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湖南中南工貿(mào)技工學(xué)校 全日制重點(diǎn)中專學(xué)校
民航服務(wù)心理學(xué)
課程名稱 | 民航服務(wù)心理學(xué) | 開(kāi)設(shè)學(xué)期 | 第3學(xué)期 | |
參考學(xué)時(shí) | 72 | |||
課 程 目 標(biāo) | 素質(zhì)目標(biāo) | 1.具備培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、樹(shù)立遠(yuǎn)大志向的理想信念,具備堅(jiān)定政治方向、樹(shù)立"四個(gè)自信"的使命感; 2.具備正確的職業(yè)理想、科學(xué)的職業(yè)理念、良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為,具備理性、批判質(zhì)疑、勇于探究的科學(xué)精神; 3.具備自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂(lè)群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神; | ||
知識(shí)目標(biāo) | 1.知曉基本心理知識(shí),并能運(yùn)用到與旅客的交往當(dāng)中; 2.掌握民航服務(wù)的本質(zhì)特點(diǎn),理解民航服務(wù)的本質(zhì)特征。 | |||
能力目標(biāo) | 1.增強(qiáng)中職生的自我心理調(diào)適能力與人際交往能力; 2.增強(qiáng)學(xué)生的溝通表達(dá)能力。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.民航服務(wù)心理概述; 2.知覺(jué)與民航服務(wù); 3.旅客的需要與民航服務(wù); 4.情緒情感與民航服務(wù); 5.個(gè)性心理與民航服務(wù); 6.群體心理與民航服務(wù); 7.客我交往與民航服務(wù); 8.特殊旅客心理與民航服務(wù)。 | |||
教學(xué)要求 | 1.運(yùn)用情境教學(xué)、辯論會(huì)、實(shí)地考察等方法,通過(guò)開(kāi)展志愿服務(wù)、社會(huì)調(diào)查、專題訪談、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)以及各種職業(yè)體驗(yàn)等實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神;借助信息技術(shù)優(yōu)化整合課堂教學(xué),引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)開(kāi)放式學(xué)習(xí); 2.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)、師評(píng),從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評(píng)價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。 | |||
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(2)女生身高162cm以上,男生身高172cm以上,身材勻稱;
(3)五官端正,膚色較好,裸露部分無(wú)明顯的疤痕、胎記及紋身;
(4)無(wú)面部痤瘡和頭癬、濕疹、牛皮癬、慢性蕁麻疹等難以治愈的皮膚病;
(5)無(wú)色盲、色弱、斜視及眼科慢性、復(fù)發(fā)性疾病,雙眼裸眼視力(C字表)不低于0.2;
(6)無(wú)肝脾腫大、無(wú)肝炎(含HbsAg陽(yáng)性)、結(jié)核等傳染病;
(7)聽(tīng)力不低于5米,無(wú)影響耳壓功能的疾病。
(三)有下列任一情形者,直接判定為不合格:
(1)身高不符合招生基本條件;
(2)明顯的" O "型或" X "型腿;
(3)有色盲或色弱;
(4)皮膚裸露部分有 1 平方厘米以上疤痕或有紋身;
(5)有狐臭等特殊體味;
(6)有精神病史;
(7)有傳染性疾病;
(8)有皮膚病;
(9)態(tài)度惡劣。
五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格
(一)培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、技等方面全面發(fā)展的技能型初、中級(jí)專門人才。培養(yǎng)的學(xué)生要求具有必備的科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí),了解無(wú)人機(jī)的基本類型,掌握無(wú)人機(jī)的飛行原理,具有較強(qiáng)的無(wú)人機(jī)操控能力,具有相關(guān)無(wú)人機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)擁有專業(yè)技術(shù)的綜合應(yīng)用能力和一定的工作創(chuàng)新精神,能適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要,成為無(wú)人機(jī)操控與維護(hù)的技術(shù)人才。
(二)培養(yǎng)規(guī)格
本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具有以下職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和技能:
1.素質(zhì)要求
(1) 熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó),擁護(hù)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo),擁護(hù)的各項(xiàng)方針政策,有正確的勞動(dòng)觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀和法制觀。
(2) 具有良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德修養(yǎng);團(tuán)隊(duì)合作、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí);具有基本能力以及管理和創(chuàng)新素質(zhì)。
(3)具有較為寬闊的視野,文理交融,具有一定的科學(xué)思維和科學(xué)精神,具備健康、高雅的審美情趣和正確的審美觀點(diǎn)、較強(qiáng)的審美能力,個(gè)性鮮明、學(xué)有所長(zhǎng)。
(4)養(yǎng)成自尊、自信、自強(qiáng)、樂(lè)群的心理品質(zhì),提高心理健康水平和職業(yè)心理素質(zhì),人格健全,樂(lè)觀向上。
(5)樹(shù)立安全意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)、廉潔意識(shí),珍愛(ài)生命,尊重自然。
(6)具備一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)。
(7)具有一定的體育運(yùn)動(dòng)和生理衛(wèi)生知識(shí),養(yǎng)成良好的鍛煉身體、講究衛(wèi)生的習(xí)慣,掌握一定的運(yùn)動(dòng)技能,達(dá)到規(guī)定的體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn);具有堅(jiān)韌不拔的毅力、積極樂(lè)觀的態(tài)度、良好的人際關(guān)系、健全的人格品質(zhì)。
