長沙湘江科技中等職業(yè)學校 湖南省重點中專
民航求職面試技巧
課程名稱 | 民航求職面試技巧 | 開設學期 | 第5學期 | |
參考學時 | 72 | |||
課 程 目 標 | 素質(zhì)目標 | 1.擁有良好形體、禮儀和個人形象; 2.使學生在面試時,基本姿態(tài)標準,并養(yǎng)成良好的鍛煉習慣。 | ||
知識目標 | 1.使學生掌握航空面試的基本注意事項; 2.修飾、改善和矯正身體的不良姿態(tài),提高對正確姿態(tài)的控制能力; 3.培養(yǎng)高雅的氣質(zhì)和風度。 | |||
能力目標 | 1.具備在面試時時管理個人良好形象、體態(tài)的能力; 2.能在民航面試中準備充分。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.民航業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢; 2.民航業(yè)人才需求情況; 3.民航業(yè)選拔人才的標準; 4.民航業(yè)就業(yè)方向與就業(yè)前景; 5.民航面試的形式; 6.民航面試的流程; 7.民航面試的特點; 8.民航面試的原則。 | |||
教學要求 | 1.教學中靈活運用多媒體技術、網(wǎng)絡技術等;注重理論與實際應用的結合。模擬實踐教學進行。 2.采取形成性考核和終結性考核相結合的方式進行考核,其中過程考核占 40%、終結考核成績占60%。 | |||
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2. 特色管理—軍事化
學校對學生實行全軍事化日常管理模式,紀律嚴明,管理規(guī)范,令行禁止,培養(yǎng)學生良好的生活習慣和道德。學校為每個班級配備有一名教官和一名指導員,教官負責規(guī)范學生的日常行為,指導員則負責學生在校期間的個人生活。
從清晨從吹響起床號開始,教官便組織學生進行內(nèi)務管理,列隊早訓、列隊就餐、列隊上課。的學習生活結束后,晚上按時就寢。學校一方面嚴格管理,另一方面營造一種家的氣氛,讓學生感受到家的溫馨。學校對學生的教學管理是全天候、全方位的,指導員一個月內(nèi)至少兩次與家長溝通,交流學生在校學習生活的狀況。
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招生層次:三年制高職大專 培養(yǎng)目標與就業(yè):主要面向鐵道車輛段、鐵路車輛工廠等鐵道車輛制造、檢修、運用從事檢車員、發(fā)電車乘務員、列車軸溫檢測員、車輛鉗工、車輛電工、制動鉗工、輪軸裝修工等方面的工作。以上單位均位于大中城市、目前崗位需求量大、學生就業(yè)率高。
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培養(yǎng)目標與培養(yǎng)規(guī)格
(一)培養(yǎng)目標
本專業(yè)面向航空行業(yè)空中乘務(空中乘務員、空中保安員)和民航地勤(值機員、安檢員、廣播員、售票員、行李查詢員、貴賓室服務員)職業(yè)崗位群,培養(yǎng)"品行正、修養(yǎng)好、語言強、氣質(zhì)佳、才藝精、紀律嚴",具有良好的職業(yè)道德、具備較高人文素養(yǎng),扎實專業(yè)技能,良好中英文雙語服務能力,完全勝任航空服務與管理工作,德智體全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型人才。
(二)培養(yǎng)規(guī)格
本專業(yè)畢業(yè)生應具有以下職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識和技能:
1.素質(zhì)要求
(1)堅定擁護共產(chǎn)黨的領導和我國社會主義制度,在習近平新時代特色社會主義思想指引下,踐行社會主義核心價值觀,具有深厚的愛國情感和民族自豪感。
(2)崇尚憲法、遵法守紀、崇德向善、誠實守信、尊重生命、熱愛勞動,履行道德準則和行為規(guī)范,具有社會責任感和社會參與意識。
(3)熱愛民航事業(yè),踐行"忠誠擔當?shù)恼纹犯?嚴謹科學的專業(yè)精神,團結協(xié)作的工作作風,敬業(yè)奉獻的職業(yè)操守"的當代民航精神;具有較強的安全意識和良好的服務意識。
(4)勇于奮斗、樂觀向上,具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃的意識,有較強的集體意識和團隊合租精神;能夠適應飛行壓力與環(huán)境。
(5)具有健康的體魄、心理和健全的人格,掌握基本運動知識和1-2項運動技能,養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習慣,確保個人身體素質(zhì)符合飛行運動要求。
(6)具備良好職業(yè)形象和服務意識,儀容儀表端莊大方,言談舉止文明得體,待人熱情,服務周到。
(7)具有一定的審美和人文素養(yǎng),能夠形成1-2項藝術特長或愛好。
2.知識要求
(1)熟悉與航空服務專業(yè)相關的法律法規(guī)。
(2)熟悉旅客和貨主的心理需求,靈活運用服務、公關溝通技巧。
(3)能夠使用規(guī)范的崗位服務用語,為旅客和貨主提供優(yōu)質(zhì)服務。
(4)熟悉航空服務各個崗位的流程和要求,并擁有本專業(yè)相關崗位的專業(yè)操作技能。
(5)熟悉航空服務各個崗位的英語運用,能與旅客進行交流溝通。
(6)掌握客艙服務技能、要求,以及醫(yī)療急救常識和應急操作處置。
(7)熟悉空中服務各個階段的基本操作和特殊情況處置原則和方法。
(8)熟悉乘機手續(xù)、候機樓服務、行李運輸?shù)某Ｒ?guī)操作及特殊旅客操作。
(9)掌握航班、旅客運輸不正常及特殊情況的處理。
(10)掌握根據(jù)安檢流程完成證件、人身和物品的檢查。
3.能力要求
(1)具有探究學習、終身學習、分析問題和解決問題的能力。
(2)具有良好的語言、文字表達能力和溝通能力。
(3)具有本專業(yè)必需的信息技術應用和維護能力。
(4)具有跟旅客溝通服務的能力。
(5)具備操作艙門、客用設備設施和服務設備設施的能力。
(6)具備有對旅客進行簡單救護的能力。
