一、單項選擇題 (共60題，每題1分，每題的備選項中，只有1個*題意。) 1.某社會工作服務機構的社會工作者聯(lián)系了街道轄區(qū)內(nèi)某三甲醫(yī)院的醫(yī)生、護士、營養(yǎng)師、康復治療師等，為老人提供醫(yī)療康復服務;協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)某單位食堂為老人提供配餐服務。上述做法最能體現(xiàn)社會工作(　　)的特點。 A.注重專業(yè)實踐 B.多方協(xié)同 C.注重專業(yè)價值 D.促進發(fā)展 [答案]B [解析]本題考察*章社會工作概論中社會工作的特點。多方協(xié)同、合作努力解決問題是社會工作的一個特征。 2.下列社會工作計劃中,突出體現(xiàn)社會工作“促進發(fā)展目標”的是(　　)。 A.自閉癥兒童音樂治療計劃 B.青少年網(wǎng)絡成癮干預計劃 C.老年人自殺危機干預計劃 D.新居民子女成長向?qū)в媱?#13; [答案]D [解析]本題考察社會工作的目標，仔細讀題不難發(fā)現(xiàn)ABC為一類，所以只有一個正確答案為D。 3.某社會工作服務機構為在本市居住不滿三年的家庭提供服務。機構社會工作者一方面提供就業(yè)輔導服務，增強他們的就業(yè)能力;另一方面，開展社區(qū)教育等服務，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡。上述服務體現(xiàn)出社會工作對服務對象的作用是(　　)。 A.建構社會資本 B.促進人與社會環(huán)境的相互適應 C.維持社會秩序 D.促進社會和諧 [答案]B [解析]社會工作對服務對象的功能有四個： (1)促進服務對象正常生活; (2)恢復弱化的功能; (3)促進人的發(fā)展; (4)促進人與社會環(huán)境的相互適應。 4.老伴去世半年后，李奶奶仍難以走出失去老伴的悲痛，經(jīng)常自責，情緒十分低落。鑒于李奶奶目前的狀態(tài)。社會工作者對李奶奶進行了哀傷輔導。在上述服務中，社會工作者扮演的角色主要是(　　)。 A.治療者 B.關系協(xié)調(diào)者 C.倡導者 D.資源籌措者 [答案]A [解析]社會工作者的直接角色有： (1)服務提供者： (2)治療者; (3)支持者; (4)關系協(xié)調(diào)者; (5)倡導者。 社會工作作為一種專業(yè)，產(chǎn)生于對有困難、有問題的社會成員的困境診斷和治療，治療者是社會工作者最主要的角色之一。題干中社會工作者對李奶奶進行哀傷輔導明顯屬于治療者的角色。故選A。 5.關于社會工作要素的說法。正確的是(　　)。 A.社會工作價值觀是通過社會工作專業(yè)教育養(yǎng)成的 B.社會工作者的素質(zhì)、經(jīng)驗和能力直接影響服務成效 C.社會工作服務對象就是社會中需要幫助的貧困人群 D.助人活動是社會工作者向服務對象提供的單向支持活動 [答案]B [解析]A項：社會工作價值觀是通過專業(yè)教育形成的，在服務實踐中養(yǎng)成的，錯誤。C項：社會工作的基本對象不是“值得幫助的人”，而是“最值得幫助的人”，錯誤。D項：對于助人活動，不能將其簡單地理解為社會工作者對服務對象的單向支持，實際上，助人活動是雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續(xù)互動。 6.社會工作者根據(jù)服務對象個人的特殊需要.為其提供個案服務;針對服務對象的同質(zhì)需要，為更多的人開展小組服務。這表明有效支持社會工作者實踐的是(　　)。 A.專業(yè)助人方法 B.潛在服務對象 C.個人的價值觀 D.社會工作服務機構 [答案]A [解析]專業(yè)助人方法是社會工作者的基本功，也是社會工作者區(qū)別于一般助人者的明顯之處。社會工作的助人方法不只是指在實際工作中所使用的一般方法，而且指社會工作群體在長期的助人實踐中形成的、經(jīng)過實踐檢驗行之有效的做法，它們作為一種知識被社會工作者共享，并有效地支持著社會工作者的實踐。 7.學校社會工作者小高針對因迷戀上網(wǎng)而學業(yè)成績下降的學生開展小組服務。在小組活動中。小高引導學生樹立正確的網(wǎng)絡使用觀念，提高自身行為控制能力，取得了良好效果。上述小高的服務屬于(　　)。 A.治療型學校社會工作 B.家庭一學校社會工作 C.變遷型學校社會工作 D.社區(qū)一學校社會工作 [答案]A [解析]本題考察社會工作的主要領域中的學校社會工作。學校社會工作主要有三種模式：治療型社會工作，是針對“問題學生”失常的心理和行為而開展的工作，其目的是幫助他們解決問題、正常發(fā)展;變遷型學校社會工作，是幫助學生適應劇烈的社會變遷而開展的工作，包括各種輔導活動;社區(qū)——學校社會工作是把社會：[作延伸到學校之外.包括聯(lián)系家長、實現(xiàn)家一校溝通、對離校學生提供追蹤服務、開展社區(qū)教育以利于學生學習與成長等。 8.關于社會工作價值觀作用的說法，正確的是(　　)。 A.社會工作價值觀的維系和發(fā)展。僅強調(diào)社會對個人的責任 B.社會工作價值觀來源于社會價值觀,兩者應始終保持一致 C.社會工作價值觀能規(guī)范社會工作者的行為，促進專業(yè)健康發(fā)展 D.社會工作價值觀要求社會工作者在服務中滿足服務對象提出的所有需求 [答案]C [解析]社會工作者的作用主要體現(xiàn)在以下5個方面： (1)保護服務對象的權益; (2)幫助社會工作者解決倫理難題; (3)促進專業(yè)的健康發(fā)展; (4)促進社會服務機構的能力建設; (5)維護社會正義。 本題中只有C符合。 9.某服務對象與社會工作者小張配合良好。對其很信任。有一天，該服務對象告訴小張自己盜竊了公司的重要物品。沒人發(fā)現(xiàn)，請求小張保密。根據(jù)社會工作價值觀與專業(yè)倫理，此時，小張最合適的做法是(　　)。 A.替服務對象保密 B.對此事不作反應 C.陪同服務對象向公安*自首 D.讓服務對象將偷盜的物品悄悄送回公司 [答案]C [解析]此題考察對保密原則的理解，保密不是絕對的，在服務對象的行為嚴重危害到他人，或觸犯法律法規(guī)的時候，社會工作的價值觀或?qū)I(yè)倫理不能超越法律的底線。社工在本案例中應該陪同服務對象向公安*自首，讓服務對象勇敢面對并承擔責任。故本題正確答案為C。 10.社會工作者小馬所在機構長期在某村莊開展社會工作服務，協(xié)助村民發(fā)展有機農(nóng)業(yè)，受到村民歡迎。某電視臺想采訪小馬并報道該服務，小馬向機構負責人匯報并經(jīng)同意后接受了記者的采訪。小馬的做法體現(xiàn)了社會工作者對(　　)的倫理責任。 A.同事 B.專業(yè) C.社會 D.機構 [答案]D [解析]本題考察社會工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容。社會工作者主要受雇于各種社會服務機構，在特定的環(huán)境下開展專業(yè)服務。因此，如何處理好與機構的關系，在倫理上把握好責任和義務，是社會工作者專業(yè)實踐中必須考慮的問題。 11.社會工作者小趙的服務對象是一家健身中心的總經(jīng)理。得知小趙喜歡健身運動后，他贈送給小趙一些優(yōu)惠券。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則，小趙正確的做法是(　　)。 A.婉拒贈送、表示感謝 B.接受贈送、轉(zhuǎn)贈同事 C.婉拒贈送、結(jié)束服務 D.接受贈送、表示感謝 [答案]A [解析]社會工作的倫理守則是對專業(yè)社會工作者在實踐中的～般規(guī)定，它清晰地告訴社會工作者“應該做什么”“不應該做什么”。社會工作者不得利用與服務對象的專業(yè)關系。牟取私人利益或其他不當利益，損害服務對象的合法權益。 12.某社區(qū)的老年人向社會工作者反映，該社區(qū)周邊的便民服務點太少，老人購物困難。針對這一情況，社會工作者給予的恰當回應是(　　)。 A.勸導反映問題的老年人不要著急，建議老年人可以讓兒女幫忙 B.