3.空中乘務(wù)(初、中、高)
課程名稱 | 空中乘務(wù)(初、中、高) | 開設(shè)學(xué)期 | 第2、3學(xué)期 | |
參考學(xué)時(shí) | 144 | |||
課 程 目 標(biāo) | 素質(zhì)目標(biāo) | 1.逐漸養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度; 2.培養(yǎng)學(xué)生空中乘務(wù)服務(wù)理念,樹立良好的真情服務(wù)意識(shí); 3.具有良好的服務(wù)意識(shí),在服務(wù)過程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務(wù)細(xì)節(jié),主動(dòng)熱情;誠實(shí)守信。 | ||
知識(shí)目標(biāo) | 1.知曉服務(wù)程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禮儀,做到工作規(guī)范化、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化; 2.熟悉航空的四階段,懂得每階段需要完成的事情; 3.了解客艙布局及客艙乘務(wù)員的基本崗位職責(zé); 4.熟練地按服務(wù)程序進(jìn)行機(jī)上旅客服務(wù); 5.掌握特殊旅客服務(wù)特點(diǎn),進(jìn)行針對性的服務(wù); 6.掌握正常情況下開啟、關(guān)閉艙門的技能; 7.理解空中乘務(wù)工作的基本流程,理解乘務(wù)員的工作內(nèi)容。 | |||
能力目標(biāo) | 1.能根據(jù)開關(guān)艙門的規(guī)范流程,做好滑梯預(yù)位與解除滑梯預(yù)位; 2.能熟練播報(bào)各種客艙廣播詞; 3.能熟練進(jìn)行客艙安全演示;能熟練進(jìn)行起飛降落前的安全檢查; 4.能熟練進(jìn)行餐食準(zhǔn)備和服務(wù); 5.能進(jìn)行客艙特殊情況處理。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.客艙乘務(wù)概述; 2.客艙設(shè)備檢查與操作; 3.飛行四階段; 4.迎送客服務(wù)與安全演示; 5.機(jī)上餐飲服務(wù); 6.特殊旅客服務(wù); 7.不正常航班服務(wù); 8.B737、A320飛機(jī)艙門的開啟與鎖閉。 | |||
教學(xué)要求 | 1.1+X證書教材,內(nèi)容貼近乘務(wù)工作,教學(xué)可多采用實(shí)際案例教學(xué); 2.采用"教學(xué)做一體化"教學(xué)模式,靈活運(yùn)用講授法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、討論法、案例分析法等教學(xué)方法; 3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評、互評、師評,從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。 | |||
湖南都市職業(yè)學(xué)校五年制 2023重點(diǎn)公辦*
不同的學(xué)校在設(shè)置各專業(yè)招生計(jì)劃的時(shí)候,都需要對自己在各方面的辦學(xué)條件以及該專業(yè)當(dāng)下的熱度情況進(jìn)行評估。小編建議同學(xué)們在決定報(bào)考哪一個(gè)專業(yè)以前可以對學(xué)校的招生計(jì)劃做一個(gè)詳細(xì)的了解,如果招生計(jì)劃人數(shù)較少的話就要注意了解好剩余招生名額了
湖南都市職業(yè)學(xué)校五年制 2023重點(diǎn)公辦*
一、樹立應(yīng)用型辦學(xué)理念,"教學(xué)做合一"特色明顯
學(xué)校以應(yīng)用型辦學(xué)為理念,不斷深化辦學(xué)模式改革。深化產(chǎn)教融合、校企合作,育訓(xùn)結(jié)合,推動(dòng)企業(yè)深度參與協(xié)同育人,與企業(yè)共同研究制定人才培養(yǎng)方案,及時(shí)將新技術(shù)、新工藝、新規(guī)范納入教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)內(nèi)容,強(qiáng)化學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。擴(kuò)大現(xiàn)代學(xué)徒制、企業(yè)訂單班規(guī)模,將企業(yè)需求與人才培養(yǎng)方案結(jié)合起來,做到人才的*培養(yǎng)。利用普職融通,中職、高職、本科職業(yè)教育一體化設(shè)計(jì)的契機(jī),通過擴(kuò)大中高職對接五年制大專班、職高對口班,鼓勵(lì)學(xué)生參加單招考試等提升學(xué)歷水平,為企業(yè)提供更多的高層次的技術(shù)技能型人才,為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化*、實(shí)現(xiàn)*民族偉大復(fù)興的*夢貢獻(xiàn)智慧和力量。
學(xué)校通過提質(zhì)改造,聯(lián)合企業(yè)共建實(shí)訓(xùn)基地等措施,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)校企全方位合作的項(xiàng)目化推進(jìn),形成共建共享、穩(wěn)定持續(xù)的合作模式,推動(dòng)校企雙元育人落實(shí)落地,提升重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)和校企合作育人水平。學(xué)校共設(shè)42間與學(xué)校專業(yè)設(shè)置相匹配的實(shí)訓(xùn)室,其中,電子工程教研室有實(shí)訓(xùn)室9間,飛行器教研室有實(shí)訓(xùn)室7間,航空旅游教研室有實(shí)訓(xùn)室3間,汽車工程教研室有實(shí)訓(xùn)室5間,機(jī)械實(shí)訓(xùn)教研室有實(shí)訓(xùn)室8間,信息技術(shù)教研室有實(shí)訓(xùn)室10間,逐步形成了以"教學(xué)做合一" 的航天辦學(xué)模式,航天辦學(xué)模式是湖南省推廣的七大創(chuàng)新職業(yè)教育模式之一。在 "弘揚(yáng)工匠精神 推進(jìn)產(chǎn)教融合"2019產(chǎn)教融合暨工匠精神教育校長高峰論壇上,學(xué)校辦學(xué)模式的探索與實(shí)踐被作為典型經(jīng)驗(yàn)在全省推廣。學(xué)校實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工作曾在*九省市職業(yè)教育工作會(huì)議上作典型經(jīng)驗(yàn)推介發(fā)言。多次作為湖南省現(xiàn)代制造技術(shù)類項(xiàng)目的領(lǐng)隊(duì)學(xué)校,帶領(lǐng)湖南省隊(duì)參加*中職學(xué)生技能大賽,取得了較好的成績。作為湖南省職業(yè)教育與成人教育學(xué)會(huì)中職電子電工類專業(yè)委員會(huì)副主任單位,多次組織該專業(yè)教學(xué)研究會(huì)的年會(huì),得到與會(huì)代表及省市領(lǐng)導(dǎo)的好評,為全省職業(yè)教育作出了貢獻(xiàn),為長沙職業(yè)教育增添了光彩。學(xué)校是*航天部重點(diǎn)學(xué)校,湖南省示范性(特色)中等職業(yè)學(xué)校、湖南省園林式單位、長沙市卓越中等職業(yè)學(xué)校、長沙市中等職業(yè)學(xué)校招生工作先進(jìn)單位,連續(xù)三年榮獲長沙市教育系統(tǒng)績效考核一等獎(jiǎng),是素質(zhì)教育督導(dǎo)評估*單位。
