*部分:計算機基礎(chǔ)       計算機工作原理，軟、硬件認識安裝及故障分析，外設(shè)使用、維護。 第二部分:計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)       計算機網(wǎng)絡(luò)的概念、分類和構(gòu)成、協(xié)議的概念，OSI參考模型、TCP/IP協(xié)議及子網(wǎng)、IP等知識、網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備及傳輸介質(zhì)的認識和連接。 第三部分:局域網(wǎng)技術(shù)       局域網(wǎng)拓撲結(jié)構(gòu)、分類，以太網(wǎng)的發(fā)展、分類及各種以太網(wǎng)的性能特點，數(shù)據(jù)通信基礎(chǔ)知識，對等網(wǎng)的組建。 第四部分:Windows2003       Windows2003安裝和網(wǎng)絡(luò)配置，Active Directory與域的安裝配置，用戶帳號和組管理及組策略，NTFS文件系統(tǒng)應(yīng)用，監(jiān)視和憂化系統(tǒng)性能，Windows2003實現(xiàn)容錯。 第五部分:應(yīng)用服務(wù)器的安裝配置       文件、打印、DHCP、DNS、Web、FTP、郵件等服務(wù)器搭建。 第六部分:無盤網(wǎng)絡(luò)       天馬無盤、PXE無盤網(wǎng)絡(luò)的組建管理。 第七部分:廣域網(wǎng)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)安全         因特網(wǎng)概念、結(jié)構(gòu)、接入方式及應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)安全的認識。         第八部分:案例分析及管理方案          各種企業(yè)、網(wǎng)吧、學校網(wǎng)絡(luò)組建與管理案例分析。          網(wǎng)絡(luò)管理的基本方案與流程。