電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容
一、數(shù)據(jù)追蹤
體檢店鋪,查看店鋪是否有違規(guī)或扣分記錄。統(tǒng)計(jì)好前的各項(xiàng)數(shù)據(jù),如主推款、副推款、直通車(chē)、整體店鋪數(shù)據(jù)等。
二、查看實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)
實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài):分析出人群從哪些入口進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,根據(jù)流量來(lái)源優(yōu)化和成本情況優(yōu)化標(biāo)題、主圖、詳情頁(yè)。
好評(píng):好是跟真實(shí)買(mǎi)家來(lái)溝通,讓他幫忙去曬圖評(píng)論,這樣是有效果的,也可以認(rèn)為的去做一些評(píng)價(jià)。
三、付費(fèi)推廣
制作付費(fèi)推廣計(jì)劃,測(cè)圖、花費(fèi)等計(jì)劃,以及產(chǎn)品推出去的一個(gè)過(guò)程。寶貝發(fā)布出去后,每天叫人進(jìn)店鋪瀏覽,增加人氣。把上新的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)到店內(nèi)銷(xiāo)售好的產(chǎn)品內(nèi),讓客戶(hù)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售破零。
四、活動(dòng)策劃
正常情況在沒(méi)有活動(dòng)的期間,可以在自己店內(nèi)做一些促銷(xiāo)性的活動(dòng)。
五、中差評(píng)處理
打電話給客戶(hù)跟他溝通,了解實(shí)際情況并做成報(bào)表統(tǒng)計(jì)出來(lái)。接下來(lái)去檢查我們本身產(chǎn)品是否真的有這種情況,然后跟客戶(hù)反饋?zhàn)鞒鲆恍┱{(diào)整。


課程簡(jiǎn)介
one:店鋪定位+搜索原理
店鋪定位
店鋪如何做定位,才能千人千面——人群切分
系統(tǒng)標(biāo)簽
店鋪標(biāo)簽,商品和人群標(biāo)簽;店鋪權(quán)重與寶貝權(quán)重的解析
淘寶搜索工作原理
了解淘寶搜索工作原理,做好寶貝優(yōu)化準(zhǔn)備
two:新品權(quán)重+賣(mài)點(diǎn)策劃 店鋪上新的方法和思路
推新品的思考——新品權(quán)重/新品賽馬期
賣(mài)點(diǎn)策劃
寶貝賣(mài)點(diǎn)和痛點(diǎn)策劃,提升寶貝轉(zhuǎn)化率
three:寶貝優(yōu)化+視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)
寶貝標(biāo)題優(yōu)化
多維度數(shù)據(jù)分析,擬定出具有搜索人氣的寶貝標(biāo)題
主圖設(shè)計(jì)要領(lǐng)
數(shù)據(jù)分析目標(biāo)客戶(hù),科學(xué)設(shè)計(jì)主圖提升點(diǎn)擊率
深度優(yōu)化詳情頁(yè)
實(shí)現(xiàn)PC端和手機(jī)端詳情頁(yè)轉(zhuǎn)化率的較大提升
高逼格首頁(yè)布局設(shè)計(jì)
大幅度提升人氣單品帶來(lái)全店分流轉(zhuǎn)化效果
four:綜合營(yíng)銷(xiāo)+提升轉(zhuǎn)化
關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)
心選/搭配套餐
老顧客營(yíng)銷(xiāo)
VIP會(huì)員、店鋪折扣、站內(nèi)信、微淘廣播
five:免費(fèi)流量+刷單技巧
刷單操作流程設(shè)計(jì)
掌握店鋪刷單實(shí)操的*佳流程和操作技巧
刷單技巧及注意事項(xiàng)
如何避免刷單降權(quán)及資金被騙
流量工具使用技巧
大幅度提升人氣單品帶來(lái)全店分流轉(zhuǎn)化效果
six:免費(fèi)流量+淘寶客
淘寶客計(jì)劃設(shè)置要領(lǐng)
淘寶客推廣模式的運(yùn)作及操作流程;
淘寶客推廣策略
傭金計(jì)劃里商品選擇/傭金設(shè)置的要領(lǐng);
seven:免費(fèi)流量+直通車(chē)
直通車(chē)計(jì)劃設(shè)置
直通車(chē)介紹和基本推廣思路;直通車(chē)推廣計(jì)劃設(shè)置;
直通車(chē)質(zhì)量得分
運(yùn)用多種有效手段快速提升關(guān)鍵詞質(zhì)量得分;
直通車(chē)投放策略
出價(jià)投放,確保ROI,降低直通車(chē)推廣成本;
eight:免費(fèi)流量+客服轉(zhuǎn)化
銷(xiāo)售話術(shù)
制定一套完整的高轉(zhuǎn)化效果的接待話術(shù);
應(yīng)急處理
如何通過(guò)顧客反饋和數(shù)據(jù)對(duì)話術(shù)進(jìn)行優(yōu)化;

運(yùn)營(yíng)正真講究的是思維,操作其實(shí)都是表面的一些東西,有心人只需要稍微花點(diǎn)時(shí)間或多或少都能了解清楚,在我看來(lái),運(yùn)營(yíng)就分為以下7點(diǎn):
1、選品,電商競(jìng)爭(zhēng)白熱化,好的商品可以讓你節(jié)省很多力氣。
2、上新,電商無(wú)非是賣(mài)圖片下的商品。首先你要去選擇一些和你同等價(jià)位同類(lèi)目的商品去對(duì)比,對(duì)主圖、詳情頁(yè)、促銷(xiāo)點(diǎn)、活動(dòng)等。
3、測(cè)款,當(dāng)你上新結(jié)束后,你一定還不清楚你所有的款式里,哪個(gè)更容易賣(mài)出去,那么這個(gè)時(shí)候你可以先多上新,通過(guò)一周生意參謀的數(shù)據(jù),來(lái)看你的新品的默認(rèn)收藏和加購(gòu)的數(shù)量。
4、推廣,你的商品已經(jīng)有幾個(gè)評(píng)價(jià),并且也已經(jīng)有很大的競(jìng)爭(zhēng)力賣(mài)點(diǎn)的情況下。你可以考慮推廣。比如開(kāi)直通車(chē)、做鉆展等。
5、做轉(zhuǎn)化。比如你的轉(zhuǎn)化是百分之1,而同行平均是百分之1.5那么給自己頂一個(gè)目標(biāo),一個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)化要達(dá)到1.3。
6、維護(hù),我們做店本質(zhì)是要賺錢(qián),但是賺錢(qián)如果不能持續(xù)就沒(méi)有意義。新品會(huì)漸漸出現(xiàn)評(píng)價(jià)、或者追評(píng)、或者中差評(píng)。
7、連帶商品,任何商品都有銷(xiāo)售周期,產(chǎn)品不可能一直賣(mài)的很好。