坦誠告知老年人已有居民反映該情況，但社區(qū)無力解決此類問題 C.尊重并熱情接待反映問題的老年人，告知其該問題在相鄰社區(qū)同樣存在 D.感謝老人及時反映情況，告訴老人會盡快向有關*反映并參與討論解決方案 [答案]D [解析]社會工作者對待服務對象的態(tài)度要做到關愛、有同理心和非評判。 13.小麗*畢業(yè)后進入社會工作服務機構工作。由于當?shù)厣鐣ぷ鲃倓偲鸩?，社會工作服務機構不多。同行之間互動很少。為了更好地融入這個群體，她報名參加了社會工作者協(xié)會的繼續(xù)教育培訓，并注冊成為該協(xié)會會員。根據(jù)馬斯洛的需要層次論，小麗追求的是(　　)的需要。 A.安全 B.歸屬與愛 C.尊重 D.自我實現(xiàn) [答案]D [解析]馬斯洛認為人有五種基本需要，依次構成需要的層次。 (1)生理需要; (2)安全需要; (3)歸屬與愛的需要; (4)尊重的需要： (5)自我實現(xiàn)的需要。 自我實現(xiàn)的需要是*層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負、發(fā)揮個人的*潛能.完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種自我價值得到體驗的需要。自我實現(xiàn)的需要是在努力發(fā)揮自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人。本題中小麗為了工作而參加的繼續(xù)教育培訓即追求的是自我實現(xiàn)的需要。 14.近年來，大氣污染問題逐漸受到社會的關注，很多社會組織和個人呼吁*加強污染治理力度，倡導綠色環(huán)保出行。根據(jù)萊思·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論。這種行為反映出的“中介需要”是(　　)。 A.重要的初級關系 B.適當?shù)慕逃h(huán)境 C.自然環(huán)境的安全 D.良好的社會環(huán)境 [答案]C [解析]中介需要是指那些在所有文化中能夠促進身體健康人的自主的產(chǎn)品、服務、活動和關系的特性。萊恩·多亞爾和伊恩·高夫列舉了11種中介需要。即有營養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護功能的住房、無害的工作環(huán)境、無害的自然環(huán)境、適當?shù)谋＝　⑼昶诘陌踩?、重要的初級關系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟上的安全、適當?shù)慕逃踩纳刂婆c分娩。 15.為實現(xiàn)鄰里互助和環(huán)境保護目標，社會工作者在某社區(qū)倡導開展了“騎車出游”的活動?；顒娱_展半年后，小區(qū)居民都切身感受到鄰里關系的融洽，互助精神蔚然成風。這反映出(　　)。 A.生理因素影響人的成長 B.社會因素影響人的成長 C.人類行為影響社會環(huán)境 D.心理因素影響社會環(huán)境 [答案]C [解析]本題考考察人類行為與社會環(huán)境的基本關系。人類是在環(huán)境之中生活的，同時人又具有能動性。人類行為和社會環(huán)境相互影響。由于人類具有很強的能動性，所以人類可以改變自然環(huán)境，也可以改變社會環(huán)境。如個人獨創(chuàng)的行為模式被其他社會成員所仿效，并廣泛地推行，就可以形成一種新的行為模式，領袖人物或者大眾的一致行為，對社會環(huán)境的影響作用巨大。 16.小陽經(jīng)常不按時交作業(yè)，班主任在家訪中發(fā)現(xiàn)，小陽的父親經(jīng)常出差，沒有時間關心孩子的學習;小陽的母親沒有工作，成天忙著打牌和炒股，對孩子的學習和生活并不關注。據(jù)此，班主任判斷小陽的家庭教養(yǎng)模式是(　　)。 A.沖突型 B.支配型 C.民主型 D.放任型 [答案]D [解析]家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責任感，對孩子放任自流構成了放任型家庭教養(yǎng)模式。 17.學校社會工作者小王發(fā)現(xiàn)他所服務的*里有高年級學生向低年級學生索要財物的現(xiàn)象。針對這一問題，小王制定了干預方案，其中屬于針對學校進行的干預措施是(　　)。 A.糾正欺負者的攻擊行為 B.幫助學生家長改正錯誤的教養(yǎng)方式 C.提升受欺負兒童的自信心和社交技能 D.指導教師在班級內(nèi)開展“反欺負行為”班會 [答案]D [解析]由題干顯然可知：AC項是針對個人進行的干預措施;B項是針對家長進行的干預措施。正確答案為D。 18.在服務開展過程中。無論服務對象面臨什么問題，社會工作者都愿議理解服務對象，關心服務對象問題背后的發(fā)展要求。這體現(xiàn)了社會工作者對服務對象的(　　)。 A.接納 B.鼓勵 C.承認 D.認同 [答案]A [解析]對社會工作者來說，無論在哪一個階段的服務過程中，都應該首先從內(nèi)心真誠地對待所有服務對象，對服務對象采取寬容和尊重的態(tài)度。在實踐中。接納意味著社會工作者不因服務對象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對他們采取歧視或拒絕提供專業(yè)服務。 19.心理社會治療模式注重“人在情境中”的理念.為了促進服務對象社會心理正常發(fā)展，社會工作者在服務過程中應重視服務對象(　　)。 A.與環(huán)境的適應 B.自我的發(fā)展 C.以往的生活經(jīng)驗 D.人生理想的確定 [答案]A [解析]心理社會治療模式將個人與環(huán)境之間的關系概括為”人在情境中”，要求社會工作者既需要深入個人的內(nèi)心，了解他(她)的感受和需求。還需要仔細觀察周圍環(huán)境對他(她)施加的影響，分析個人適應環(huán)境的具體過程。 20.服務對象：“……我總是這樣，我有時候想我是不是瘋了”。社會工作者：“您剛才說的意思是，您一遇到有反對意見，就覺得受不了了嗎?”上述對話中，社會工作者使用的引領性技巧是(　　)。 A.對焦 B.澄清 C.摘要 D.對質(zhì) [答案]B [解析]澄清：社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。例如，對于服務對象的模糊不清的表達，社會工作者可以進一步加以明確：“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?”。 21.小強近期迷戀手機游戲，無心學習。班主任向社會工作者小張求助。與小強交談幾次后，小張對影響其行為的生理、心理、社會因素作出了專業(yè)分析和判斷。根據(jù)上述情況，小張運用的診斷方式是(　　)。 A.緣由診斷 B.臨床診斷 C.分類診斷 D.心理動態(tài)診斷 [答案]C [解析]心理社會治療模式的診斷包括心理動態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷，所以正確答案可以排除D項。心理動態(tài)診斷是對服務對象的人格的各部分之間的互動關系進行評估;緣由診斷則是對服務對象困擾產(chǎn)生、變化的過程進行分析：分類診斷是對服務對象的生理、心理和社會三個方面的影響因素作出判斷。因此正確答案為C。 22.張大媽最近被醫(yī)院確認患上了阿爾茨海默病，當獲悉所在社區(qū)有針對該類患者的社會工作專業(yè)服務后，她的老伴張大爺來向社會工作者小李求助。在講述了張大媽的情況后，小李對張大爺說：“您說的情況我都清楚了，先填個表吧。”根據(jù)上述情境，此時處于個案工作階段中的(　　)。 A.申請接案 B.問題診斷 C.制訂計劃 D.開展服務 [答案]A [解析]社會工作對于前來尋求幫助的人首先要做的是，傾聽求助對象的要求，初步評估求助對象的問題，與有需要的求助對象協(xié)商，看他是否愿意成為自己的服務對象，并且與服務對象建立專業(yè)合作關系。這個過程就是社會工作通常所說的申請與接案。如果求助對象確實需要及時的幫助，社會工作者就需要提醒求助對象提出正式的服務申請。