禮儀是社會文明的重要標(biāo)志,也是人們處世待人的準(zhǔn)則。遵循禮儀,交際應(yīng)酬就會得心應(yīng)手、游刃有余,生活也會變得更加和諧、順暢;違背或偏離禮儀,往往會事與愿違,事倍功半。無論與任何一個人打交道,我們都需要待之以禮。外表是*張名片初次見面,有人一見如故,也有人兩看相厭。*印象決定著今后的關(guān)系發(fā)展是否順利。當(dāng)你看到一個人在公共場合穿著臟兮兮的衣服,口中大罵臟話,你肯定不愿意接近他;相反,當(dāng)你看到一個衣著整潔的人,在公交車上友好地給一個老人讓座,你對他便會有信賴感。盡管我們一再說,看人不要以貌取人,要透過現(xiàn)象看本質(zhì),但是在與人交往的時候,我們又不得不承認(rèn),我們常常犯以貌取人的錯誤。不僅年輕人如此,一些充滿智慧的中年人也會這樣。因?yàn)?印象給他人一種"感覺",而這種"先入為主"的感覺決定這個人對他人的態(tài)度。印象的形成是在極短的時間內(nèi)完成的。在對人的總體印象形成上,*印象所獲得的*初信息要比后面獲得的信息影響更大,這在心理學(xué)上叫做"首因效應(yīng)"。*印象一旦建立起來,對后面獲得的信息的理解和組織有著強(qiáng)烈的定向作用。由于人的心理具有保持認(rèn)知平衡與情感平衡的特點(diǎn),人們傾向于使后來獲得的信息的意義與已經(jīng)建立起來的觀念保持一致,為此,人們對于后來獲得的信息的理解,常常是根據(jù)*印象來完成的。

我們經(jīng)常會有這樣的體會,*次上某專業(yè)課的時候,發(fā)現(xiàn)老師講得一點(diǎn)都不吸引人,你馬上就會得出一個結(jié)論,這個老師講課不怎么樣;下次,即使這個老師講得再好,我們也覺得他的課上的并不好。甚至有時候,在電視上*次看某個新演員的時候,他正扮演一個反面角色,你非常討厭,以至于今后他扮演了正面角色,你也覺得他演得一點(diǎn)都不像,仍然是那個讓你討厭的壞人。在生活和工作中,首因印象對我們的影響也是無處不在。在招聘面試的時候,考官對你的*印象會影響他對你的認(rèn)識;在與客戶談判的時候,對方對你*初幾秒鐘的判斷,會影響他是否跟你合作;在交友或是相親的時候,對方會因?yàn)槟悴唤?jīng)意的一個小動作,而決定是否與你繼續(xù)交往。