在面對不一樣的人的時候我們對不一樣大人打交道說出來的話也不可以是一樣的所以在作為一個咨詢工程師的時候是要學(xué)會在不同的場合說不同的話對于顧客的話。下面小編就簡單的為大家介紹一些關(guān)于這方面的工作內(nèi)容。

*，說話時要認(rèn)清自己的身份。任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當(dāng)時的"角色地位"。比如，在自己家庭里，對子女來說你是父親或母親，對父母來說你又成了兒子或女兒。如用對小孩子說話的語氣對老人或長輩說話就不合適了，因為這是不禮貌的，是有失"分寸"的。

第二，說話要盡量客觀。這里說的客觀，就是尊重事實。事實是怎么樣就怎么樣，應(yīng)該實事求是地反映客觀實際。有些人喜歡主觀臆測，信口開河，這樣往往會把事情辦糟。當(dāng)然，客觀地反映實際，也應(yīng)視場合、對象，注意表達(dá)方式。

第三，說話要有善意。所謂善意，也就是與人為善。說話的目的，就是要讓對方了解自己的思想和感情。俗話說："好話一句三冬暖，惡語傷人恨難消。"在人際交往中，如果把握好這個"分寸"，那么，你也就掌握了禮貌說話的真諦

*個分享給大家的就是在談話時可以運用提問題的方式來促進(jìn)你與對方的交流，這是一種非常常見而且還簡單的聊天技巧。比如說“中午在哪吃的飯”這種問題，對方很有可能就會為你提供一個餐廳的位置，你們就可以圍繞這個餐廳來展開下一步的交流。但是大家要注意在提問題的時候盡量要提問一些簡單常見的小問題，不要給出一個難題讓對方難堪。而且如果你的問題沒有得到對方積極的響應(yīng)的話就一定要反思一下了，看看你的言語組織或者是問的問題有沒有觸犯到對方。