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執(zhí)業(yè)藥師在具有廣泛的專業(yè)知識外,還應(yīng)具備較高的交流溝通能力
良好的溝通技能建立和保持醫(yī)患關(guān)系,又能提高用藥的有效性,依從性和安全性,減少醫(yī)療事故的發(fā)生。同時可以確立執(zhí)業(yè)藥師的價值 感,樹立藥師形象,提高公眾對藥師的認識度。執(zhí)業(yè)在溝通中應(yīng)當尊重患者的價值觀、知情權(quán)、自主權(quán),不分年齡、性別、民族、信仰、職 業(yè)、地位、貧富,一視同仁。執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)積極引導患者的情緒,創(chuàng)造其表達情緒的環(huán)境,消除心理負擔,減輕疾病帶來的恐懼和生理上的不 適,增強戰(zhàn)勝疾病的信心。溝通可以使病人覺得溫暖,調(diào)節(jié)患者的心理平衡,有助康復(fù),溝通中可以了解病人的現(xiàn)病史、既往史、過敏史,給 予合理藥物治療。溝通應(yīng)掌握誠懇與平等,寬容與理解原則,舉止要得體,談話要有分寸,親疏距離要恰當,要克服不良心態(tài)。做到:勿氣、 勿疑、勿怯、勿忌。用心做好,做細。真正贏得患者的信任。自身能力才能被提升,自身價值才能體現(xiàn),對治療也有重大意義。
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