辦公室5S
行政辦公5S: 辦公室管理 = 提升生產(chǎn)率
在辦公室你能在30秒中內(nèi)找到想要的任何物品嗎？其他人能在你的辦公室30秒內(nèi)找到他們需要的物品嗎? 辦公5S的目標是去除所有多余的物品
，設(shè)立舉手可得的擺放，創(chuàng)建可視化和高績效的工作環(huán)境。
“當(dāng)然這看上去有點亂，但我知道所有物品的實際位置...” 真的嗎？
5S是卓越運營的基石:
任何精益改進活動中最基礎(chǔ)的工作即是5S.。辦公室流程改善（通常被稱為精益辦公）與實施精益生產(chǎn)在原則上沒有區(qū)別。信息交易商業(yè)流
程的精益化起點應(yīng)從5S開始:
什么是5S?
整理 – 分清什么是需要的和不需要的物品。
整頓 – 精益辦公布局的法則:任何物品都有指定的地方擺放，每樣物品都放置在指定的位置。
清掃 – 包含物理清掃和可視化，消除任何異常、雜亂或缺乏可視度。
標準化 – 建立標準和規(guī)則持續(xù)執(zhí)行。
自律 – 自律需要越少，就越接近精益。
學(xué)習(xí)更多有關(guān)辦公5S的知識:
教育&培訓(xùn)。我們精益培訓(xùn)中心設(shè)計的辦公室5S課程，幫助學(xué)員通過學(xué)習(xí)辦公5S原理、分享實際案例 、和動手實踐，構(gòu)建辦公5S核心技能
。
精益改善產(chǎn)品。 5S / 7種浪費卡幫助員工認識現(xiàn)場浪費，精益教育從每位員工擁有一張5S卡開始。
繪制信息流動:
精益辦公是基于“流動”原則的基礎(chǔ)上，提升辦公價值流中的信息交易速度和準確性。
創(chuàng)建具有良好信息流動的精益辦公系統(tǒng)常常比制造業(yè)要困難的多。關(guān)鍵是必須繪制出信息流程，識別其中可去除的浪費活動，從而向目標狀態(tài)
改進.
選用適當(dāng)?shù)睦L圖工具來分析信息流動，如價值流圖、業(yè)務(wù)流程分析、SIPOC和其他分析工具，使辦公流程的適當(dāng)層次的細節(jié)可視化。
使用繪圖軟件工具使文件電子化并易于在組織內(nèi)共享。
繪制信息流動的關(guān)鍵是:
團隊可以觀察整體流程
識別浪費和創(chuàng)建問題的利益相關(guān)方。
觀察內(nèi)部流程交互的原因和現(xiàn)象
識別應(yīng)用流動、拉動和工作平衡的區(qū)域
識別應(yīng)用精益工具獲得快速改進的區(qū)域
識別改進項目，用于解決系統(tǒng)性問題
確立實施標準作業(yè)的區(qū)域
一旦你繪制出作業(yè)流程，你就能確定優(yōu)先級和實施辦公流程改進，測試新流程，衡量改進結(jié)果，設(shè)立新標準和采用目視方法管理新流程。
精益辦公咨詢:
我們在辦公和知識工作領(lǐng)域咨詢擁有多年實踐經(jīng)驗，通過幫助企業(yè)學(xué)習(xí)如何在服務(wù)和信息流程中應(yīng)用精益原理和實施改善，不斷消除浪費
來改進運營績效。我們的方式適用于:
將精益原理應(yīng)用擴展到制造型企業(yè)的辦公行政支持流程中
非制造“知識型”組織中的改進運營績效，例如:
醫(yī)療機構(gòu)
金融機構(gòu)
工程設(shè)計
公共服務(wù)e
教育機構(gòu)
我們曾在下列行業(yè)中教授和實踐精益改善:
辦公行政
門診預(yù)定
客服 & 銷售
內(nèi)部銷售
訂單輸入
客戶支持
發(fā)運
工程設(shè)計
配置管理
工程項目計劃
新產(chǎn)品開發(fā)
原型開發(fā)
研發(fā)
財務(wù)
應(yīng)付賬款
應(yīng)收賬款
合同管理
月度關(guān)帳
工資支付
人力資源
新員工雇用
信息系統(tǒng)
IT 支持流程
采購
采購訂單管理
質(zhì)量
內(nèi)部質(zhì)量審計
這里是我們一些客戶企業(yè)在行政辦公和知識工作領(lǐng)域應(yīng)用精益改善獲得的成果。
精益辦公的成效:
在制造公司中的支持*以及知識型組織中應(yīng)用精益原理，也能極大地提高業(yè)務(wù)流程效率，改進服務(wù)品質(zhì)，降低成本，提升響應(yīng)速度和顧
客的滿意度（包括內(nèi)部和外部顧客）。
“精益辦公”即采用行之有效的豐田生產(chǎn)系統(tǒng)原理，在行政和知識工作環(huán)境中應(yīng)用目視管理、連續(xù)流動、品質(zhì)內(nèi)置和基于團隊的快速改進等精
益工具。
員工學(xué)習(xí)通過在每一價值 內(nèi)消除浪費來創(chuàng)建快速的價值流動，并以新的視角看待日常工作。辦公改善是改進生產(chǎn)率，縮短響應(yīng)時間和保持運營
競爭優(yōu)勢威力巨大的持續(xù)改進系統(tǒng)。
在制造公司內(nèi)實施精益辦公:
此外，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)企業(yè)在實施精益生產(chǎn)的初期，如能在一線的辦公流程中率先推行精益，對整個企業(yè)有效推行精益和獲得的績效成果，如員
工的士氣和財務(wù)績效等方面，都具有倍乘效應(yīng)。
簡而言之，在制造業(yè)中實施精益辦公和不采用精益辦公之間的差別是巨大的。
我們估計在制造公司中業(yè)務(wù)流程中實施精益辦公獲得的收益，例如相應(yīng)速度、有效性和財務(wù)績效上，相比不采用精益辦公的制造商要多出10倍
以上。
這是因為精益生產(chǎn)和精益辦公兩者都是基于價值流方式，即重視端對端流程的整體有效性，而不僅僅是個別流程的優(yōu)化。這就要求辦公支持流
程也要根據(jù)增值工序進行調(diào)整，而增值工序則顧客需求的產(chǎn)物。
聯(lián)系我們學(xué)習(xí)如何開始實踐精益辦公。
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公司名稱:聯(lián)建企業(yè)管理顧問
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