須先尋找一個話題,拋出一個對方能接住的球,再以問——答的形式推動交流。

不管做什么事情,都離不開目標(biāo),有了目標(biāo)才能為之奮斗的動力,交流也是如此!想要提高溝通力就必須先確定你的目標(biāo),明確溝通高手的特質(zhì)。

一般一個溝通高手都具備這7個要素:

一、擁有多樣的行為反應(yīng)

凡是溝通能力強的人,都能靈活地根據(jù)情景變化,以各式各樣的方式來選擇他們的應(yīng)對過程。

試想有這樣一個場景,一個熟人在你面前重復(fù)地說著同一個笑話,這個笑話可能有別的暗示,而這時你也感覺到自己被冒犯了,你會如何應(yīng)對呢?

大多數(shù)人會選擇包容,認為忍一時風(fēng)平浪靜,既然無法改變環(huán)境,就只能改變自己,默默地忍受了。而交流高手則會在頭腦中進行方案與策略的對比。

1、保持沉默。因為一旦開口說話,就可能引發(fā)沖突的風(fēng)險,容易引發(fā)兩人之間的人際關(guān)系變化。

2、提醒式回答。這種方法就是用第三方的口氣來間接提醒說笑話的那個人,請他注意言語之間的攻擊性。

3、說出自己舒不舒服的感受。把問題交給對方。

4、以人之道還治其人之身。以開玩笑的形式讓對方自我感覺到你的感受。

5、直接要求對方停止,甚至要求對方不要在你身邊說出這樣的話來。

其實,任何回答都是有利有弊,只要懂得保持沉默或者暗示,那么你獲得成功的機會就會少很多。聰明的人,都會根據(jù)自己的感受建立一個行為資料庫,在遇到難以選擇的場景時,就會參考相應(yīng)的應(yīng)對方式來應(yīng)對。

二、挑選恰當(dāng)行為的能力。

即使你知道許多不同的溝通技巧,也不一定能保證成功。因為你交流時,面對的是有思想的人,這個方式合不合適還取決于對方的反應(yīng)?還受當(dāng)時環(huán)境因素的影響。

交流溝通高手一般在這種情況下,都會從溝通的情景、溝通的目的、對他人的正確認知這3個因素來進行考量。

三、說話過程也要講究技巧

說與想之間總是存在著很大的差距。當(dāng)你明白了怎樣做才是正確的,那如何才能做出這樣高標(biāo)準(zhǔn)的行動呢?這就要求你必須做大量的技巧練習(xí)。通往成功的道路從不沒有捷徑,只有不斷地重復(fù),才熟能生巧。

四、認知復(fù)雜度

一個人不可能賺到認知以外的錢。認知度的大小決定了你的世界大小。在交流溝通時,你的語言行業(yè)也受認知復(fù)雜度的影響。認知復(fù)雜度就是人們看待事物時,能夠組織其架構(gòu)的技巧。

五、同理心

同理心,實際上就是要求你必須學(xué)會換位思考,把自己置于情境中,看看自己身處當(dāng)時的環(huán)境會選擇怎樣的處理方式。

當(dāng)你學(xué)會設(shè)身處地地替他人著想后,你的交流技巧也會隨之發(fā)生變化。

六、自我監(jiān)控

認知復(fù)雜度和同理心都是向外的,為了了解他人,為自己交流溝通提供方案。而自我監(jiān)控則是為了更好地了解自己。

研究表明,溝通能力差的人往往比溝通能力強的人更容易忽視自身的缺點,高估自己的技能。這也是很多人為什么眼高手低的原因。

7、承諾

在有效的溝通中,守信是每個人都必須具備的品質(zhì)。所以這時候主要表現(xiàn)的兩個方面,一時向他人做出承諾,而不是敷衍應(yīng)付的態(tài)度。二是關(guān)注的是信心,所以你要真誠地學(xué)會傾聽,理解對方談話的內(nèi)容。

溝通能力并不是一種要么具備,要么缺失的特質(zhì),它是一種呈現(xiàn)高低程度的狀態(tài),溝通的目標(biāo)并不是為了成為一個完美無瑕的溝通高手,而是如何在溝通過程中靈活地使用技巧,爭取實現(xiàn)你想要的交流溝通目的。