求助對象提出服務申請的方式既可以是書面的(如填寫機構的服務申請單)。也可以是口頭的(如向社會工作者提出服務申請，由社會工作者填寫，或者社會工作者向求助對象口頭服務申請的需要)。 23.某服務對象向社會工作者抱怨道：“我的班主任老師經(jīng)常挑我的刺兒，故意問我最難的問題，讓我在班上丟臉，我真受不了!”下列社會工作者的回應中，運用“同理”技巧的是(　　)。 A.“老師為什么這樣對你呢?” B.“振作起來。我相信你能處理得很好!” C.“你生老師的氣，因為他讓你在班上很沒面子。” D.“你可能想多了，老師對每個學生都是一樣的?！?#13; [答案]C [解析]本題考察個案會談技巧中的支持性技巧。支持性技巧是社會工作者借助口頭和身體語言讓服務對象感受到被理解、被接納的一系列技術，主要包括：(1)專注;(2)傾聽;(3)同理心;(4)鼓勵。其中同理心是社會工作者設身處地體會服務對象的內(nèi)心感受。理解服務對象的想法和要求。根據(jù)題意，正確答案是C。 24.得知父母已經(jīng)離婚的消息后，小明難以接受這樣的事實，做出了自殘身體等高風險行為。社會工作者小張經(jīng)過評估后，對小明說：“雖然你現(xiàn)在還難以接受爸爸媽媽離婚的現(xiàn)實.但我相信你是有能力自己走出來的……”小張的上述說法突出體現(xiàn)了危機干預的(　　)。 A.及時處理原則 B.限定目標原則 C.重構目標原則 D.輸入希望原則 [答案]D [解析]危機發(fā)生之后，服務對象通常處于迷茫、無助、失望的狀態(tài)中，所以在危機中幫助服務對象的有效方法是給服務對象輸入新的希望，讓服務對象重新找回行動的動力。 25.玲玲從普通高中轉(zhuǎn)入重點高中后，學習壓力驟增，成績明顯下降;周圍的同學對她比較冷淡。她覺得沒臉見人，常常逃學，甚至還有過輕生的念頭。根據(jù)危機介入理論，玲玲目前面臨(　　)。 A.特殊生活經(jīng)歷危機 B.情感危機 C.普通生活經(jīng)歷危機 D.信任危機 [答案]C [解析]就個人生活的影響而言，危機通常可以劃分為兩類：普通生活經(jīng)歷的危機和特殊生活經(jīng)歷的危機。普通生活經(jīng)歷的危機是指每個人在成長過程中必然遭遇的困難，如上學、工作、戀愛、結(jié)婚、撫養(yǎng)子女、贍養(yǎng)父母及退休等，它們本身就是個人成長的組成部分。特殊生活經(jīng)歷的危機和普通生活經(jīng)歷的危機不同，它只是特殊人群遭遇的困難，如家庭破裂、戰(zhàn)爭和自然災害等，這種類型的危機通常會給受害者造成嚴重的不良后果.甚至導致長期的生理、心理或者社會功能的損害。 26.在社會工作者的推動下，某市“自閉癥兒童”的母親們組成了一個交流信息、情感的小組。社會工作者希望通過小組服務，鼓勵她們分享經(jīng)驗并協(xié)助解決彼此的問題。根據(jù)上述內(nèi)容，此小組的類型是(　　)。 A.治療小組 B.支持小組 C.教育小組 D.成長小組 [答案]B [解析]此題考察的是小組工作方法一章中小組工作的類型。教育小組被廣泛應用于社區(qū)、學校、醫(yī)院等場所。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識不足，促使小組成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式.從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標。成長小組多用于各類學生及邊緣群體的輔導工作。治療小組的組員一般來自那些不適應社會環(huán)境，或其社會關系網(wǎng)絡斷裂破損而導致其行為出現(xiàn)問題的人群。支持小組一般是由有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供信息、建議、鼓勵和情感支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。 27.社會工作者小王正在開展一個外來務工人員子女成長小組。在其中一節(jié)小組活動中.小王安排了一個“T恤秀”的游戲，讓組員在白色T恤衫上畫出自己印象中老家的房子.并向其他組員介紹自己的家鄉(xiāng)。小王設計的這個游戲，有助于(　　)。 A.促進組員積極表達，增進相互理解與支持 B.應對抗拒行為，協(xié)調(diào)和處理組員間的沖突 C.推動組員間形成相對穩(wěn)定的關系結(jié)構 D.保持小組經(jīng)驗，更好地適應社會生活 [答案]A [解析]小組工作開始階段社會工作者要協(xié)助小組組員彼此認識以消除陌生感。組員的初步了解，有助于彼此關系的拉近及共同完成小組任務。因此，在開始階段，社會工作者可以根據(jù)組員的個性特征以及小組的類型，設計出有創(chuàng)意性的打破僵局的各種活動，恰當?shù)厥褂靡恍┯螒虻姆椒ǎ瑤椭〗M組員互相認識，催化相互之間的互動。 28.在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，小組成員關系走向親密化，小組內(nèi)部權力競爭開始。此時，社會工作者的工作重點是(　　)。 A.增強組員對小組的認同感 B.處理小組沖突 C.形成穩(wěn)定的小組關系結(jié)構 D.協(xié)助組員把認知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?#13; [答案]B [解析]面對小組的特點，社會工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點在于處理小組沖突。具體來就說就是： (1)處理抗拒行為; (2)協(xié)調(diào)和處理沖突： (3)保持組員對整體目標的意識; (4)協(xié)助組員重新建構小組： (5)適當控制小組的進程。 29.某街道有一些大齡單身男女青年，由于平時工作忙，沒有機會談戀愛，不僅自己很苦惱，父母也很著急。社會工作者小陳發(fā)現(xiàn)這個情況后，準備為他們開展一個“公益星空下”的小組，將他們組織起來，一起參加公益活動，以便相互認識，增進了解。為實現(xiàn)小陳的想法，此小組最適合采用(　　)。 A.互動模式 B.治療模式 C.發(fā)展模式 D.社區(qū)行動模式 [答案]A [解析]工作模式是工作目標、實施原則和方式、方法等的一種整合性框架。在小組工作實務中，不同類型的小組往往采用特定的工作模式?；幽Ｊ绞腔谌伺c環(huán)境和人際關系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組之間及社會環(huán)境之間的互動關系.促使組員在小組這個共同體的相互依存中得到成長，增強組員的社會功能，提升其發(fā)展能力。 30.社會工作者針對社區(qū)居民關心的養(yǎng)狗和環(huán)境衛(wèi)生等問題舉辦了“社區(qū)議事”小組。在小組服務中，社會工作者以發(fā)展模式為實踐基礎，鼓勵社區(qū)居民說困難、談建議。此做法主要體現(xiàn)了發(fā)展模式的(　　)原則。 A.平等性 B.開放性 C.參與性 D.建構性 [答案]C [解析]發(fā)展模式下的小組工作，特點是鼓勵組員積極參與小組活動，積極表達自己并找出小組共同的興趣和目標。形成積極的小組互助關系，促進組員和小組的共同成長。為此，社會工作者在運用發(fā)展模式時。應堅持貫徹以下兩個原則：一是積極參與原則。即要協(xié)調(diào)和鼓勵組員在小組活動中。主動表達自已的困惑或者對發(fā)展的建議，積極分享和學習自我發(fā)展的經(jīng)驗。二是“使能者”原則。即要支持、幫助小組組員通過各種活動，相互關心、相互幫助和分享。更要發(fā)展認知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問題的辦法、整合社會資源及自我發(fā)展的能力。 31.在某小組活動中，社會工作者小張發(fā)現(xiàn)組員小菲性格內(nèi)向，從不主動發(fā)言。小張每次在小組活動時都會尋找合適的機會引導小菲發(fā)言。