電商運營助理的工作內容
一、數(shù)據(jù)追蹤
體檢店鋪,查看店鋪是否有違規(guī)或扣分記錄。統(tǒng)計好前的各項數(shù)據(jù),如主推款、副推款、直通車、整體店鋪數(shù)據(jù)等。
二、查看實時數(shù)據(jù)
實時動態(tài):分析出人群從哪些入口進店購買產(chǎn)品,根據(jù)流量來源優(yōu)化和成本情況優(yōu)化標題、主圖、詳情頁。
好評:好是跟真實買家來溝通,讓他幫忙去曬圖評論,這樣是有效果的,也可以認為的去做一些評價。
三、付費推廣
制作付費推廣計劃,測圖、花費等計劃,以及產(chǎn)品推出去的一個過程。寶貝發(fā)布出去后,每天叫人進店鋪瀏覽,增加人氣。把上新的產(chǎn)品關聯(lián)到店內銷售好的產(chǎn)品內,讓客戶關聯(lián)銷售破零。
四、活動策劃
正常情況在沒有活動的期間,可以在自己店內做一些促銷性的活動。
五、中差評處理
打電話給客戶跟他溝通,了解實際情況并做成報表統(tǒng)計出來。接下來去檢查我們本身產(chǎn)品是否真的有這種情況,然后跟客戶反饋作出一些調整。


課程簡介
one:店鋪定位+搜索原理
店鋪定位
店鋪如何做定位,才能千人千面——人群切分
系統(tǒng)標簽
店鋪標簽,商品和人群標簽;店鋪權重與寶貝權重的解析
淘寶搜索工作原理
了解淘寶搜索工作原理,做好寶貝優(yōu)化準備
two:新品權重+賣點策劃 店鋪上新的方法和思路
推新品的思考——新品權重/新品賽馬期
賣點策劃
寶貝賣點和痛點策劃,提升寶貝轉化率
three:寶貝優(yōu)化+視覺營銷
寶貝標題優(yōu)化
多維度數(shù)據(jù)分析,擬定出具有搜索人氣的寶貝標題
主圖設計要領
數(shù)據(jù)分析目標客戶,科學設計主圖提升點擊率
深度優(yōu)化詳情頁
實現(xiàn)PC端和手機端詳情頁轉化率的較大提升
高逼格首頁布局設計
大幅度提升人氣單品帶來全店分流轉化效果
four:綜合營銷+提升轉化
關聯(lián)營銷
心選/搭配套餐
老顧客營銷
VIP會員、店鋪折扣、站內信、微淘廣播
five:免費流量+刷單技巧
刷單操作流程設計
掌握店鋪刷單實操的*佳流程和操作技巧
刷單技巧及注意事項
如何避免刷單降權及資金被騙
流量工具使用技巧
大幅度提升人氣單品帶來全店分流轉化效果
six:免費流量+淘寶客
淘寶客計劃設置要領
淘寶客推廣模式的運作及操作流程;
淘寶客推廣策略
傭金計劃里商品選擇/傭金設置的要領;
seven:免費流量+直通車
直通車計劃設置
直通車介紹和基本推廣思路;直通車推廣計劃設置;
直通車質量得分
運用多種有效手段快速提升關鍵詞質量得分;
直通車投放策略
出價投放,確保ROI,降低直通車推廣成本;
eight:免費流量+客服轉化
銷售話術
制定一套完整的高轉化效果的接待話術;
應急處理
如何通過顧客反饋和數(shù)據(jù)對話術進行優(yōu)化;

運營正真講究的是思維,操作其實都是表面的一些東西,有心人只需要稍微花點時間或多或少都能了解清楚,在我看來,運營就分為以下7點:
1、選品,電商競爭白熱化,好的商品可以讓你節(jié)省很多力氣。
2、上新,電商無非是賣圖片下的商品。首先你要去選擇一些和你同等價位同類目的商品去對比,對主圖、詳情頁、促銷點、活動等。
3、測款,當你上新結束后,你一定還不清楚你所有的款式里,哪個更容易賣出去,那么這個時候你可以先多上新,通過一周生意參謀的數(shù)據(jù),來看你的新品的默認收藏和加購的數(shù)量。
4、推廣,你的商品已經(jīng)有幾個評價,并且也已經(jīng)有很大的競爭力賣點的情況下。你可以考慮推廣。比如開直通車、做鉆展等。
5、做轉化。比如你的轉化是百分之1,而同行平均是百分之1.5那么給自己頂一個目標,一個月內轉化要達到1.3。
6、維護,我們做店本質是要賺錢,但是賺錢如果不能持續(xù)就沒有意義。新品會漸漸出現(xiàn)評價、或者追評、或者中差評。
7、連帶商品,任何商品都有銷售周期,產(chǎn)品不可能一直賣的很好。