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銷售口才,銷售過程中如何接近客戶 接近了推銷對(duì)象,你就接近了成功。 既然推銷是業(yè)務(wù)員與客戶在面對(duì)面的交往中進(jìn)行的,那么從一開始就應(yīng)該建立一種并不陌生的感覺,這樣才能更好地進(jìn)行下一步。 一 電話約訪 電話是現(xiàn)代人與人之間必不可少的溝通工具,如何有效地、正確地利用電話進(jìn)行約訪 可以說是每個(gè)業(yè)務(wù)員必修的課程之一。 1 不禮貌、口氣不好、沒耐心、含糊不清、口齒不清、羅羅嗦嗦等的電話是令人討厭 的;聲音甜美、禮貌十足的電話則令人舒心歡暢。 2 人類天生對(duì)美的事物都有好感,所以帥哥靚妹總是比較吃香。因此,甜美親切的聲音 也常余香繞梁,另人回味無窮。("喂,找XXX"或"喂,您好,麻煩找一下XXX,謝 謝""喂,請(qǐng)找XXX聽電話",這三種電話接聽,人們都喜歡中間那一種。) 3 聲音甜美、聲調(diào)適中,語氣溫和能使電話另一端的人心情受到感染。銷售口才實(shí)訓(xùn)班 二 說出有魅力的聲音 如何說話,才能在電話中使聲音充滿魅力,讓對(duì)方舍不得放下電話,甚至想一睹廬山真面目呢?日本推銷之神----原一平先生曾提出以下建議:在打電話之前必須調(diào)適自己的情緒,然后再從容地拿起電話。 1 語調(diào)低沉明朗; 2 咬字清晰; 3 善用"停頓"; 4 音量大小要適宜; 5 言辭聲調(diào)要配合表情; 6 措辭要高雅,發(fā)音要正確。 一般來講,女性比較適合做電話約訪,不過,仁者見仁,智者見智,男性也能創(chuàng)造充滿魅力的聲音,問題是講話的聲音和技巧。 1 電話約訪的準(zhǔn)則: A 保持輕松愉快的心情; B 簡(jiǎn)單扼要的講述我們的約訪目的,好不要在電話里過多的談?wù)撐覀兊木W(wǎng)絡(luò)工程,因 為有些話在電話里是講不清楚的; C 具備專業(yè)的知識(shí)水平; D 讓客戶覺得你是值得面談的。銷售口才 通常,在把握上述準(zhǔn)則的前提下主要說明以下內(nèi)容: A 親切的問候與自我介紹(必須讓對(duì)方感受到善意、尊重與誠心) B 引起客戶的興趣(誘之以"利",必須提到對(duì)客戶有利的方面) C 約定時(shí)間與地點(diǎn)并確定下來。 2 緣故拜訪 A 通過朋友介紹上門拜訪,應(yīng)注意掌握從人情上入手的技巧來展開業(yè)務(wù); B 通過較有影響力的人介紹上門拜訪,要充分講出企業(yè)上網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)及效益; C 通過帶采購商上門拜訪,更要從網(wǎng)絡(luò)和貿(mào)易方面的相關(guān)聯(lián)系及利益方面談起; D 如果客戶是親友,那更不能馬虎,決不強(qiáng)迫推銷,只能引導(dǎo)他們的正確的意識(shí)觀念, 讓他們自己體會(huì)到企業(yè)上網(wǎng)的重要性和必然性,從而主動(dòng)接受你的推介; E 站在對(duì)方的立場(chǎng)上,用對(duì)方的眼光來看待問題,了解客戶需要什么,拒絕什么,這樣 我們才能對(duì)癥下藥,起碼能找到接近客戶的辦法。貴陽銷售口才培訓(xùn) 3 陌生拜訪(又稱直沖式拜訪) A 既有辛苦狼狽的一面,也有他驚喜的一面,輻射面較廣; B 能夠很自然的"陌生拜訪"的業(yè)務(wù)員比別人更長(zhǎng)進(jìn); C 直接進(jìn)入陌生的工廠的大門,或以"走錯(cuò)了"為理由,或以XXX介紹來的為理由等等 都要有膽識(shí)、臨場(chǎng)反應(yīng)敏捷、技巧的推介及良好的服務(wù)態(tài)度; D 想辦法突破門衛(wèi)防線,一定要面見老板;若老板不在一定要問出老板的姓名,以便下 次的聯(lián)系工作; E 從相識(shí)到業(yè)務(wù)交往,都要讓客戶讀出你的誠懇。

懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給我支持,謝謝!

【口才前線新聞】

朋友,當(dāng)你看到我的時(shí)候,希望你換一種培訓(xùn)觀念:演講口才能力不是"看"來的, 是"練"出來的。

如果你以以往的講座式培訓(xùn)"看"的觀念來對(duì)待演講口才培訓(xùn),并且期待著培訓(xùn)完后,你第二天就能口若懸河、滔滔不絕,那我能遺憾地告訴你,這只是傳說。

但如果你以"練"的觀念來對(duì)待演講口才培訓(xùn),只要你學(xué)習(xí)3天的公眾場(chǎng)合實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)方法,并且按照訓(xùn)練要求去實(shí)踐,那我能很肯定地告訴你,你完全可以把傳說改寫為傳奇! 

他們都已行動(dòng),你還在等什么?!

寧可做錯(cuò),不能錯(cuò)過。

這是你一生至少要參加一次的課程:口才前線《神奇魔法口才實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》。

你是否害怕當(dāng)眾講話,在臺(tái)下背熟的演講稿,一上臺(tái)大腦就一片空白,說話語無倫次,甚至張不開口?

你遇到的瓶頸,可以打【口才前線】小編報(bào)名電話18658136212(微信同號(hào))。讓你徹底蛻變、魔術(shù)般轉(zhuǎn)變你的人生......