● 課程目標: 

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  1、管理經(jīng)驗的重整 
  2、知道日常管理與原則間的差距 
  3、知道自己管理上的弱點及偏差 
  4、有意識的進行管理活動 
  5、對自己的管理方法產(chǎn)生自信 
  6、培養(yǎng)管理的成熟意識 
  7、有系統(tǒng)的了解并掌握全套管理方法和工具

● 課程大綱: 
  一、管理認知篇 
  A、管理的基本認知 
  --管理的意義           --管理者的角色 
  --上司對你的期待       --部屬所盼望的主管 
  --管理者應具備的態(tài)度 
  B、組織管理的原則 
  --組織的意義與功能     --指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一 
  --管理幅度適中         --職務的認知         --授權的運用 
 二、工作管理篇 
  A、計劃與執(zhí)行 
  --PDCA管理循環(huán)     --計劃的重要            --擬訂計劃的思維與原則 
  --人與事的結合     --工作分派時應考量的原則  --案例分析 
  B、控制與問題掌握 
  --控制的意義與目的 --問題的掌握      --控制的型態(tài)與問題的種類 
  --控制時應掌握的原則    --如何發(fā)現(xiàn)問題 
 三、員工管理篇 
  A、部屬培育與教導
 --培育部屬的責任            --掌握培育的要點     —培訓體系 
 --從「新」開始—新人引導  --工作教導的時機 
 --做好工作教導步驟與要領 
  B、溝通與協(xié)調(diào) 
  --建立溝通的管道活動     --溝通在管理上的功能 
  --克服溝通的障礙         --溝通時應掌握的原則 
  --工作協(xié)調(diào)的要領         --協(xié)調(diào)時的溝通技巧 
  --協(xié)調(diào)時應注意的事項 
 四、領導激勵篇 
  A、掌握人性的管理 
  --管理者對人應有的認識    --掌握員工需求   --馬斯洛需求層次理論 
  --有效激勵的方式          --有效激勵的招式 --責備的技巧 
  --啟發(fā)員工正確的態(tài)度 
  B、領導力的發(fā)揮 
  --領導力的來源          --建立領導的特質(zhì)   --因情境而異的權變領導 
  --領導者的自我革新之道  --孫子兵法的領導智慧   --案例討論
 

● 培訓對象:各*經(jīng)理、各階層主管 

● 培訓方式:
   講演、小組研討、角色扮演、活動練習等多元化教學及實際演練與評鑒