由于商務(wù)活動(dòng)時(shí)刻運(yùn)作在我們每個(gè)人的生存空間,因此,電子商務(wù)的范圍波及人們的生活、工作、學(xué)習(xí)及消費(fèi)等廣泛領(lǐng)域,其服務(wù)和管理也涉及*、工商、金融及用戶等諸多方面。Internet逐漸在滲透到每個(gè)人的生活中,而各種業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的相繼展開也在不斷推動(dòng)電子商務(wù)這一新興領(lǐng)域的昌盛和繁榮。

課程內(nèi)容
淘寶店鋪基礎(chǔ)操作
淘寶店鋪運(yùn)作模式、開店流程、千牛工作臺(tái)的設(shè)置和使用、提交消保及防騙技巧、尋找較好的貨源。
淘寶店鋪設(shè)置
產(chǎn)品評價(jià)管理、批量修改圖片、物流的設(shè)置、發(fā)布寶貝及SKU規(guī)格的設(shè)置、店鋪名及二級域名的設(shè)置、交易流程、訂單的5種狀態(tài)、退款處理。
賣家運(yùn)營中心優(yōu)化
直播、微淘、淘寶群、短視頻、寶貝動(dòng)態(tài)、洋淘買家秀、商家公益、智能設(shè)計(jì)等
產(chǎn)品優(yōu)化
產(chǎn)品庫、素材中心、詳情、發(fā)貨、物流工具和服務(wù)等。
pc無線優(yōu)化裝修設(shè)計(jì)
模板、配色、全屏通欄店招、頁面背景圖、圖片輪播、全屏輪播、寶貝分類的添加及整理、店鋪導(dǎo)航欄鏈接、底部尾頁模塊的添加方法、主圖。
活動(dòng)解析玩法
店內(nèi)活動(dòng)、單品、粉絲、老客戶召回、直播專享活動(dòng)、全店活動(dòng)、滿減、滿送、折扣等。
店鋪日常數(shù)據(jù)分析及洞察
流量縱橫;競爭情報(bào);數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室;數(shù)據(jù);生意參謀;業(yè)務(wù)專區(qū);市場行情;商品分析。
貨源中心軟件服務(wù)
淘工廠、找貨神器、自動(dòng)化運(yùn)營、視頻制作等
電商客戶服務(wù)體系違規(guī)申訴
原創(chuàng)保護(hù);退款管理;違規(guī)記錄;投訴管理;申訴中心;知識(shí)產(chǎn)權(quán);規(guī)蜜;阿里V任務(wù);阿里店小蜜。
貼心客服打造技巧
售前必備技能;售中溝通技巧;客服售后及中差評處理;需要具備的素質(zhì)
運(yùn)營后期操作
搜索排名深度解析、撰寫寶貝標(biāo)題、類目和屬性、上下架調(diào)整及櫥窗、競爭對手的排名及數(shù)據(jù)、店鋪流量及數(shù)據(jù)、推廣付費(fèi)引流、直通車推廣的本質(zhì)、直通車、鉆展的操作。

很多網(wǎng)店賣家都非常清楚,流量是網(wǎng)店的生命線,沒有流量也就沒有一切。于是,很多的網(wǎng)店運(yùn)營人員就把關(guān)注的焦點(diǎn)全都放到了如何獲取更多的流量上,很多網(wǎng)店老板也把搞流量作為運(yùn)營人員要做的核心任務(wù),甚至網(wǎng)上那些如何獲取免費(fèi)流量的文章的點(diǎn)擊率也是非常高的。 實(shí)際上,只追求流量而轉(zhuǎn)化率卻很低的網(wǎng)店的效益肯定會(huì)很差。這主要是因?yàn)榫W(wǎng)店的運(yùn)營人員犯了只重視流量而忽略轉(zhuǎn)化率這個(gè)本末倒置的錯(cuò)誤。因此,我們從搜索引擎的角度來看,其結(jié)果就是網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率越高,客單價(jià)越高,創(chuàng)造的價(jià)值也就越大,淘寶網(wǎng)自然就會(huì)給你更多的流量。因此,結(jié)論就是,我們不可以只關(guān)注流量而忽略轉(zhuǎn)化率,因?yàn)楦咿D(zhuǎn)化率也可以為網(wǎng)店帶來流量。所以,對網(wǎng)店運(yùn)營人員來說,他們真正關(guān)注的焦點(diǎn)應(yīng)該是產(chǎn)品、服務(wù)以及高轉(zhuǎn)化率。