盧灣淘寶開店培訓(xùn)精英班

【上海淘寶運(yùn)營培訓(xùn)課程】

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*部分:淘寶培訓(xùn)開店基礎(chǔ)

電子商務(wù)概論

1、電子商務(wù)概念

2、電子商務(wù)模型

3、網(wǎng)絡(luò)0售概念

4、淘寶網(wǎng)的優(yōu)勢

5、了解淘寶

開店和交易流程

1、開店前的準(zhǔn)備

2、注冊及認(rèn)證流程

3、正式開店

4、網(wǎng)購交易流程

5、消費(fèi)者保障服務(wù)

6、了解保證金和先行支付

7、淘寶規(guī)則快速解讀

淘寶后臺管理

1、發(fā)貨管理

如何進(jìn)行發(fā)貨操作

在線下單

運(yùn)費(fèi)模板及地址管理

2、商品管理

發(fā)布商品

商品上下架及櫥窗管理

3、店鋪管理

店鋪基本設(shè)置

管理推薦商品

寶貝分類設(shè)置

淘寶賬號設(shè)置

拍照作圖

1、主圖的制作

2、促銷圖的制作

3、技術(shù)規(guī)格圖制作

4、教你玩會圖像軟件

網(wǎng)店裝修

1、店鋪裝修基本

2、店頭裝修與設(shè)計(jì)

3、模板的應(yīng)用-1(普通模板)

4、模板的應(yīng)用-2(SDK模板)

第二部分:淘寶培訓(xùn)網(wǎng)店客服的提升

聊天工具應(yīng)用和在線接待流程

1、阿里旺旺使用

2、接待流程

網(wǎng)店客服培訓(xùn)

1、客服作用和意義

2、網(wǎng)店客服需要具備的基本素質(zhì)

3、網(wǎng)店客服溝通技巧

4、如何做好售后和處理投訴

網(wǎng)店客服技巧和如何管理好客服團(tuán)隊(duì)

1、學(xué)會如何講價(jià)

2、如何應(yīng)對刁難的客戶

3、如何處理好中差評

4、客服團(tuán)隊(duì)管理

第三部分:淘寶培訓(xùn)網(wǎng)店推廣營銷

淘寶SE0營銷

1、淘寶引擎概念

2、淘寶引擎優(yōu)化流程

3、淘寶引擎優(yōu)化應(yīng)用

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網(wǎng)絡(luò)營銷工程師全程班

簡介

網(wǎng)絡(luò)營銷（0n-line Marketing或E-Marketing）就是大量的客戶通過互聯(lián)網(wǎng)，找到某、商鋪，查看商品賣點(diǎn)，給我們打或以其它方式與我們，由一個(gè)潛在客戶變成有效客戶的過程稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。*網(wǎng)絡(luò)營銷專家高燕飛先生曾經(jīng)這樣解釋網(wǎng)絡(luò)營銷其實(shí)就是消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的形式做購買決策的過程。也理解成:以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。方便人們在家購物，了解外面世界所發(fā)生的事情

培訓(xùn)內(nèi)容

1、網(wǎng)絡(luò)建站技術(shù):網(wǎng)頁制作、網(wǎng)頁美工技術(shù)、后臺開發(fā)；

2、電子商務(wù):電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)店建設(shè)、網(wǎng)店經(jīng)營、電子支付及定單處理、物流及安全；

3、網(wǎng)絡(luò)引擎優(yōu)化(SE0):SE0策略及項(xiàng)目分析、引擎優(yōu)化等；

4、網(wǎng)絡(luò)營銷:網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營銷綜合實(shí)戰(zhàn)

學(xué)期安排

全日制班學(xué)制6-8個(gè)月、業(yè)余制班學(xué)制10-14個(gè)月

認(rèn)證證書

工信部/教育部《電子商務(wù)工程師》、《網(wǎng)絡(luò)營銷工程師》認(rèn)證

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咨詢顧問:董老師

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