珠寶銷(xiāo)售的基礎(chǔ)就是學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),要從零開(kāi)始學(xué)習(xí)。也就是說(shuō),我們應(yīng)該了解黃金、鉑金、鈀、鉆石、翡翠、銀飾等的基本知識(shí)。無(wú)論從哪里獲得這些信息,都必須要記住。

它與其他行業(yè)一樣,珠寶銷(xiāo)售技巧的基礎(chǔ),首先要掌握的還是溝通的藝術(shù)。重要的是如何用自己的專業(yè)知識(shí)輔以巧妙的溝通技巧,讓客戶完全信任自己,這是很關(guān)鍵的。

推銷(xiāo)產(chǎn)品首先要做的是推銷(xiāo)自己。但是,如何讓客戶信任你,選擇你推薦的產(chǎn)品,也是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵。

銷(xiāo)售技巧的學(xué)習(xí)可以通過(guò)書(shū)本或者前輩的學(xué)習(xí)來(lái)學(xué)習(xí)。對(duì)于新手來(lái)說(shuō),好去同行的柜臺(tái),以客戶的身份去探索導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技巧,這是直接的。當(dāng)然也要加上自己的優(yōu)勢(shì)。

其次要了解珠寶的材料和名稱,后要了解公司的主要產(chǎn)品和銷(xiāo)售情況。了解一些珠寶的名字,識(shí)別它們。還要了解現(xiàn)在各種珠寶的市場(chǎng)價(jià)格。

由于珠寶的價(jià)值相對(duì)較高,對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是一大筆開(kāi)銷(xiāo),所以,常常在后成交前,壓力很大,猶豫不決,甚至?xí)簳r(shí)擱置,一句重轉(zhuǎn)一看可能一去不回。這就要求銷(xiāo)售人員采取分心的方法來(lái)減輕客戶的壓力。比如和同事或者客戶的同行談?wù)勚閷毜牧餍?也可以拿出幾個(gè)檔次的珠寶盒來(lái)供客戶選擇。