湖南物流服務(wù)專業(yè)中專學(xué)校 2023網(wǎng)站
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民航服務(wù)禮儀
課程名稱
民航服務(wù)禮儀
開設(shè)學(xué)期
第2學(xué)期
參考學(xué)時
72
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.培養(yǎng)學(xué)生獨立學(xué)習(xí)的思維;培養(yǎng)學(xué)生相互幫助精神,使之具有團隊意識。;
2.具備自立自強、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神;
3.具備基本的禮貌禮節(jié)。
知識目標(biāo)
1.了解民航服務(wù)禮儀的基本概念和原則;
2.理解禮儀的基本特點;
3.有良好的職業(yè)意識,能以服務(wù)為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。
能力目標(biāo)
1.具備在民航服務(wù)實際工作中的接待分析能力、解決問題的能力;
2.能勝任民航客艙服務(wù)、 地面服務(wù)等崗位工作。
主要內(nèi)容
1.有關(guān)儀容、儀表規(guī)范要點;
2.民航服務(wù)人員上崗時儀容儀表規(guī)范要求;
3民航著裝禮儀;
4.民航服務(wù)技能;
5.民航服務(wù)的要求和問題處理的方法與技巧。
教學(xué)要求
1.采用組合模塊式、任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)方法,理實一體、實地調(diào)研、情境模擬等教學(xué)手段,加強實踐教學(xué),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)探究習(xí)慣;  
2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進行考核,其中過程考核占 40%、終結(jié)考核成績占60%。

 

湖南物流服務(wù)專業(yè)中專學(xué)校 2023網(wǎng)站
健康照護專業(yè)群是我校特色專業(yè)群培育項目,依托護理系60多年的教學(xué)實踐經(jīng)驗,融合現(xiàn)有的護理(含普通護理、老年護理、康復(fù)護理、中醫(yī)護理、涉外護理、男護等特色專業(yè)方向)、助產(chǎn)(含母嬰保健方向)及新開辦的老年服務(wù)與管理專業(yè)集群發(fā)展。
專業(yè)群的建設(shè)集中校內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源,打造一支教學(xué)水平高、科研能力強的師資隊伍;通過完善人才培養(yǎng)、課程體系、實訓(xùn)場地建設(shè)、混編型教師團隊和教學(xué)資源庫五駕馬車的推動,由護理、康復(fù)、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)部及醫(yī)院企業(yè)多名*成立專業(yè)群建設(shè)指導(dǎo)委員會,共同制訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案;構(gòu)建"底層共享、中層分立、高層互選"的課程體系;以"模塊化"和"項目化"的方式設(shè)計實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容;引入其他系部的*教師進行混編,加大國內(nèi)外高層人才引進力度,積極推進"青藍工程";集成行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源,引進先進的教學(xué)資源網(wǎng)絡(luò)平臺,高水平建設(shè)專業(yè)教學(xué)資源庫,全面推行信息化教學(xué);為更好地適應(yīng)地方經(jīng)濟和社會發(fā)展變化,面向基層,側(cè)重老年、母嬰健康照護,為健康*的發(fā)展作出貢獻!

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