小菲發(fā)言時，小張會投以溫暖和支持的目光，并不時地點頭，有時還說：“嗯，不錯!”在上述過程中，小張采用的技巧是(　　)。 A.鼓勵 B.重述 C.摘述 D.聚焦 [答案]A [解析]在小組討論中，對某些比較內(nèi)向，或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他發(fā)言，而是注意他，投以鼓勵的眼光，等他們獲得了勇氣再發(fā)言。對他們的發(fā)言，社會工作者可以重復他們的意見.對正確的方面給予積極的鼓勵，樹立起他們的信心和安全感。A項即使用的是鼓勵的技巧。 32.社會工作者小王為戒毒康復人員設計了同伴輔導成長小組。下列小組活動內(nèi)容中，最適合在小組中期轉(zhuǎn)折階段開展的是(　　)。 A.“同心圓”：增進彼此熟悉程度 B.“心之暢想”：回顧成長.展望未來 C.“我們的約定”：制定小組契約 D.“假如我是輔導員”：開展角色扮演 [答案]D [解析]在中期轉(zhuǎn)折階段，社會工作者要學習如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗，為增進小組組員對自我的理解，可以運用角色扮演的方法，復制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進自我了解和對他人處境的了解度。 33.在某婦女支持小組中，組員總是向社會工作者傾訴，而組員間的交流很少，小組動力一直沒有形成。針對這種狀況，社會工作者最適合的做法是(　　)。 A.適當自我表露 B.積極回應組員 C.適當幫助疏理 D.促進組員間相互表達和回饋 [答案]D [解析]在支持小組中，最重要的是小組組員的關系建構、相互交流和相互支持。社會工作者的任務是，指導和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達經(jīng)歷這些事件時的情緒感受，建立互相理解的共同體關系，達到相互支持的目的。因此，支持小組要充分發(fā)揮小組組員的自主性，鼓勵成員分享經(jīng)驗并協(xié)助解決彼此的問題。故答案選D。 34.在社區(qū)工作中，社會工作者通過多種途徑加強社區(qū)居民對自身權利和義務的了解，提升居民解決社區(qū)問題的信心，提高居民參與社區(qū)事務的能力。這反映了社區(qū)工作中的(　　)。 A.過程目標 B.任務目標 C.倫理目標 D.評估目標 [答案]A [解析]本題考察社區(qū)工作目標的分類。美國著名社區(qū)工作專家羅斯曼將社會工作的目標分為任務目標和過程目標。所謂任務目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。所謂過程目標，是指促進社區(qū)居民的一般能力。如加強社區(qū)居民對公民權利和義務的了解，增強居民社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關系等。故答案選A。 35.關于地區(qū)發(fā)展模式的說法，正確的是(　　)。 A.地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)運用專業(yè)知識、科學決策。理性推動社區(qū)改變 B.地區(qū)發(fā)展模式致力于促進居民參與，通過自助和互助解決社區(qū)問題 C.地區(qū)發(fā)展模式重視動員親戚、朋友、鄰里和志愿者資源，關懷社區(qū)困難群體 D.地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)社會工作者的核心工作是社區(qū)資料收集、事實分析和方案決策 [答案]B [解析]本題考察地區(qū)發(fā)展模式的特點。即地區(qū)發(fā)展模式是社會工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團體對社區(qū)的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。 36.社會策劃模式的實施策略強調(diào)完整地執(zhí)行一個策劃過程，在完成“了解服務機構使命和目標”這一工作步驟后，需要對環(huán)境和形勢進行分析，其分析的重點內(nèi)容應是(　　)。 A.社會工作服務機構的優(yōu)點和不足 B.現(xiàn)行服務手段的利與弊 C.社區(qū)需求的界定和評估 D.方案面對的機會和挑戰(zhàn) [答案]D [解析]在分析環(huán)境和形勢步驟中，社會工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢方面的資料，了解對新計劃有影響力的人士和團體，分析他們的利益和需要。此外，還要考慮如何獲得財政支持和人力支持。并預測整體環(huán)境的改變和發(fā)展趨勢，了解新計劃可能面對的機會、競爭和障礙。 37.在整合式社區(qū)照顧模式中.社會工作者致力于通過發(fā)展整合正式照顧和非正式照顧的資源，幫助服務對象增強社會支持網(wǎng)絡。下列服務中，屬于發(fā)展“非正式照顧”資源的方法是(　　)。 A.協(xié)助服務對象成立互助小組 B.倡導街道建立老人日間照顧中心 C.協(xié)調(diào)為老聯(lián)盟為老人提供送餐服務 D.聯(lián)絡養(yǎng)老服務組織開展入戶探訪服務 [答案]A [解析]非正式照顧通常是由服務對象的家人、朋友、鄰居來承擔的，社會工作者應與服務對象現(xiàn)有個人網(wǎng)絡中的成員接觸，盡量動員這些成員提供支持，與其一起商議解決問題的辦法。當服務對象所擁有的個人網(wǎng)絡太小或不能提供足夠的支持時，社會工作者應為其發(fā)展新非正式照顧資源。如尋找、培訓并分派志愿者為其提供較為長期的服務;推動鄰居在危急時提供臨時性的、非長期的協(xié)助;組織情況類似的服務對象成立互助小組。 38.在社區(qū)照顧模式理念的指導下，社會工作者為殘障兒童聯(lián)系特殊學校，協(xié)助其接受文化教育.實現(xiàn)平等參與社會的目標：在這一服務中，社會工作者扮演的角色主要是(　　)。 A.治療者 B.使能者 C.經(jīng)紀人 D.教育者 [答案]C [解析]經(jīng)紀人角色：為服務對象尋找有關的服務，如為弱智兒童尋找特殊學校，協(xié)助其接受文化教育;為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源，例如活動場地;推動照顧者協(xié)助服務機構推行服務：向照顧者小組提供財政或社區(qū)資源的資料和申請渠道等。 39.某社會工作服務機構的社會工作者計劃在某社區(qū)開展專業(yè)服務。他們訪問了五位在社區(qū)工作多年的居委會工作人員。一方面了解轄區(qū)單位、業(yè)主委員會、社區(qū)社會組織的狀況：另一方面了解樓門長和居民骨干的情況。上述社會工作者的做法主要旨在分析(　　)。 A.社區(qū)的地理環(huán)境 B.社區(qū)的權力結(jié)構 C.社區(qū)的文化特色 D.社區(qū)的人口結(jié)構 [答案]B [解析]了解社區(qū)內(nèi)的權力結(jié)構，對于社會工作者未來的組織及動員策具有重要意義。通常，各類社區(qū)組織中的領導人對社區(qū)有重要的影響力。訪問社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會主任、參與社區(qū)內(nèi)的重要會議和活動都是了解社區(qū)內(nèi)權力機構的渠道。 40.某臨街小區(qū)的居民向社會工作者老錢抱怨單元門禁年久失修，給居民生活帶來安全隱患。老錢為此檢查了整個社區(qū)單元門禁狀況，并向其他居民了解情況。他發(fā)現(xiàn)除了門禁問題外，還有亂貼小廣告、隨地便溺等狀況，很多居民都有意見。從社區(qū)問題分析的角度來看，上述老錢的做法最有助于(　　)。 A.界定問題的性質(zhì) B.明確問題的范圍 C.發(fā)掘問題的起源 D.尋找解決的方案 [答案]B [解析]分析社區(qū)問題時還需要弄清楚問題的范圍，以判斷問題的大小和嚴重程度。