1．直接提問(wèn)
直接抓住對(duì)方的某一要害問(wèn)題,開門見山地直接提問(wèn),致使對(duì)方處于被動(dòng)地位。這便是直接提問(wèn)。
直接提問(wèn)的關(guān)鍵是要找到溝通對(duì)象說(shuō)話的漏洞,直接發(fā)問(wèn)。提問(wèn)的形式可以不拘一格,可一次性發(fā)問(wèn),也可以連續(xù)多次發(fā)問(wèn),還可以以排比句式追問(wèn)。
一次發(fā)問(wèn)是針對(duì)溝通對(duì)象說(shuō)話出現(xiàn)的問(wèn)題或漏洞,直接用一個(gè)提問(wèn)指出溝通對(duì)象的錯(cuò)誤的提問(wèn)形式。它常常用于對(duì)方的明顯錯(cuò)誤,且能一問(wèn)中的的情況。
如:一位賣運(yùn)動(dòng)鞋的商人,趁運(yùn)動(dòng)會(huì)期間推銷其新式運(yùn)動(dòng)鞋:"誰(shuí)買了我的運(yùn)動(dòng)鞋,誰(shuí)就能跑出*來(lái)。"此時(shí),旁人問(wèn)道:"如果有兩個(gè)參加跑步的人買了你的運(yùn)動(dòng)鞋,誰(shuí)能得*呢?"鞋商無(wú)言以對(duì)。
2．誘人提問(wèn)
誘人提問(wèn)是故意通過(guò)提問(wèn)來(lái)使溝通對(duì)象落入自己設(shè)計(jì)的圈套,從而迫使溝通對(duì)象承認(rèn)或否認(rèn)某種言行,達(dá)到自己的目的。
誘人提問(wèn)的要點(diǎn)是,根據(jù)互相交流的問(wèn)題和對(duì)方的特點(diǎn),設(shè)計(jì)一個(gè)提問(wèn),使對(duì)方陷入一種困境或被動(dòng)地位。此時(shí)你再根據(jù)對(duì)方的回答進(jìn)行評(píng)價(jià),可取得事半功倍的效果。
3．適時(shí)反問(wèn)
問(wèn)與答,是索取和提供信息的過(guò)程。在此過(guò)程中,提問(wèn)的一方較主動(dòng),回答的一方較被動(dòng)。但這種關(guān)系是相對(duì)的,而且可以相互轉(zhuǎn)化。反問(wèn)就是在對(duì)方提出問(wèn)題時(shí),不僅不去回答,反而提出問(wèn)題來(lái)讓對(duì)方回答的問(wèn)話方式。借助這種反問(wèn),變回答者為提問(wèn)者、被問(wèn)者為提問(wèn)者。變換了角度,也就能讓自己變被動(dòng)為主動(dòng)。
反問(wèn)關(guān)鍵是要抓住適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),就是要針對(duì)彼此的具體情況,把握反問(wèn)的機(jī)會(huì)。我們有直接反問(wèn)和間接反問(wèn)這兩種方式可供選擇使用。
4．矛盾發(fā)問(wèn)
在溝通中,彼此的觀點(diǎn)或某一句話里往往隱含著矛盾,而己方又難以用陳述的語(yǔ)氣直白地挑明。因此,己方此時(shí)便可提出一個(gè)問(wèn)題,使對(duì)方的矛盾之處暴露無(wú)遺,使對(duì)方處于被動(dòng)地位。
5．明知故問(wèn)
對(duì)答案明確的問(wèn)題或大家都知道的事實(shí),卻故意提出來(lái)問(wèn)對(duì)方,以達(dá)到自己的目的。此種方法就是明知故問(wèn)。
明知故問(wèn)可以是故意刁難溝通對(duì)象,也可以是引導(dǎo)溝通對(duì)象進(jìn)一步思考問(wèn)題,還可以是為了說(shuō)服溝通對(duì)象。明知故問(wèn)所提問(wèn)題的答案可以是真的,也可以是假的。根據(jù)明知故問(wèn)所提問(wèn)題的答案的不同情況,可將明知故問(wèn)分為以下三種形式:正面故問(wèn)、有意錯(cuò)詞和模糊故問(wèn)。
正面故問(wèn)是明知正確的答案于對(duì)方不利,故意將問(wèn)題提出,使對(duì)方處于困境之中。這種明知故問(wèn)形式常常用于辯論之中。
6．兩難設(shè)問(wèn)
錯(cuò)誤的言行總是讓他人有機(jī)可乘,自相矛盾是其*典型的特點(diǎn)。利用對(duì)方觀點(diǎn)或行為的矛盾之處,通過(guò)設(shè)問(wèn)使其陷入困境。這就是兩難設(shè)問(wèn)。
兩難設(shè)問(wèn)的基礎(chǔ)是二難推理。其運(yùn)用要點(diǎn)是:向溝通對(duì)象提出一個(gè)問(wèn)題,這個(gè)問(wèn)題的答案有正反兩種選擇,但對(duì)方不管選擇哪一種解釋來(lái)回答,結(jié)果都是其難以接受的。
