錢丹塞恩心理平臺針主要針對青少年兒童心理問題, 錢丹塞恩是一家專注以解決問題為導(dǎo)向的心理咨詢平臺,是基于醫(yī)院和傳統(tǒng)心理咨詢?yōu)槿诤系拇髷?shù)據(jù)分析咨詢平臺。依托廣藥何濟公平臺,借助錢丹塞恩檢測+線下AI智能分析+心理咨詢?nèi)藛T。

錢丹塞恩心理平臺認為,心理行業(yè)是一個供給側(cè)驅(qū)動的行業(yè),如今還處在供給失衡的初始狀態(tài),未能很好滿足多樣用戶的需求。但心理服務(wù)的需求在慢慢變大,誰能在供給側(cè)提供一些在定價、解決問題層面都滿足這些用戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),誰就能很好地找到需求側(cè)的匹配。

他認為,心理市場的下一個階段是建立行業(yè)的分層供給標準。錢丹塞恩心理平臺將會在現(xiàn)有商業(yè)模式下繼續(xù)分層探索嘗試,一方面升級迭代高客單價的緊握幸福服務(wù)產(chǎn)品,實現(xiàn)更好的銷售業(yè)績,另一方面繼續(xù)通過內(nèi)容運營擴大自己的流量池,觸達更多潛在用戶。

創(chuàng)辦錢丹塞恩心理平臺前,曾經(jīng)做心理咨詢的相關(guān)服務(wù),他從中觀察到心理問題已經(jīng)成為一個社會化的問題,且分類出多層次的人群需求。除了本身希望在心理學有所建樹的相關(guān)專業(yè)人士,也有很多普通人在日常生活中對情感關(guān)系、個人成長產(chǎn)生困惑,希望尋求心理服務(wù)幫助。

"這些心理服務(wù)需求背后都有數(shù)據(jù)佐證,比如近年離婚率持續(xù)上漲,孩子素質(zhì)教育的難題、抑郁癥患者增多等。",心理市場是一個供給驅(qū)動的市場,隨著生活水平提高,人們希望在情感、社交關(guān)系中贏得心理層面的認同與尊重,對心理服務(wù)的需求在慢慢變大。

一開始時,他們設(shè)想做一個女性社區(qū)。"因為我們剛開始接觸到的用戶,大部分都是希望解決自己的情感、親子等問題。"然而經(jīng)過一段時間的運營后,他們發(fā)現(xiàn)這些用戶有解決心理問題的需求,但客單價并不高。

"目前心理行業(yè)市場是高度信息不對稱的。"以倒金字塔作比喻區(qū)分四類人群:*寬闊的上層是對心理學認知不足、沒有付費意愿的泛流量群體;第二層是對心理學知識、垂直媒體及平臺有一定接觸的群體;第三層是會主動搜索心理學相關(guān)服務(wù)的群體;第四層是圈內(nèi)專業(yè)人士。

認為,在上兩層人群認知不足、付費意愿低的當下,以建立平臺、追求用戶規(guī)模為核心的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)模型作為切入點提供心理服務(wù),將會面臨很多困難。"這并不是現(xiàn)在這個節(jié)點做的,平臺是很重很漫長的東西,人們認知水平不夠時,平臺起不來網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),會經(jīng)歷很多不確定因素。"

目前錢丹塞恩開發(fā)出的兩條課程線,分別為"一對一在線咨詢"與"緊握幸福家長平臺"。

"一對一在線咨詢"是錢丹塞恩盈利的主要來源
在基礎(chǔ)課程之上,錢丹塞恩也會根據(jù)不同學員的需求,設(shè)計進階課程的服務(wù)內(nèi)容,比如針對催眠、卡牌、繪畫或沙盤等內(nèi)容開設(shè)線上加線下的專題。

錢丹塞恩還在課程中引入了一套學員晉升路線,分出"初學者、班主任、助教、領(lǐng)教、咨詢師"五種等級。從班主任起,每個等級的學員都可以幫助解決一部分心理學相關(guān)的問題。認為,鑒于目前用戶對心理咨詢需求的多層次性,不一定要成為專業(yè)的心理咨詢從業(yè)者才能提供服務(wù)與幫助。有一些人可以培養(yǎng)成傾聽者,或者心理咨詢技術(shù)的老師、或者一個懂心理學的*。

"比如班主任可以促進班上其他學習者進步,對于班上的同學來說,這也是一種可行的心理內(nèi)容供給。"

錢丹塞恩給每一級學員設(shè)計了晉升考核標準與相關(guān)課程,達到一定專業(yè)標準,通過考核之后就可以成為錢丹塞恩的正式講師。"目前我們不太想把這個口子開太大。如今一個班級人數(shù)大約在80-120人,其中會有2到3個人通過考核,愿意做兼職班主任。

亦希望能通過這一套晉升計劃為錢丹塞恩積累師資,在心理學行業(yè)供給明顯不足的現(xiàn)狀下,這將會成為錢丹塞恩的核心優(yōu)勢,因為供給策越充分,排列組合的可能性就越多。"從心理服務(wù)行業(yè)的角度來看,可能未來誰能培養(yǎng)出優(yōu)質(zhì)的供給結(jié)構(gòu),并且能將它標準化,那就是它的壁壘。"

在課程產(chǎn)品打磨上,希望能達到專業(yè)性與普適性的平衡。如今錢丹塞恩有一個數(shù)十人的心理學專業(yè)團隊負責教研教學,同時有一個內(nèi)容產(chǎn)品化團隊,幫助老師將專業(yè)知識的輸出變得更"接地氣"。錢丹塞恩也會讓教學團隊多與客戶進行電話溝通,了解客戶的實際需求。

談到心理服務(wù)市場的未來,認為這是一個緩慢下沉的過程。人們的認知和行業(yè)的流量都在下沉。在目前階段,心理服務(wù)市場還處于供給與需求失衡的狀態(tài),目前市場的下一個階段是建立行業(yè)的分層供給標準,離談?wù)撝悄芑?、?shù)字化的階段還比較遙遠。

對錢丹塞恩來說,較為輕巧的切入模式與高客單價是它目前在心理服務(wù)市場的競爭優(yōu)勢。說,他們希望先做*務(wù)實的事情,活下來,再去思考整個行業(yè)與它的用戶,找到*合理的模式慢慢迭代,并逐步完善優(yōu)化流水結(jié)構(gòu)。