為此，社會工作者有必要了解以下情況：受到這一社區(qū)問題影響的居民人數(shù)有多少?居民在社區(qū)生活哪些方面受到了怎樣的影響?該問題持續(xù)的時間有多久?問題集中出現(xiàn)在哪些地點和哪些人群身上?涉及哪些價值觀沖突?對現(xiàn)狀的改變會對居民個體和社區(qū)整體帶來怎樣的得失和影響? 41.社會工作者老陸發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居家養(yǎng)老志愿服務隊隊長沈大爺有時候不能及時將老人的需求變化反饋給志愿者，造成雙方的不便。老陸向沈大爺了解情況，得知他最近因忙于安排協(xié)調(diào)服務隊的所有人手和工作，有些顧此失彼。從居民骨干培養(yǎng)的角度看，老陸應該幫助沈大爺(　　)。 A.提升民主協(xié)商能力 B.學習資源動員技巧 C.增強行政管理能力 D.灌輸當家做主理念 [答案]C [解析]骨干的權責分工意識，讓他們認識到只有分工合作，才能做好社區(qū)工作。 42.為了幫助受災家庭子女恢復正常的學習生活，社會工作者小張按照“認識現(xiàn)有的問題—界定問題—探索可行的解決方法—認識各種可能的限制—選取解決辦法—設計完整的計劃—發(fā)展評估計劃”的過程，開展服務方案策劃工作。小張采用的社會服務策劃形式是(　　)。 A.戰(zhàn)略性策劃 B.問題解決策劃 C.創(chuàng)新性策劃 D.方案發(fā)展策劃 [答案]B [解析]本題考查的是社會服務方案策劃的形式，圍繞問題和解決方案展開的策劃屬于問題解決策劃。 43.為了制訂一個詳細的社會服務方案，通常需要將服務方案的目標進行分解，使之具有可操作性。社會工作者可以列一個時間任務表來推動方案目標的實現(xiàn)。在列表過程中，除了將完成服務方案的“主要活動、完成時間、活動所需物資”列入外，還應列入的內(nèi)容是(　　)。 A.活動的評估方法 B.活動的負責人 C.活動的記錄表格 D.活動的投入產(chǎn)出 [答案]B [解析]當服務計劃被批準可以執(zhí)行后，必須先將服務方案的目標分解成若干具有可操作性的執(zhí)行目標，執(zhí)行目標需有方法及其完成的服務內(nèi)容，并充分考慮下列問題：完成服務方案的重要活動是什么?誰負責完成每項活動或任務?那些重要的活動應在何時開始、何時完成?要完成每一項活動所需要的基本資源是什么?“簡單時間線條表”方法可以列明要完成的活動、負責活動的工作人員姓名、活動開始時間和完成時間。 44.社會工作者小陳負責“關愛社區(qū)失獨老人”服務項目。為了更好地提升服務質(zhì)量，小陳招募了一批護理、法律等方面的志愿者參與到服務中，并對志愿者進行培訓。從志愿者培訓內(nèi)容的角度看，首先要做的是(　　)。 A.介紹機構的志愿者績效評估辦法 B.研討交流機構志愿者激勵措施 C.分析國內(nèi)外志愿服務發(fā)展趨勢 D.講解服務對象的身心發(fā)展特點 [答案]D [解析]志愿者訓練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容首先是讓志愿者認識志愿服務的意義，了解機構政策目標和理想使命，促進志愿者個人目標和機構目標達成一致。 45.社會工作者小馬最近聽到家長反映，他招募的貧困家庭家教志愿者小陳經(jīng)常會縮短功課輔導時間，帶著輔導的孩子去玩。小馬找小陳了解情況，小陳認為家教志愿服務的目的不應只是學業(yè)輔導，還應讓孩子快樂成長。對此，小馬應給予的適當回應是(　　)。 A.贊同和支持小陳的想法和做法 B.批評教育小陳，限期改正 C.澄清家教志愿服務的目標和要求 D.代表機構通知小陳暫停家教志愿服務 [答案]C [解析]本題考察有效的志愿者管理依循8個步驟中的第二個步驟：工作發(fā)展與設計。工作發(fā)展與設計的重要任務是撰寫“志愿服務工作說明書”，幫助志愿者了解工作任務、工作需要的技能、需要完成的工作成果，等等。“志愿工作說明書”也可以幫助社會服務機構規(guī)范志愿者的工作責任和權利，并作為評估志愿者服務成效和機構志愿服務管理成效的依據(jù)。 46.某社會工作服務機構讓老王擔任新人職社會工作者小張的督導。下列老王的工作中，體現(xiàn)行政性督導內(nèi)容的是(　　)。 A.老王向小張介紹機構的*及分工 B.老王向小張講解機構服務對象特征 C.老王向小張分析機構服務介入特點 D.老王向小張解釋機構目標選擇方向 [答案]A [解析]督導者在社會服務機構中是行政科層結(jié)構的連接點，行政性督導主要提供“組織的結(jié)構性”和“完成工作所需資源的可近性”支持。通過督導引導和說明，新進社會工作者可以明確掌握機構信息、崗位職責、工作規(guī)范，這將有助于社會工作者熟悉機構環(huán)境和工作環(huán)境，降低不確定性引發(fā)的壓力，協(xié)助其盡快整合融入機構中。故答案選A。 47.某社會工作服務機構總干事在每周一主持召開由各*負責人參加的例會上，一般會在布置完各*的工作后，強調(diào)*間分工合作的重要性。該總干事的這項工作屬于社會工作服務機構運作中的(　　)。 A.授權 B.培訓 C.評估 D.協(xié)調(diào) [答案]D [解析]社會服務機構的動作，主要是指機構內(nèi)部的動態(tài)機制，即通過授權、協(xié)調(diào)、溝通、控制等過程，推動機構內(nèi)部各*、各崗位的運作。授權是指上級主管*適當?shù)貙⒙殭嘁平唤o下屬的過程。協(xié)調(diào)是將社會服務機構中各*的活動化為一致性行動的過程，通過發(fā)揮團隊精神，順利執(zhí)行各*的活動，達到共同目標。協(xié)調(diào)的主要目的是促進各*的密切配合、分工合作，以便如期達到工作目標;推動各*和員工步調(diào)一致.化個別努力為集體合作的行動，增進組織效率。 48.關于定量研究特點的說法，正確的是(　　)。 A.研究理論假設可以在研究過程中進行提煉和歸納 B.研究結(jié)論有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性 C.研究資料追求精確性 D.研究者被視為自己人 [答案]C [解析]定量研究的特點有： (1)定量研究設計旨在排除研究者帶給研究對象的“觀察者偏差”，研究者往往被研究對象視為外人，并要求在過程中體現(xiàn)價值中立： (2)定量研究主要進行演繹推理，依托某些原理，形成在特殊場景中的假設，通過收集資料和分析數(shù)據(jù)來驗證假設，因此是一種理論檢驗。 (3)定量研究通過文獻回顧和實地探索，歸納提煉出研究問題和研究框架，然后進行研究設計，再依托問卷、量表工具等標準化、系統(tǒng)化工具收集資料.并對所得資料進行統(tǒng)計分析，以發(fā)現(xiàn)變量之間的關系;其追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。 (4)定量研究主要收集和分析量化資料、可操作變量和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如社會工作培訓項目參與者對教師專業(yè)分享的評價。 (5)定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導意義。 49.一份問卷的封面信如下： XX市家庭狀況調(diào)查問卷 尊敬的市民： 您好! 我們正在進行一項有關家庭需求和社會服務方面的調(diào)查.旨在通過分析居民家庭現(xiàn)狀，提出協(xié)助家庭健康發(fā)展的建議。 通過對本市居民的隨機抽樣，您被選中參加我們的調(diào)查。調(diào)查采用不記名方式，僅是為了了解您的需求、征求您的意見，為下一步制定相關政策和開展服務提供依據(jù)。您的個人資料和訪問結(jié)果我們會予以保密，請不必有任何顧慮。 希望得到您的支持和合作。謝謝! XXXX年XX月 根據(jù)封面信的寫作要求，此封面信缺少的內(nèi)容是(　　)。 A.調(diào)查者身份 B.調(diào)查目的 C.被調(diào)查者來源 D.