物業(yè)服務企業(yè)人力資源建設的重要性
物業(yè)服務企業(yè)的人力資源建設具有重要的作用和意義。這體現在四個方面:
一是員工是企業(yè)的基石。員工是企業(yè)之本,是物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展、壯大的基石,沒有員工對業(yè)主的服務,企業(yè)的生存和發(fā)展都會無從談起。
二是對員工的培養(yǎng)是服務的需要。精細的服務需要由*的員工提供,只有不斷強化服務意識,提升服務技能,完善服務效能,才能不斷提升客戶滿意度和忠誠度。
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物業(yè)管理主要做什么
物業(yè)共用設施設備管理服務包括物業(yè)設備管理基礎、建筑室內給水、建筑室內排水、小區(qū)給排水及熱水、飲水供應、建筑消防系統(tǒng)、供暖與燃氣供應、建筑通風與防排煙、空氣調節(jié)、建筑供配電系統(tǒng)、電梯、電氣照明、安全用電與建筑防雷、建筑弱電系統(tǒng)、建筑智能化簡介等。
1、環(huán)境清潔衛(wèi)生管理服務
清潔服務是指通過專業(yè)清潔人員使用清潔設備、工具、用品和藥劑,對小區(qū)內環(huán)境等部位進行清掃服務,以達到環(huán)境清潔、殺菌防腐、物品保養(yǎng)的目的。
2、綠化管理服務
全面負責協調清潔衛(wèi)生以及環(huán)境綠化等方面的各項工作,帶領*全體員工認真貫徹執(zhí)行公司的各項經營管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅持為業(yè)主服務、為社會服務,努力實現公司所確定的各項工作任務和責任目標,為開創(chuàng)具有特色的物業(yè)管理工作作出貢獻。
3、安全管理服務
包括物業(yè)管理區(qū)域內的治安防范、消防管理和車輛管理三大方面,物業(yè)服務公司采取各種措施、手段,保證業(yè)主和業(yè)主使用人的人身、財產安全,維持正常生活和工作秩序的一種管理行為,這也是物業(yè)管理工作*基礎的工作之一。
物業(yè)經理的職責:
1、物業(yè)經理在公司總經理領導下,全面掌握公司日常運作情況,落實公司各方面工作,協助領導處理日常行政事務,對各*的工作進行協調,當好參謀和助手。
2、按照行政管理部工作職責主持工作,對*員工日常工作進行檢查和考核,保證*不出現工作差錯。
3、在公司領導的指導下,負責制定有關行政、文秘、總務、后勤管理等方面的相關制度并組織制度實施前的培訓和學習工作。
4、檢查監(jiān)督各*制度落實情況并及時將情況向公司領導進行反饋,同時協助各*進行整改。
5、負責收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領導呈報。根據領導簽批意見進行全面落實和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。
2022年物業(yè)經理證考試時間
物業(yè)行業(yè)在造就復合型高級管理人才,物業(yè)管理項目特別是大型項目中,有不同類別的客戶群體和同類群體中風格不同、需求各異的客戶,行業(yè)背景應有盡有,三教九流樣樣俱全,我們的物業(yè)經理都需要為他們盡心服務并解決常有的投訴和矛盾糾紛。同時,物業(yè)經理要用多種管理方式去督導不同敬業(yè)精神、職業(yè)層次、專業(yè)水準、價值取向且招聘日益困難的員工組成的項目物業(yè)服務團隊,要熟悉項目建筑物、設施和技術不斷進步的各類設備的原理、功能和運行維保要點,在巧婦須為少米之炊壓力下要做好項目預算收支和經營計劃的組織落實,還要以燦爛的微笑與稅務、環(huán)衛(wèi)、治安、消防、交管等*機構保持良好關系。物業(yè)經理在如此復雜多元環(huán)境中承受的職業(yè)磨練和獲得的復合型管理才能在一般職場中是少見的?？梢韵嘈?物業(yè)管理行業(yè)今后將給其它行業(yè)和社會組織輸送大量高端管理人才。
物業(yè)管理的對象是物業(yè),服務對象是人,是集管理、經營、服務為一體的有償勞動,實行社會化、專業(yè)化、企業(yè)化經營之路,其終目的是實現社會、經濟、環(huán)境效益的同步增長。物業(yè)管理的對象是物業(yè),服務對象是人,是集管理、經營、服務為一體的有償勞動,實行社會化、專業(yè)化、企業(yè)化經營之路,其終目的是實現社會、經濟、環(huán)境效益的同步增長負責公共設施設備的管護、養(yǎng)護,物業(yè)管理的設施設備主要包含供電線路給排水管網、二次生活用水加壓設備、各類配電設備、電梯、消防設備等,公共設施設備正常運轉,住戶才能生活的安寧。
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物業(yè)管理企業(yè)應該利用職業(yè)經理人的優(yōu)勢,通過組織和落實社會專業(yè)服務資源,為業(yè)主提供服務,這就需要重視和發(fā)展專業(yè)化服務市場,使專業(yè)化的服務市場不斷成熟和規(guī)范。只有這樣,物業(yè)管理經理人才能按照專業(yè)化要求真正代表業(yè)主實施質量監(jiān)控,有效地利用整個社會資源,從而提高對業(yè)主服務的質量。
