培養(yǎng)目標與培養(yǎng)規(guī)格

(一)培養(yǎng)目標

本專業(yè)面向航空行業(yè)空中乘務(空中乘務員、空中保安員)和民航地勤(值機員、安檢員、廣播員、售票員、行李查詢員、貴賓室服務員)職業(yè)崗位群,培養(yǎng)"品行正、修養(yǎng)好、語言強、氣質佳、才藝精、紀律嚴",具有良好的職業(yè)道德、具備較高人文素養(yǎng),扎實專業(yè)技能,良好中英文雙語服務能力,完全勝任航空服務與管理工作,德智體全面發(fā)展的高素質技能型人才。

(二)培養(yǎng)規(guī)格

本專業(yè)畢業(yè)生應具有以下職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識和技能:

1.素質要求

(1)堅定擁護*共產(chǎn)黨的領導和我國社會主義制度,在習近平新時代*特色社會主義思想指引下,踐行社會主義核心價值觀,具有深厚的愛國情感和*民族自豪感。

(2)崇尚憲法、遵法守紀、崇德向善、誠實守信、尊重生命、熱愛勞動,履行道德準則和行為規(guī)范,具有社會責任感和社會參與意識。
(3)熱愛民航事業(yè),踐行"忠誠擔當?shù)恼纹犯?嚴謹科學的專業(yè)精神,團結協(xié)作的工作作風,敬業(yè)奉獻的職業(yè)操守"的當代民航精神;具有較強的安全意識和良好的服務意識。

(4)勇于奮斗、樂觀向上,具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃的意識,有較強的集體意識和團隊合租精神;能夠適應飛行壓力與環(huán)境。

(5)具有健康的體魄、心理和健全的人格,掌握基本運動知識和1-2項運動技能,養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習慣,確保個人身體素質符合飛行運動要求。

(6)具備良好職業(yè)形象和服務意識,儀容儀表端莊大方,言談舉止文明得體,待人熱情,服務周到。

(7)具有一定的審美和人文素養(yǎng),能夠形成1-2項藝術特長或愛好。

2.知識要求

(1)熟悉與航空服務專業(yè)相關的法律法規(guī)。

(2)熟悉旅客和貨主的心理需求,靈活運用服務、公關溝通技巧。

(3)能夠使用規(guī)范的崗位服務用語,為旅客和貨主提供優(yōu)質服務。

(4)熟悉航空服務各個崗位的流程和要求,并擁有本專業(yè)相關崗位的專業(yè)操作技能。

(5)熟悉航空服務各個崗位的英語運用,能與旅客進行交流溝通。

(6)掌握客艙服務技能、要求,以及醫(yī)療急救常識和應急操作處置。

(7)熟悉空中服務各個階段的基本操作和特殊情況處置原則和方法。

(8)熟悉乘機手續(xù)、候機樓服務、行李運輸?shù)某Ｒ?guī)操作及特殊旅客操作。

(9)掌握航班、旅客運輸不正常及特殊情況的處理。

(10)掌握根據(jù)安檢流程完成證件、人身和物品的檢查。

3.能力要求

(1)具有探究學習、終身學習、分析問題和解決問題的能力。

(2)具有良好的語言、文字表達能力和溝通能力。

(3)具有本專業(yè)必需的信息技術應用和維護能力。

(4)具有跟旅客溝通服務的能力。

(5)具備操作艙門、客用設備設施和服務設備設施的能力。

(6)具備有對旅客進行簡單救護的能力。

二、積極落實"五育并舉", 持續(xù)推進"三全育人"

堅持立德樹人、德育首要地位,全面構建起全員育人、全程育人、全方位育人的德育體系,培養(yǎng)更多高素質技術技能人才、能工巧匠、大國工匠。健全德技并修、工學結合的育人機制,出臺加強思政建設制度,以落實"五育并舉",推動"三全育人"為抓手,推進建立德智體美勞有機融合、協(xié)調發(fā)展的長效機制;深化體育教學改革,開展隊列會操、籃球賽、排球賽等體育比賽活動;推進美育改革創(chuàng)新,推動建設高水平中職學生藝術社團;大力加強勞動教育,弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神,促進學生崇尚勞動、熱愛勞動;加強**傳統(tǒng)文化教育,推進養(yǎng)成教育。學校形成了以"特別能吃苦,特別能戰(zhàn)斗,特別能攻關,特別能奉獻"為內核的航天精神,"嚴謹、勤奮、和諧、創(chuàng)新"的校風、"敬業(yè)、博采、探索、奉獻"的教風、"勵志、慎思、樂學、成才"的學風。

學校開展形式豐富的德育活動,組織學生現(xiàn)場參觀"2020中部(長沙)人工智能產(chǎn)業(yè)博覽會暨創(chuàng)新發(fā)展論壇",讓學生了解人工智能和"智能+"產(chǎn)業(yè)。組織開展"法治之光  巡講進校園"主題教育實踐活動,強化學校普法宣傳教育力度,增強廣*生的法律意識和法治觀念,促進學生學法守法用法的良好風尚。開展了"光盤行動" "護苗行動" "行走的團徽" "青年*習" "紅心向黨、職教放歌" "四自教育,培養(yǎng)雷鋒式職業(yè)人""職業(yè)生涯規(guī)劃"等系列活動,培養(yǎng)了學生積極向上、獨立自主、懂禮感恩的優(yōu)良品質。學校積極組織學生開展社區(qū)志愿者活動,學生們結合所學專業(yè),進行家電維修、社區(qū)清潔、慰問老人等活動,服務社區(qū)居民。通過體育節(jié)、社團節(jié)、技能節(jié),加強班級交流,豐富校園文化生活,提升學生的綜合素質。