調(diào)查倫理 [答案]A [解析]封面信是研究者致被調(diào)查者的短信，旨在說明研究者身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則，并署明研究機構。本題中缺少的內(nèi)容是調(diào)查者身份。 50.為了解本地區(qū)社會服務行業(yè)工作人員的專業(yè)能力建設情況，某*設計了一份調(diào)查問卷，其中一道封閉式問題為：“請問您參加*社會工作者職業(yè)水平考試的情況是——?！贝鸢笧椤阿賲⒓舆^初級考試②參加過中級考試⑧未參加過任一級別的考試”。 這道題的答案在窮盡性和互斥性上做到了(　　)。 A.既滿足窮盡性，又滿足互斥性 B.僅滿足窮盡性，不滿足互斥性 C.不滿足窮盡性。僅滿足互斥性 D.既不滿足窮盡性，也不滿足互斥性 [答案]A [解析]封閉式問題的答案必須滿足答案的窮盡性和互斥性，其中窮盡性指答案包含所有可能.互斥性指不同答案并不交叉。 51.問卷設計中問題有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型：下列問題中，屬于狀態(tài)類型問題的是(　　) A.您對社會工作服務項目策劃的培訓有何評價? B.您如何評價當前的*購買社會工作服務? C.過去一個月您參加過幾次讀書會活動? D.您的專業(yè)是社會工作嗎? [答案]D [解析]問題的指標屬性分為狀態(tài)、行為與態(tài)度3種。狀態(tài)問題，說明被訪者在訪問時的狀況.一般不會輕易變化。被調(diào)查者的基本情況都屬于狀態(tài)類問題。故答案應選D。 52.問卷調(diào)查中問題和答案的設計需要注意多方面的細節(jié)。下列設計中，正確的是(　　)。 A.您是否愿意成為業(yè)主委員會或籌備組成員? (1)愿意(2)不愿意 B.您對社區(qū)養(yǎng)老服務滿意嗎? (1)非常滿意(2)比較滿意(3)比較不滿意(4)非常不滿意 C.前不久本小區(qū)發(fā)生了人室偷竊事件，請問您覺得社區(qū)治安狀況如何7 (1)安全(2)基本安全(3)不安全 D.您認為社區(qū)治安不好的原因是什么? (1)沒有管理好(2)對犯罪分子沒有嚴打(3)社會風氣不好 [答案]A [解析]問題和答案是問卷設計的核心，其設計應該注意如下技術要領： (1)關注問題特性; (2)注意語言表達; (3)數(shù)量時間適當; (4)問題順序排列。 53.社會工作者在社會政策制定階段的角色是(　　)。 A.實施者 B.輔導者 C.倡導者 D.使能者 [答案]C [解析]社會政策是一個由制定、實施、評估和調(diào)整四個階段構成的過程，社會工作者在這個過程的各個階段中均扮演一定的角色、發(fā)揮一定的作用，但在制定和實施階段中的角色與作用更為明顯。具體來講，社會工作者在制定階段通常扮演政策倡導者角色，在實施階段通常扮演政策實施者角色。 54.老秦因年老體弱.將村里分給他的二畝地交由大兒子小剛和小兒子小力耕種。后來小力外出打工，小剛獨自耕種二畝地。根據(jù)《老年人權益保障法》，該地的收益應歸(　　)。 A.村集體和老秦共同所有 B.小剛所有 C.小剛和小力所有 D.老秦所有 [答案]D [解析]在家庭贍養(yǎng)方面，《老年人權益保障法》規(guī)定：“贍養(yǎng)人有義務耕種或者委托他人耕種老年人承包的田地，照管或者委托他人照管老年人的林木和牲畜等，收益歸老年人所有”。因此，本題中該地的收益應歸老秦所有。 55.根據(jù)《進一步完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度的意見》，下列人員中，不屬于醫(yī)療救助對象的是(　　)。 A.低保家庭成員丁某 B.患尿毒癥的單身退休老人老趙 C.五保戶李老太 D.低收入家庭中患精神病的王某 [答案]B [解析]《關于進一步完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度的意見》針對城鄉(xiāng)醫(yī)療救助形式.提出要實行多種方式救助。對城鄉(xiāng)低保家庭成員、五保戶和其他經(jīng)濟困難家庭人員，要按照規(guī)定，資助其參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險或新型農(nóng)村合作醫(yī)療并對其難以負擔的基本醫(yī)療自付費用給予補助。 56.東部某企業(yè)家希望向西部某特殊教育學校贈送1000本盲文讀物。根據(jù)《殘疾人保障法》，對于這些盲文讀物，郵局應當(　　)郵寄。 A.免費 B.減免1/3郵費 C.半費 D.減免1/4郵費 [答案]A [解析]本題考察《殘疾人保障法》規(guī)定中殘疾人公共服務的內(nèi)容。盲人讀物郵件免費寄送。 57.村民任某喪夫，育有獨生兒子小君。任某與小君的爺爺、奶奶共同居住，共同照料小君。后任某改嫁鄰村王某，小君的爺爺、奶奶不允許任某將小君帶走，要求自行監(jiān)護。關于對小君監(jiān)護權的說法，正確的是(　　)。 A.爺爺、奶奶對小君有優(yōu)先監(jiān)護權 B.任某因再婚對小君不再有監(jiān)護權 C.任某對小君的監(jiān)護權不因再婚而改變 D.任某對小君是否具有監(jiān)護權要看小君是否改姓而定 [答案]C [解析]《婦女權益保障法規(guī)定》：*保障婦女享有與男子平等的婚姻家庭權利。其中子女監(jiān)護權指父母雙方對未成年子女享有平等的監(jiān)護權。父親死亡、喪失行為能力或者有其他情形不能擔任未成年子女的監(jiān)護人的，母親的監(jiān)護權任何人不得干涉。因此，任某對小君的監(jiān)護權不因再婚而改變。 58.根據(jù)《工傷保險條例》，必要時，作出勞動能力鑒定結(jié)論的期限可以延長(　　)。 A.15日 B.30日 C.45日 D.60日 [答案]B [解析]在勞動能力鑒定的期限要求和再次鑒定申請方面，《工傷保險條例》規(guī)定。設區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會應當自收到勞動能力鑒定申請之日起60日內(nèi)作出勞動能力鑒定結(jié)論。必要時，作出勞動能力鑒定結(jié)論的期限可以延長30日。故答案選B。 59.小李與所在單位因勞務合同發(fā)生勞動爭議。關于雙方解決勞動爭議的說法.正確的是(　　)。 A.雙方不愿協(xié)商的，可以向調(diào)解組織申請調(diào)解 B.雙方調(diào)解不成的，小李可以向人民法院提起訴訟 C.雙方對仲裁裁決不服的，可以請工會進行再次仲裁 D.雙方達成和解協(xié)議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁 [答案]A [解析]《勞動爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協(xié)商。也可以請工會或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達成和解協(xié)議。發(fā)生勞動爭議，當事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請調(diào)解;不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁;對仲裁裁決不服的，除該法另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。故答案應選A。 60.小宇*畢業(yè)后，當年7月到某銀行工作。次年3月，因經(jīng)濟危機裁員，小宇被銀行辭退，隨即辦理失業(yè)登記，并積極求職。工作期間，銀行和小宇按規(guī)定繳納了9個月的失業(yè)保險費。根據(jù)《失業(yè)保險條例》，小宇(　　)。 A.可領取9個月失業(yè)保險金 B.可領取6個月失業(yè)保險金 C.可領取3個月失業(yè)保險金 D.不可領取失業(yè)保險金 [答案]D [解析]根據(jù)《失業(yè)保險條例》，具備下列條件的失業(yè)人員，可以領取失業(yè)保險金：一是按照規(guī)定參與失業(yè)保險,所在單位和本人已按照規(guī)定履行繳費義務滿1年的。