湖南道路橋梁工程專業(yè)中專學(xué)校 歡迎你報名
*現(xiàn)設(shè)有戲劇、音樂、舞蹈、影視、美術(shù)、文化旅游6個專業(yè)系和公共教學(xué)部、實訓(xùn)處、藝術(shù)培訓(xùn)部、湖南省藝術(shù)學(xué)校(中專部),共開設(shè)28個專業(yè)。*以表演藝術(shù)專業(yè)為特色,以戲劇、音樂、舞蹈、美術(shù)、影視、播音主持等專業(yè)為優(yōu)勢,打造了以表演藝術(shù)專業(yè)群、藝術(shù)設(shè)計專業(yè)群、廣播影視專業(yè)群、文化旅游專業(yè)群為核心的文化藝術(shù)專業(yè)集群
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鐵道交通運營管理專業(yè)(專業(yè)代碼520206)

招生層次:三年制高職?？?br/>培養(yǎng)目標(biāo):培養(yǎng)鐵路運輸組織、客貨運管理等專業(yè)能力的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才。畢業(yè)生主要面向國有鐵路、地方鐵路,在普速、高速鐵路從事鐵路運輸企業(yè)管理、行車調(diào)度指揮、客運服務(wù)、貨運組織工作及安全管理工作等,可勝任車站值班員、列車調(diào)度員、貨運值班員、客運值班員、列車值班員等崗位。




1、*免學(xué)費:按照*相關(guān)政策享受免學(xué)費2400元/年/生,以上學(xué)費標(biāo)準(zhǔn)均為減免后的實際收取金額數(shù)。
2、*助學(xué)金:在校一、*涉農(nóng)及非涉農(nóng)家庭經(jīng)濟困難學(xué)生、連片特困地區(qū)學(xué)生、孤兒、建檔立卡戶學(xué)生。
3、*獎學(xué)金:在校各方面表現(xiàn)*者,可申請*獎學(xué)金6000元/年。
4、康明獎學(xué)金:學(xué)校對在校品學(xué)兼優(yōu)的、符合評選標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生按年度發(fā)放獎學(xué)金。
5、康明助學(xué)金:因災(zāi)、因病致貧的家庭經(jīng)濟特困的在校學(xué)生按月給予500元生活補助。
6、勤 工 儉 學(xué):學(xué)校為家庭困難的學(xué)生提供各類勤工儉學(xué)的崗位,根據(jù)崗位和工作內(nèi)容發(fā)放勤工儉學(xué)工資。

1.空乘服務(wù)概論
課程名稱
空乘服務(wù)概論
開設(shè)學(xué)期
第1學(xué)期
參考學(xué)時
72
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.提高學(xué)生的文化素養(yǎng)、綜合業(yè)務(wù)能力與素質(zhì),為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ),增強吸收新知識的能力;
2.具備服務(wù)意識,樹立正確而務(wù)實的職業(yè)理想,養(yǎng)成符合職業(yè)需要的職業(yè)本質(zhì)。
知識目標(biāo)
1.掌握空乘服務(wù)的基本特征和規(guī)律;
2.知曉航空運輸生產(chǎn)組織的運營與管理;
3.掌握空乘服務(wù)的組織與空乘人員的工作職責(zé);
4.掌握航空公司的基本構(gòu)成及各*基本職能;
5.掌握空乘服務(wù)應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)道德。
能力目標(biāo)
1.培養(yǎng)學(xué)生具備綜合運用知識的能力,增強學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)能力;
2.培養(yǎng)學(xué)生具有發(fā)現(xiàn)新問題并進行系統(tǒng)地分析問題、解決問題的能力;
3.培養(yǎng)學(xué)生具備有計劃地組織完成工作任務(wù)的能力;
4.培養(yǎng)學(xué)生具有自主學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)和自主探究新問題的能力;
5.培養(yǎng)學(xué)生獨立工作、處理突發(fā)事件的能力。
主要內(nèi)容
1.空乘服務(wù)概述;
2．空乘服務(wù)的目標(biāo);
3.空乘服務(wù)思想與服務(wù)文化;
4.空乘服務(wù)內(nèi)容與基本過程;
5.空乘服務(wù)的組織與空乘人員的工作職責(zé);
6.空乘服務(wù)的藝術(shù);
7.空乘服務(wù)管理與創(chuàng)新;
8.航空服務(wù)補救;
9.空乘服務(wù)職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)道德。
教學(xué)要求
1.借助空乘服務(wù)這個載體,結(jié)合中職生思想政治教育現(xiàn)狀將思政教育理念滲透到教學(xué)中;
2.充分利用課程教學(xué)資源,創(chuàng)設(shè)線上線下混合式教學(xué)模式;采取任務(wù)式、情景式、體驗式、探究式等教學(xué)方法,加強師生互動與學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí);重視學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo),調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍和組織豐富多彩的拓展活動;  
3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結(jié)性考核,形成性評價占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。

2.民航地面服務(wù)
課程名稱
民航地面服務(wù)
開設(shè)學(xué)期
第4學(xué)期
參考學(xué)時
72
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.逐漸養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;
2.培養(yǎng)較強的規(guī)范意識和安全意識,嚴(yán)格遵守客票銷售服務(wù)流程與規(guī)范,養(yǎng)"安全*,旅客至上"的職業(yè)精神;
3.具有良好的服務(wù)意識,在服務(wù)過程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務(wù)細(xì)節(jié),主動熱情;誠實守信。
知識目標(biāo)
1.掌握售票服務(wù)、問詢服務(wù)、值機服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、要客服務(wù)、安檢服務(wù)的知識要點及工作過程;
2.掌握識別有效乘機證件、客票、登機牌;能了解旅客所持各類無效證件;能識別有效機場控制區(qū)通行證件;
3.掌握對重點對象和重點部位的人身檢查,并熟練應(yīng)用人身檢查的技巧方法。
能力目標(biāo)
1.培養(yǎng)學(xué)生具有發(fā)現(xiàn)新問題并進行系統(tǒng)地分析問題、解決問題的能力;
2.培養(yǎng)學(xué)生具備有計劃地組織完成工作任務(wù)的能力;
3.培養(yǎng)學(xué)生具有自主學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)和自主探究新問題的能力;
4.培養(yǎng)學(xué)生獨立工作、處理突發(fā)事件的能力。
主要內(nèi)容
1.民航呼叫中心服務(wù);
2.民航值班崗位服務(wù);
3.民航安全檢查崗位服務(wù);
4.民航候機樓問訊處與;
5.貴賓室服務(wù);
6.特殊旅客服務(wù);
7.候機樓航班不正常服務(wù);
8.旅客行李查詢服務(wù)。
教學(xué)要求
1.借助民航地面這個載體,結(jié)合中職生思想政治教育現(xiàn)狀將思政教育理念滲透到教學(xué)中;
2.充分利用課程教學(xué)資源,創(chuàng)設(shè)線上線下混合式教學(xué)模式;采取任務(wù)式、情景式、體驗式、探究式等教學(xué)方法,加強師生互動與學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí);重視學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo),調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍和組織豐富多彩的拓展活動;  
3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結(jié)性考核,形成性評價占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。