溝通占據(jù)了一個(gè)管理者80%的時(shí)間,溝通效率和溝通結(jié)果會直接影響項(xiàng)目的進(jìn)展和*終交付的質(zhì)量。

那么如何跟下屬溝通才能達(dá)到事半功倍的效果呢?尤其是跟技術(shù)人員溝通應(yīng)該注意哪些問題?有沒有什么技巧?

1、理解技術(shù)人員的特點(diǎn)

對于技術(shù)人員,你會發(fā)現(xiàn),你跟他溝通是比較吃力的。你看他的表情,好像他愛溝通不愛溝通。其實(shí)他很多時(shí)候并不一定是不愛的問題,他們往往真的是表達(dá)力上真要欠缺一些。對他們來說,要把想的意思完全表達(dá)出來,這是個(gè)很累的活。所以,他就自覺不自覺地就減少溝通。

2、克服潛意識中認(rèn)為"他不樂意跟你溝通"的心理

當(dāng)那個(gè)人表情比較生硬的時(shí)候,我們其實(shí)很重要的是要克服一個(gè)心理,就是潛意識中認(rèn)為"他不樂意跟你溝通。"其實(shí)你也可以理解為他很難也沒有能力充分地表達(dá)出他的意思。當(dāng)你能夠理解你認(rèn)為它是很難表達(dá)的時(shí)候,你就愿意給他嘗試去跟他溝通。當(dāng)你認(rèn)為他是不樂意跟你溝通的時(shí)候,我們往往就會想,你不樂意跟你溝通,我也懶得理你。對這個(gè)事的認(rèn)知會極大地影響你溝通的意愿。

人是有感情的,講清楚不一定別人能聽進(jìn)去,他沒有從心理上接受就會行為抗拒。溝通上出現(xiàn)的問題,其實(shí)更多的不是技巧的問題,而是互相信不信任的問題。

3、說清楚對對方而言的意義

作為管理者可以靠職位去要求對方做事,但是如果威信不夠,人們就會偏向于做對自己有利的事,所以要說清楚這個(gè)事對下屬有什么意義。

4.勇敢表達(dá):在可說可不說的時(shí)候選擇說

真正的認(rèn)可是內(nèi)在的、心理上的交流,人和人溝通的*高法門就是同理心, 擁有同理心將無往不勝。

但同理心不能藏在自己心里,而是要勇敢表達(dá)出來,對方才能真正接收到你!

所以說:同理心=體會對方的感受+把你的體會表達(dá)出來。

對于平時(shí)不喜歡講話的人來說,你要告訴自己:"在可說可不說的時(shí)候要選擇說!"有時(shí)候我們總會在內(nèi)心中有自己固有的觀念,對自己期望較高,經(jīng)常想等時(shí)機(jī)成熟了再表達(dá)出來,但是做比做完美更重要,可以說可以不說的時(shí)候盡量去說。

自己的威信是自己堅(jiān)持、捍衛(wèi)出來的。當(dāng)別人反問甚至否定的時(shí)候,仍然要堅(jiān)持和捍衛(wèi)自己的觀點(diǎn)!

大多數(shù)的人是通過音量的高低來判斷的。有理的時(shí)候要拿出有理的氣勢來。搞管理的一般要嗓門大,本身也是先聲奪人。要學(xué)會理直氣壯。你本身就知道自己是嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)向的,當(dāng)你覺得可以說也可以不說的時(shí)候,一定要說。因?yàn)槟闫綍r(shí)就往回退的概率比較高。