二是非因本人意愿中斷就業(yè)的。三是已辦理失業(yè)登記，并有求職要求的。小宇所在單位和本人雖然按照規(guī)定參加了失業(yè)保險，但履行繳費義務未滿1年，因此不能領取失業(yè)保險金。 二、多項選擇題 (共20題，每題2分。每題的備選項中，有個或2個以上 符合題意，至少有1個錯項。錯選 ，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分) 61.鄭奶奶腿腳不方便，平時很少出門。在社會工作者小王的鼓勵下，鄭奶奶參加了社區(qū)的婦女編織小組，協(xié)調(diào)組員輪流接送她參加活動。鄭奶奶的編織技藝廣受好評，也為自己換來了一些零用錢。上述小王的服務所涉及的社會工作領域有(　　)。 A.社區(qū)社會工作 B.社會救助社會工作 C.老年社會工作 D.婦女社會工作 E.醫(yī)務社會工作 [答案]ACD [解析]小王的服務對象為鄭奶奶，即以老年人為對象的專業(yè)服務，涉及老年社會工作，C正確;鄭奶奶參加的是社區(qū)的婦女編織小組，因此又涉及社區(qū)社會工作和婦女社會工作，A、D正確。 62.某養(yǎng)老服務機構的社會工作者計劃組織老人外出春游。機構為了安全起見.將報名人數(shù)控制在20人以內(nèi)，并要求老人身體情況良好，有子女的老人還需其子女簽訂知情同意書。宣傳海報發(fā)出后，報名人數(shù)達到了50人。其中，有的老人身體情況不允許出游，有的老人提出子女在外地出差，無法簽字。根據(jù)社會工作對服務對象的倫理責任要求，下列社會工作者的做法中，正確的有(　　)。 A.在確認孤老身體狀況良好的前提下,機構為其簽署知情同意書 B.根據(jù)所有報名老人的身體狀況.設計不同的外出活動路線 C.對于子女不能來簽字的老人，由社會工作者代為簽字 D.招募志愿者分工負責老人的安全。預防風險發(fā)生 E.對于身體狀況太差的老人，勸其不參加本次活動 [答案]DE [解析]社會工作者對服務對象負有不可推卸的倫理責任，實踐活動必須以服務對象的利益為出發(fā)點，專業(yè)服務要注重體現(xiàn)尊重、保密和公平。如尊重并保護服務對象*利益，尊重服務對象的自決。A、C項錯誤，故D、E項正確。 63.關于社會工作者倫理責任的說法，正確的有(　　)。 A.社會工作者對服務對象負有倫理責任，當服務對象難以做決定時，應盡量幫助其做決定 B.社會工作者對同事負有倫理責任，在開展服務過程中。當同事遇到工作困難時應鼎力相助 C.社會工作者對全社會負有倫理責任，在專業(yè)范圍內(nèi)。應盡心盡力促進整體社會福利的發(fā)展 D.社會工作者對社會工作專業(yè)負有倫理責任，在開展服務時，應保證專業(yè)的完整性和遵循專業(yè)的評估 E.社會工作者對服務機構負有倫理責任，當服務對象需求與機構服務宗旨沖突時。應遵守機構的規(guī)定 [答案]BCD [解析]A項違背了社會工作者就尊重服務對象的自決原則，錯誤。E項錯誤因為社會工作者有責任協(xié)調(diào)服務對象與機構的關系而不是兩者發(fā)生沖突時必須遵守機構的規(guī)定。 64.根據(jù)人生各階段發(fā)展的主要特征，6—7歲兒童的發(fā)展特點有(　　)。 A.語言能力以表達機能為中心 B.開始產(chǎn)生自我意識 C.建立了性別角色判斷的標準 D.開始了道德的發(fā)展 E.腦重量已接近成年人的水平 [答案]CDE [解析]本題考察學齡前階段的主要特征。6—7歲兒童的腦重量已經(jīng)接近于成年人的水平，建立了性別角色判斷的標準，取得對同性父母的認同，并形成了對性別角色的偏愛。學齡前兒童開始了道德的發(fā)展，主要包括道德認識、道德情感和道德行為的發(fā)展。CDE正確。學齡前兒童語言的發(fā)展，主要體現(xiàn)在從以表達機能為中心向以思維機能為中心的轉(zhuǎn)換上，A項錯誤;B項，開始產(chǎn)生自我意識是嬰幼兒階段的主要特征，錯誤。 65.某社會工作服務機構在一新建居民小區(qū)開展服務。社會工作者小李針對社區(qū)居民不太了解社會工作服務的情況，計劃通過大眾傳媒宣傳，促進居民對社會工作的認識。此時，小李的適當做法有(　　)。 A.拜訪社區(qū)居委會主任和各樓樓長 B.到居民家中走訪宣傳項目 C.為居民開辦社會工作知識普及班 D.通過短信平臺宣傳項目 E.利用社區(qū)公益廣告牌進行宣傳 [答案]DE [解析]社會工作者小李計劃通過大眾傳媒宣傳的方式明顯只有D和E項正確。 66.*生小惠的父母平時工作忙，對其關心較少。進入青春期后，小惠變得上課不能集中注意力。缺課較多，經(jīng)常與老師發(fā)生矛盾。小惠的父母知道情況后，向社會工作者求助。根據(jù)小惠的情況，社會工作者擬用心理社會治療模式對其進行干預。下列方法中，屬于直接治療的有(　　)。 A.幫助小惠學習放松技巧以控制情緒波動 B.與學校班主任和教導主任商討對小惠行為問題的處理方法 C.幫助小惠回顧過去的經(jīng)驗，增強她面對和克服困難的勇氣 D.幫助小惠的父母檢討管教小惠的方法。幫助他們了解青少年的心理 E.幫助小惠了解個人與環(huán)境之間的互動關系。增進小惠對問題的認識 [答案]ACE [解析]心理社會治療模式包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。所謂直接治療技巧是指對服務對象進行輔導、治療的具體方法。相反，間接治療是指通過輔導第三者或者改善環(huán)境間接影響服務對象的具體方法。 67.關于個案工作中轉(zhuǎn)介的說法，正確的有(　　)。 A.個案轉(zhuǎn)介需要辦理必要手續(xù) B.個案轉(zhuǎn)介只發(fā)生在與服務對象開始接觸時 C.當服務對象生活在本機構的服務區(qū)域之外時，可以轉(zhuǎn)介 D.在個案轉(zhuǎn)介之前要征得服務對象的同意，并說明轉(zhuǎn)介理由 E.當服務對象的價值觀與本機構工作人員價值觀相悖時，應當轉(zhuǎn)介 [答案]ACD [解析]社會工作者對那些立即需要幫助而本機構或者社會工作者無法給予及時必要幫助的服務對象提供轉(zhuǎn)介服務，即通過一些必要的手續(xù)把服務對象介紹給其他能夠給予及時必要幫助的服務機構或者其他社會工作者。對于服務對象來說，尋求服務機構的幫助是一件不容易的事，社會工作者應盡可能減少對服務對象的傷害，在轉(zhuǎn)介之前需要征得服務對象的同意，并且說明轉(zhuǎn)介的理由。通常只有在以下兩種情況下才允許轉(zhuǎn)介：一是服務對象需要解決的問題不屬于本機構的服務范圍;二是服務對象生活在本機構的服務區(qū)域之外。 68.張先生無業(yè)，文化程度低，自信心不足。社會工作者小劉對其開展服務時，一方面鼓勵他建立自信，幫助他掌握新信息和知識;另一方面幫他聯(lián)系社區(qū)資源，為其提供就業(yè)機會。上述服務中，小劉扮演的角色有(　　)。 A.使能者 B.經(jīng)紀人 C.治療者 D.倡導者 E.教育者 [答案]ABE [解析]在社會工作者扮演的角色中，常見的有以下幾種： (1)使能者。社會工作者運用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調(diào)動服務自身的能力和資源，發(fā)揮服務對象的潛在能力，促使服務對象發(fā)生有效改變。 (2)經(jīng)紀人。社會工作者幫助服務對象與擁有資源的服務機構聯(lián)系，保證服務對象能夠獲得合適的服務。 (3)教育者。社會工作者指導服務對象學習處理問題的新知識、新方法，調(diào)整原來的行為方式。 (4)倡導者。社會工作者利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源和服務。 (5)治療者。社會工作者運用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務對象的困擾。 69.在小組中,專注與傾聽能夠有效地傳達社會工作者對組員的尊重與接納。下列做法中.屬于專注與傾聽的表現(xiàn)有(　　)。 A.記住組員發(fā)言中所說的細節(jié) B.記住組員發(fā)言中提及的人名 C.挖掘組員發(fā)言中的共同主題 D.忽略組員言行不一致的現(xiàn)象 E.鼓勵組員放松地表達感受 [答案]AB [解析]本題考察與組員的溝通的技巧。專注與傾聽能有效地傳達對組員的尊重和接納的信息。社會工作者要通過語言的和非語言的關注，讓組員感受到自己處在一個比較安全的關系之中，從而鼓勵組員自由、放松地表達自己的感受。同時，社會工作者在傾聽時要注意組員所說的重點.尤其是一些沒有預料到的信息。E屬于支持、鼓勵的技巧故不選。 70.某社區(qū)老人活動中心擬開展老年人電腦興趣小組服務。為設計出有效的服務計劃，社會工作者首先要對小組需求進行評估，其應該考慮的因素有(　　)。 A.組員參加小組的動機 B.小組的整體需求 C.組員的需求 D.小組的環(huán)境需求 E.組員的能力 [答案]BCD [解析]小組的需求評估是小組工作中最重要的技巧之一。在小組需求評估中，必須考慮的因素有：小組整體需求、組員的需求和小組的環(huán)境需求。 71.在傳統(tǒng)文化保護項目中，社會工作者在社區(qū)居民中成立了“老物件、老照片、老故事”小組，經(jīng)過一段時間的工作，小組進入了后期成熟階段。此階段小組及組員的主要特征有(　　)。 A.小組的凝聚力增強 B.小組關系結(jié)構趨于穩(wěn)定 C.對小組具有較強的認同感 D.對小組充滿了信心和希望 E.對社會工作者的依賴性增強 [答案]ABCD [解析]后期成熟階段小組的特點主要表現(xiàn)在： (1)小組的凝聚力大大增強： (2)組員關系的親密程度更高; (3)組員對小組充滿了信心和希望; (4)小組的關系結(jié)構趨于穩(wěn)定。 72.為了提升居民對社區(qū)公共環(huán)境的關注。社會工作者小余在社區(qū)開展了一項“社區(qū)隨手拍”活動，鼓勵居民將自己看到的社區(qū)環(huán)境中的亮點和問題用手機拍下來上傳給社區(qū)，并定期將居民的作品制作成海報，張貼在社區(qū)宣傳欄內(nèi)。小余發(fā)現(xiàn)整理照片需要大量人手，洗印照片和制作海報也需要一筆費用。為了實施這項活動.從社區(qū)資源開發(fā)的角度，小余可以進行的工作有(　　)。 A.聯(lián)絡社區(qū)團體和組織.協(xié)助招募活動的志愿者 B.發(fā)布社區(qū)活動廣告。從居民中直接招募志愿者 C.走訪自己熟悉的社區(qū)商戶.鼓勵他們?yōu)榛顒泳杩?#13; D.向所在區(qū)*申請經(jīng)費.為活動提供全程贊助 E.申請機構專門款項，購買一臺用于活動的照片打印機 [答案]ABCD [解析]在社區(qū)工作中的資源開發(fā)通常涉及的是人力和資金，尤其是志愿者的招募和活動經(jīng)費的籌措。招募志愿者可以通過發(fā)布廣告、張貼海報、散發(fā)宣傳單等方式向社區(qū)或社會公開招募，也可以通過已有的志愿者或社區(qū)團體及組織進行招募。如果活動經(jīng)費不足，可以采用尋找贊助、私人勸募、公益募款等方式籌措資金.但要注意公益募款應遵守相關的法規(guī)。 73.地區(qū)發(fā)展模式所采用的實施策略包括(　　)。 A.促進居民的個人發(fā)展 B.依靠專家的知識分析社區(qū)問題 C.發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)居民骨干 D.加強鄰里溝通、改善鄰里關系 E.教育居民如何使用社區(qū)資源 [答案]ACDE [解析]地區(qū)發(fā)展模式的實施策有： (1)促進居民的個人發(fā)展。 (2)團結(jié)鄰里。 (3)社區(qū)教育。社區(qū)教育主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉、社區(qū)認同感不強的問題。另外居民骨干的培養(yǎng)又是地區(qū)發(fā)展模式的一次重要任務。 (4)提供服務和發(fā)展資源。 (5)社區(qū)參與。 74.居民是社區(qū)工作中最有價值的資源，與居民初次接觸時，社會工作者要介紹自己的情況和機構的任務.聽取居民的意見等。在結(jié)束談話時，社會工作者適宜的做法有(　　)。 A.總結(jié)彼此的談話,給予積極反饋 B.通過對質(zhì),幫助居民明確社區(qū)問題 C.感謝居民提供了有價值的信息和資料 D.主動發(fā)放活動資料讓居民知曉，以增進信任 E.留下自己和機構的聯(lián)系方式.鼓勵居民主動聯(lián)系自己 [答案]ACE [解析]一般而言，社會工作者初次與居民接觸宜短不宜長，結(jié)束談話時，一要感謝居民對社會工作者的信任，感謝居民能夠付出時間并提供了一些有益的經(jīng)驗和資料;二要總結(jié)剛才彼此的談話，并給予一些積極的反饋;三要留下尾巴，即離開前要告訴居民會進一步聯(lián)絡他，社會工作者也留下自己和機構的聯(lián)絡方式，鼓勵居民主動聯(lián)系自己。 75.社會工作者小周正在撰寫一個旨在為特殊困難家庭提供社區(qū)支援服務的項目書，準備向*申請資助。該項目書中必須說明的內(nèi)容有(　　)。 A.介紹小周個人提供相關服務的經(jīng)驗 B.列出項目預算明細，并說明測算標準 C.明確項目開展的服務目標、內(nèi)容和形式 D.分析本社區(qū)特殊困難家庭的特征和需求 E.描述國外特殊困難家庭社區(qū)支援服務的發(fā)展現(xiàn)狀 [答案]ABCD [解析]本題考察社會服務機構的籌資方法。機構要想從*、基金會獲得經(jīng)費支持。在項目申請書中要說明以下內(nèi)容：向*或基金會申請這筆經(jīng)費支持的意義，或申請這筆經(jīng)費(有時是實物)要做什么，其用途要符合社會福利或社會公益目標，符合*或基金會的資助目標;說明資助的重要性，即這筆資金對于項目對象的必要性;說明資助額及申請這一數(shù)量資助的原因，需要列出較細致的項目預算;要說明怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運用于機構的服務;要說明使用這筆資助可能達到的預期效果;要說明使用這筆資助的社會交代的方法，即如何向資助者報告資助項目的結(jié)果。服務項目不同、資助方不同，項目申請書的寫法也有不同，但上述幾個方面是必須要說清楚的。故應選ABCD。 76.某社會工作服務機構的社會工作者小林策劃了一個農(nóng)村貧困兒童夏令營服務計劃。為在機構層面整合資源，小林將計劃書上報給機構負責人審閱。機構負責人在決策過程中，需要考慮的核心因素有(　　)。 A.服務是否存在嚴重的風險 B.服務是否是機構所必須推行的 C.服務是否能為本機構營利 D.兒童及其家長能否接納這項服務 E.機構是否有足夠資源支持服務推行 [答案]ABDE [解析]對于社會服務機構高層管理者而言，他們在決定是否采用各服務方案時，一般會考慮“經(jīng)濟上是否有效率”“社會上是否接納”“政治上的可行性”。具體而言，包括如下一些考慮：這項服務是否符合機構或服務方案目標和優(yōu)先次序?機構是否有足夠的資源提供這項服務?所提供的服務是否被服務對象和社區(qū)成員所接納?是否可由現(xiàn)在的服務提供者繼續(xù)給予干預?這項服務是否滿足政策的要求?或者這項服務是否是機構所必須推行的?這項服務的可能效益看來比估計的成本更重要嗎?能否測量這項服務的服務效果?被選擇或批準的項目能否發(fā)展成實踐計劃?在推行這項服務過程中是否有嚴重的危機存在? 77.某社會工作服務機構正在進行一項問卷調(diào)查，問卷類型為訪問問卷。為了控制這次調(diào)查的質(zhì)量。該機構應該(　　) A.規(guī)定調(diào)查員在30分鐘內(nèi)完成問卷 B.在調(diào)查過程中派督導進行同步指導 C.在調(diào)查進行之前對調(diào)查員進行培訓 D.對每位調(diào)查員完成的問卷進行抽檢和回訪 E.利用專門軟件對輸入的資料進行技術檢查 [答案]BDE [解析]問卷調(diào)查的質(zhì)量一般通過幾個環(huán)節(jié)予以控制： (1)調(diào)查過程的督導。在調(diào)查